2012 Năm 2013 Năm 2014 Chênh lệch /2013 Số tiền Tỷ Chênh lệch 2013/2014 lệ(%) Số tiềnTỷ lệ
3.3.1Đối với Ngân hàng TMCP Vietinbank
Xây dựng chiến lược marketing thẻ mang tính chuyên nghiệp
TTT NHCT cần tăng cường công tác quảng cáo, khuyếch trương sản phẩm, dịch vụ thẻ trên các phương tiện thông tin đại chúng. TTT NHCT hợp tác với các NH thành viên trong liên minh thẻ nhằm mở rộng những điểm thanh toán bằng thẻ trong các cửa hàng mới, dọc các con phố mua bán... tại Việt Nam nhằm phục vụ cho khách hàng du lịch và những người sử dụng thẻ.
Phát triển thêm các tác nghiệp thẻ
Trong quá trình triển khai đa dạng hóa loại thẻ cung cấp cho khách hàng Trung tâm thẻ cần triển khai gia tăng các loại thẻ nhưng phải đảm bảo hiệu quả sử dụng của thẻ. Đồng thời, Trung tâm thẻ cũng cần đẩy mạnh tìm kiếm các đối tác hợp tác trong việc gia tăng tiện ích cho dịch vụ thẻ được cung cấp.
Phát triển nguồn nhân lực
Hiện nay TTT NHCT đã tổ chức nhiều chương trình đào tạo nghiệp vụ thẻ cho Chi nhánh.Tuy nhiên các chương trình này đều là các chương trình đào tạo trong thời gian ngắn, nội dung đào tạo chưa chuyên sâu nên chất lượng chương trình chưa cao. Vì vậy đề nghị trong thời gian tới Trung tâm thẻ phối hợp với Chi nhánh, tổ chức các chương trình đào tạo dài hạn, nội dung chuyên sâu hơn nhằm nâng cao nghiệp vụ của cán bộ thẻ tại chi nhánh.
Về việc ban hành các qui chế, chính sách:
Sớm nghiên cứu ban hành qui chế chi hoa hồng cho khách hàng, để trong trường hợp cần thiết có thể kịp thời động viên các khách hàng truyền thống của NHCT, hoặc dùng để đối phó với các thủ đoạn cạnh tranh không lành mạnh của các NH khác. Bên cạnh đó, TTT NHCT triển khai các dịch vụ mới hoặc ban hành các chính sách mới nên chú ý xét tới tính đặc thù địa bàn của các chi nhánh.Nếu được nên tham khảo và lấy ý kiến đóng góp của các chi nhánh trước khi có quyết định cuối cùng.