2012 Năm 2013 Năm 2014 Chênh lệch /2013 Số tiền Tỷ Chênh lệch 2013/2014 lệ(%) Số tiềnTỷ lệ
3.2.1 Đẩy mạnh công tác marketing, quảng cáo, tuyên truyền về dịch vụ thẻ của NHCT
NHCT
Sự xuất hiện thẻ ở Việt Nam đã không còn là điều mới mẻ trong tình hình hiện tại, nhưng thói quen của người dân khi thanh toán sử dụng tiền mặt thành thói quen thì thay đổi để có thể thanh toán qua thẻ là một sự thay đổi cần có thời gian và lâu dài. Do đó, Ngân hàng cần phải đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu cho sản phẩm thẻ trên nhiều phương tiện thông tin đại chúng nhằm tác động mạnh mẽ vào nhận thức của mọi người, phá vỡ rào cản tâm lý ngần ngại của người dân trước dịch vụ mới và thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán (chỉ có 62% ưa thích và ưu tiên sử dụng thẻ để thanh toán) để họ thấy rằng thanh toán bằng thẻ là kinh tế, nhanh chóng, an toàn và tiện lợi.
Không dừng lại ở việc đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu trên các phương tiện tryền thông đại chúng mà các ngân hàng cần phải đưa ra các chương trình khuyến mại cho khách hàng như: miễn phí làm thẻ, chiết khấu giảm giá mua hàng cho chủ thẻ NHCT tại các ĐVCNT, tặng thưởng cho các chủ thẻ có giao dịch chi tiêu lớn, quay số trúng thưởng cho chủ thẻ … khiến chủ thẻ nhận thức được lợi ích của việc sử dụng thẻ thanh toán thay vì sử dụng tiền mặt. Đồng thời, cùng với đó, các ngân hàng còn phải đưa ra các chương trình ưu đãi, tặng thưởng cho các ĐVCNT sẽ khuyến khích các đơn vị này tỷ lệ doanh số thanh toán bằng thẻ/tổng doanh số thanh toán của đơn vị, giảm thiểu việc các ĐVCNT yêu cầu khách hàng thanh toán tiền mặt và chỉ chấp nhận thanh toán thẻ như là một phương án cuối cùng khi khách hàng không có tiền mặt. Việc các ĐVCNT nhận thức được lợi ích mình khi chấp nhận thanh toán thẻ sẽ tạo điều kiện thuận lợi để quá trình sử dụng thẻ của khách hàng trở nên dễ dàng, thuận tiện hơn và ngân hàng cũng dễ dàng triển khai mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ.