* Lý do:
Trình độ và văn hóa của nhân viên bán hàng và cán bộ quản lý là vô cùng quan trọng, tác động không nhỏ đến doanh số tiêu thụ sản phẩm của công ty. Một môi trường lành mạnh, không khí bán hàng thoải mái, thái độ phục vụ chân thành và nhiệt tình, hiểu biết của nhân viên là đầy đủ và đáng tin cậy. Đó là những nhân tố thúc đẩy quá trình mua hàng của khách. Đặc biệt, sản phẩm của Goldsun bao gồm bếp gas, nồi inox, chảo chống dính, đồ
thông số kỹ thuật, thông số về tiêu chuẩn chất lượng. Chỉ thông qua cách giới thiệu của nhân viên và quan sát bề ngoài mà khách hàng quyết định mua hàng. Do vậy, việc nhân viên bán hàng nắm rõ sâu sắc về giá cả, chất lượng và tiêu chuẩn chất lượng của sản phẩm để phục vụ khách hàng là điều hết sức cần thiết.
* Nội dung thực hiện:
Thực hiện giải pháp này, trước hết đội ngũ nhân viên bán hàng và cán bộ quản lý bán hàng trong công ty phải có trình độ nhất định, khả năng giao tiếp tốt. Thêm vào đó, công ty cần thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo bồi dưỡng dành cho nhân viên về tiêu chuẩn chất lượng, về các thông số kỹ thuật, về mầu sắc kiểu dáng sản phẩm để từ đó nhân viên nắm rõ sản phẩm của công ty mình và giới thiệu cho khách hàng một cách linh động và dễ hiểu nhất.
Trong tuyển dụng đầu vào, công ty cần chú trọng đến các tiêu chuẩn về trình độ học vấn, khả năng giao tiếp, kinh nghiệm thực tế, và am hiểu về sản phẩm và công ty, thái độ làm việc nhiệt tình sáng tạo…
* Điều kiện thực hiện:
Công ty cần đầu tư về vốn và nhân lực giảng dạy cho các lớp huấn luyện này. Hàng quý công ty có thể tổ chức các lớp học vào ngày nghỉ hoặc vào buổi tối cho nhân viên. Cán bộ giảng dạy có thể là những người có hiểu biết và kinh nghiệm trong đơn vị hoặc chuyên gia bên ngoài. Đây vừa là giải pháp nâng cao trình độ và hiểu biết cho cán bộ công nhân viên vừa là chính sách nhân sự ưu đãi đối với nhân viên bán hàng.
Đặc biệt là các vị trí như: nhân viên bán hàng và quan hệ khách hàng, nhân viên điều tra và nghiên cứu thị trường, quản lý bán hàng… là những vị trí mà công ty nên thường xuyên quan tâm đào tạo và bồi dưỡng.
học công nghệ.
* Lý do:
Cơ sở vật chất kỹ thuật và khoa học công nghệ là những tài sản vô cùng quan trọng của một DN. Nó quyết định tính chất phát triển hay lạc hậu của DN đó. Xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật vững trãi và đầu tư cho khoa học công nghệ hiện đại là một trong những nhân tố thúc đẩy tăng năng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm và đảm bảo an toàn trong lao động. * Nội dung giải pháp:
Xây dựng nhà máy sản xuất với máy móc, thiết bị và công cụ dụng cụ hiện đại, môi trường làm việc an toàn và thoáng mát. Ngoài ra, công ty nên tăng cường các thiết bị văn phòng như: máy vi tính, máy in, máy photo, fax… cho bộ phận bán hàng. Áp dụng các phần mềm kế toán thông dụng, thực hiện chương trình bán hàng trực tuyến nhằm làm giảm nhẹ công việc cho nhân viên và tăng tốc độ xử lý các nghiệp vụ bán hàng, thuận tiện cho khách hàng và cho đơn vị.
