Nâng cao chất lượng của cán bộ tín dụng nói chung là một nhu cầu luôn cần thiết của ngân hàng. Để đáp ứng nhu cầu ngày một khắt khe của ngân hàng, các cán bộ cần hội tụ đầy đủ các yếu tố sau:
Cán bộ tín dụng phải có đầy đủ hiểu biết, kĩ năng về nghề nghiệp, ngoài ra họ phải luôn cập nhật những kiến thức tổng quát về ngành nghề mình tập trung cũng như về cả nền kinh tế nói chung. Cán bộ tín dụng phải là người am hiểu phát luật, quy định cho vay được ban hành bởi NHNN hay các ban ngành có liên quan.
Ngoài chuyên môn tốt, một trong những yêu cầu quan trọng không kém đối với cán bộ tín dụng là đạo đức. Các phán quyết không dựa trên thực lực của khách hàng, không dựa trên khả năng có thể thanh toán khoản vay của khách hàng đã tạo ra rủi ro không nhỏ cho hoạt động của chính ngân hàng. Hiện tại SHB đã thực hiện tốt các việc chia tách quyền hạn đưa ra phán quyết tín dụng, theo đó quyền đưa ra phán quyết sẽ không hoàn toàn chỉ phụ thuộc hoàn toàn vào một người mà được chia ra các phòng ban nhằm đảm bảo tính khách quan, tránh việc lạm dụng quyền.
Trong khâu đào tạo cán bộ hiện tại, số lượng của các khóa đào tạo cán bộ là chưa nhiều. Trong môi trường cạnh tranh luôn thay đổi như ngày nay, tất cả các cấp cán bộ cần phải được liên tục đào tạo, liên tục cập nhật những thông tin mới. Một trong các giải pháp có thể áp dụng ở SHB đó là việc đưa ra những khóa học trên mạng thông qua hệ thống mạng nội bộ. Các khóa học
này giúp nhân viên có được kiến thức mới nhất, các khóa học này còn mang tính chất linh hoạt về thời gian và địa điểm.
Đi cùng với chính sách về tuyển dụng và đào tạo cán bộ, SHB cần phải có chính sách hậu đãi để thu hút người tài. Chính sách hậu đãi có thể về tiền lương, thưởng, các khoản khuyến khích khi hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Các chính sách này cần phải có mục đích khuyến khích rõ ràng. Ví dụ như với các cán bộ khách hàng, cán bộ tín dụng, ngân hàng không nên thưởng theo phần trăm dư nợ mà nên căn cứ vào hiệu quả thu hồi nợ.Việc thưởng này sẽ nâng cao tránh nghiệm của bán bộ đồng thời khuyến khích họ tích cực công tác.