Một số giải pháp hoàn thiện quy trình kiểm toán hoạt động cho vay tại vpbank
3.1.1 Định hớng phát triển chung của ngân hàng VPBank
Với slogan đặt ra là “Hành động vì ớc mơ của bạn“, mục tiêu phấn đấu trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, VPBank đã hoạch định ra những phơng hớng, chiến lợc phát triển cụ thể:
+ Trở thành ngân hàng đô thị đa năng với định hớng bán lẻ, đầy mạnh tài trợ xuất khẩu, kinh doanh trên thị trờng tiền tệ, thị trờng vốn và kinh doanh ngoại hối.
+ Chú trọng khách hàng và phân khúc thị trờng: đẩy mạnh triển khai các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử đa dạng, sản phẩm có hàm lợng công nghệ cao, hiện đại; cá biệt hóa chính sách khách hàng; xây dựng chính sách khách hàng đồng bộ, nâng cao chất lợng dịch vụ và công tác chăm sóc khách hàng
+ Chiến lợc và chính sách phát triển công nghệ: Nâng cấp và khai thác hệ thống core banking hiện có; triển khai thêm các module MIS, CRM và các tiện ích khác; tích hợp thông suốt hệ thống chuyển mạch thẻ Way4 với T24; đầu t xây dựng hệ thống phần cứng và xây dựng hệ thống data center theo đúng tiêu chuẩn
+ Chiến lợc phát triển mạng lới giao dịch và kênh phân phối: Thiết kế lại mô hình chi nhánh và phòng giao dịch theo tiêu chuẩn mới; đa dạng hóa kênh phân phối, đặc biệt là các kênh phân phối hiện đại online và đại lý phụ nh đại lý chi trả kiều hối, đại lý phát hành thẻ, đại lý thu đổi ngoại tệ....; tập trung phát triển mạng lới.
+ Mô hình tổ chức, chiến lợc đào tạo, phát triển nguồn lực: Tăng c- ờng và củng cố bộ máy quản trị nội bộ và hỗ trợ phát triển kinh doanh, nâng cao vai trò hỗ trợ của các khối, trung tâm, phòng ban chức năng tại Hội sở; xây dựng chính sách đãi ngộ cạnh tranh, có chiến lợc đào tạo nâng cao trình độ và chất lợng công tác của cán bộ nhân viên.
định vị thơng hiệu, xây dựng hệ thống nhận diện phù hợp với VPBank trong giai đoạn mới; có các chơng trình và chiến lợc marketing. PR thích hợp
+ Chiến lợc và chính sách quản trị rủi ro: Xây dựng mô hình quản trị rủi ro tiên tiến; thay đổi quan điểm bảo thủ trong chính sách tín dụng.