Lựa chọn kênh truyền thông marketing

Một phần của tài liệu Hoàn thiện truyền thông marketing của công ty MobiFone Global (Trang 30)

7. Ý nghĩa của nghiên cứu

1.2.4 Lựa chọn kênh truyền thông marketing

Người truyền thông phải biết lựa chọn các kênh truyền thông có hiệu quả để truyển tải thông điệp đến công chúng mục tiêu. Căn cứ để chọn kênh truyền thông là đặc điểm của đối tượng nhận tin và đặc điểm của kênh truyền thông.

Để lựa chọn kênh truyền thông có hiệu quả, người truyền thông phải hiểu rõ đối tượng nhận tin về những kênh thông tin mà họ ưa thích sử dụng. Có 2 loại kênh truyền thông là kênh trực tiếp và kênh gián tiếp.

1.2.4.1 Kênh truyền thông trực tiếp

Kênh truyền thông trực tiếp là kênh có sự tiếp xúc, có mối quan hệ trực tiếp giữa người truyền tin với đối tượng nhận tin sao cho người truyền tin có thể thu nhận ngay được thông tin phản hồi. Đây là loại kênh truyền thông có hiệu quả vì người truyền tin có thể cá nhân hóa thông điệp cũng như cách thức truyền tin và có thể nhận được thông tin phản hồi từ phía khách hàng. Kênh truyền thông trực tiếp có thể được chia nhỏ ra thành các loại kênh sau đây:

Kênh giới thiệu: người bán hàng/cung cấp dịch vụ của công ty tiếp xúc trực

tiếp với khách hàng tại địa điểm bán hàng hay tại cơ sở của khách hàng .

Kênh chuyên gia: các chuyên gia độc lập phát biểu ý kiến của mình với người

mua tiềm năng thông qua các buổi hội thảo, trên truyền hình, trả lời phỏng vấn báo chí,...

Kênh xã hội: bao gồm những người thân, đồng nghiệp, hàng xómbạn bè nói

1.2.4.2 Kênh truyền thông gián tiếp

Kênh truyền thông gián tiếp là các kênh không có sự tiếp xúc cá nhân giữa người truyền tin và người nhận tin, do vậy không có mối liên hệ ngược từ người nhận tin với người truyền tin. Kênh truyền thông gián tiếp bao gồm các phương tiện truyền thông sau đây:

- Truyền thông dưới dạng ấn phẩm như: Báo chí, Tạp chí, Thư trực tiếp… - Truyền thông quảng bá: Truyền hình, Ra-di-ô, Website.,

- Các phương tiện trưng bày: Panô, áp phích, bảng hiệu… - Truyền thông điện tử: băng ghi âm, ghi hình…

Ngoài ra, thông qua các sự kiện hoạt động văn hoá - xã hội, thể thao, tài trợ, từ thiện như xây nhà tình nghĩa, truờng học, hỗ trợ các bà mẹ Việt Nam anh hùng, xoá đói giảm nghèo, các chương trình nhân đạo công ty cũng thực hiện truyền thông và gây được thiện cảm với khách hàng.

Kênh truyền thông đại chúng tác động đến thái độ và hành vi cá nhân thông qua 2 cấp: từ các kênh truyền thông đại chúng đến những người hướng dẫn dư luận, và từ những người hướng dẫn dư luận đến đa số công chúng.

Một phần của tài liệu Hoàn thiện truyền thông marketing của công ty MobiFone Global (Trang 30)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(134 trang)
w