B. CƠ SỞ THỰC TIỄN
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH BẠN ĐƯỜNG CHÂU Á – HUẾ
TY TNHH DU LỊCH BẠN ĐƯỜNG CHÂU Á – HUẾ
2.1Khái quát chung về công ty
2.1.1Quá trình hình thành và phát triển
Tên Việt Nam : CÔNG TY TNHH DU LỊCH BẠN ĐƯỜNG CHÂU Ấ
Tên Tiếng Anh : ASIANA TRAVELMATE TRAVEL COMPANY LIMITED Giấy phép đăng ký kinh doanh lữ hành quốc tế số : 0604/2006/TCDL-GP LHQT.
Trụ sở chính : 113C Bùi Viện, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Điện thoại: +84-8 38 38 6678.
Fax: +84-8 3836 0735.
Email: sales@asianatravelmate.com Website: Asianatravelmate.com.
Công ty TNHH Du lịch Bạn Đường Châu Á được thành lập vào năm 2006, trong bối cảnh du lịch phát triển với tốc độ mạnh mẽ chưa từng có ở Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, đồng thời cũng chịu sự tác động của nhiều yếu tố bất lợi cũng như có lợi đến từ kinh tế, xã hội, văn hóa và môi trường kinh doanh. Đối mặt với những cơ hội và thách thức đó, công ty TNHH Du lịch Bạn Đường Châu Á đã phát triển vượt ra ngoài mong đợi trong một thời gian tương đối ngắn, là kết quả của những nỗ lực hết mình của công ty trong việc cung cấp dịch vụ cá nhân với giá trị tối ưu, hiệu quả và toàn vẹn.
6/2006: thành lập văn phòng tại phòng 304 Tòa nhà Eden, số 4 đường Lê Lợi, thành phố Hồ Chí Minh.
11/2007: tham gia trung tâm du lịch Hà Nội và thành lập văn phòng du lịch tại Hà Nội tại số 7 Đinh Tiên Hoàng, quận Hoàn Kiếm.
7/2009: thành lập văn phòng du lịch tại Huế, địa chỉ 45-47 Lê Lợi, thành phố Huế.
2012: thành lập văn phòng chi nhánh tại sân bay Quốc Tế Đà Nẵng. 2.1.2 Khẩu hiệu và sứ mệnh của công ty
2.1.2.1 Khẩu hiệu
Khẩu hiệu của công ty du lịch Bạn Đường Châu Á là: “Responsible Travel
And Sharing” – “Du lịch có trách nhiệm và sẻ chia”. Từ khi được thành lập vào
năm 2006, công ty đã xây dựng nền tảng đạo đức "Du lịch có trách nhiệm và sẻ chia" thấm nhuần vào tư tưởng và hành động của tổ chức từ khắp cơ sở đến hệ thống các mạng lưới, chi nhánh trên khắp đất nước và thậm chí lan tỏa đến các đối tác chiến lược của Bạn Đường Châu Á.
Công ty hoàn toàn tin tưởng trong việc thiết lập trách nhiệm của các cá nhân và chính bản thân doanh nghiệp trong việc cung cấp các dịch vụ như đã hứa và giải quyết bất kỳ vấn đề phát sinh ngoài ý muốn của du khách, phù hợp với sự nhạy cảm với môi trường tự nhiên và xã hội. Bên cạnh đó, công ty luôn nỗ lực mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương, đặc biệt là cộng đồng nơi công ty hiện diện bằng việc thực hiện các chương trình hỗ trợ, giúp đỡ người dân và cố gắng thực hiện các chương trình tiếp cận cộng đồng đó thông qua việc liên kết với chính quyền địa phương đồng thời huy động mọi nguồn lực bên trong và bên ngoài công ty.
2.1.2.2 Sứ mệnh
Sứ mệnh của Công ty TNHH Du lịch Bạn Đường Châu Á từ khi mới được thành lập và luôn xuyên suốt trong quá trình hoạt động và phát triển đó là “Chăm sóc khách du lịch với phong cách chuyên nghiệp nhưng luôn tôn trọng các nhạy cảm cá nhân của khách hàng; cung cấp các dịch vụ du lịch với chất lượng cao nhất và tốt nhất đến tận tay khách hàng đồng thời hành động có trách nhiệm đối với sự toàn vẹn của môi trường tự nhiên và cộng đồng địa phương”.(“To care for our
Tổng giám đốc
Giám đốc chi nhánh
Phòng sale Phòng điều hành Phòng kế toán Phòng Marketing Phòng IT
Online sale Direct saleHướng dẫn viênVận chuyển
quality of services and best values possible always delivering our promises and acting responsibly for the integrity of the natural environment and local communities”- trích nguồn từ Asianatravelmate.com.)