* Điều kiện thực hiện:
Công ty có nhà máy sản xuất với diện tích khá rộng, lên tới 20.000 m2. Đầu tư xây dựng mở rộng và tăng độ an toàn cho nhà máy là hoàn toàn khả quan. Bên cạnh đó, khoa học kỹ thuật trên thế giới hiện đang rất phát triển, do vậy việc triển khai đầu tư cho khoa học công nghệ là rất thuận lợi.
4.3.5. Xây dựng Website sinh động và cụ thể
* Lý do:
Website của công ty không chỉ thể hiện bộ mặt của công ty mà còn tạo ra mối liên hệ giữa công ty và khách hàng. Thông qua Website này khách hàng có thể hiểu biết nhiều hơn về sản phẩm và công ty Goldsun. Người tiêu dùng có thể truy cập internet mọi lúc, mọi nơi và vào trang Web của công ty để cân nhắc lựa chọn trước khi đưa ra quyết định mua sản phẩm. * Nội dung giải pháp:
Website của công ty cần được thiết kế sao cho người xem một sự thoải mái và thuận tiện khi truy nhập vào, và có thể liên kết dễ dàng với các
cách cụ thể hơn, dễ hiểu hơn để người tiêu dùng sau khi xem xong có những hiểu biết rõ ràng về sản phẩm của công ty. Khách hàng ghé thăm website của công ty có thể so sánh với các sản phẩm của công ty khác về các thông số: giá cả, chất lượng, tính năng, kiểu dáng từ đó có quyết định mua sản phẩm của công ty. Bên cạnh đó, website của công ty là nơi để khách hàng đưa ra ý kiến phản hổi về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Từ đó, giữa công ty và khách hàng có mối liên hệ thường xuyên và có thể trao đổi với nhau nhiều hơn, công ty sẽ ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. * Điều kiện thực hiện
Hiện công ty Goldsun đã thiết kế website: www.goldsun.vn và được nhiều người tiêu dùng biết đến. Hơn thế nữa, khoa học máy tính ngày càng phát triển, con người ngày càng thông thạo internet và có hiểu biết sâu rộng về nhiều lĩnh vực. Xây dựng một website sinh động và cụ thể là rất hữu ích cho cả DN và cả khách hàng.
4.3.6. Quan tâm tới công tác phân tích doanh thu trong DN
* Lý do:
Theo điều tra trắc nghiệm và phỏng vấn CBCNV trong công ty, em được biết công tác phân tích và phân tích doanh thu trong CTCP gia dụng Goldsun chưa được tiến hành thường xuyên và chưa chuyên nghiệp. Các nhân viên phòng kế toán phải xử lý khá nhiều nghiệp vụ kế toán phát sinh, lại phải thu thập số liệu và phân tích về tình hình doanh thu của công ty. Khối lượng công việc quá nhiều khiến quá trình phân tích chưa được chặt chẽ và gặp nhiều khó khăn. Bên cạnh đó, phân tích doanh thu có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc đánh giá quá khứ, dự báo tương lai phát triển của DN. Do vậy, quan tâm đến công tác phân tích doanh thu là cần thiết đối với CTCP gia dụng Goldsun.
* Nội dung giải pháp:
Công ty cần có thái độ quan tâm đúng mức đến công tác phân tích doanh thu tại DN. Từ đó, nhận thức và đánh giá đúng đắn về tình hình doanh thu tiêu thụ tại công ty qua các tháng, năm theo từng chỉ tiêu, từng nghiệp
chủ quan và khách quan tác động làm thay đổi cơ cấu và tỷ trọng các chỉ tiêu trong tổng doanh thu của DN. Chỉ thông qua phân tích doanh thu DN mới thấy được những thành tựu đạt được, những vấn đề còn tồn tại, để từ đó có biện pháp khắc phục hạn chế và tăng doanh thu của công ty.
Trước hết, công ty cần tổ chức một phòng ban bao gồm đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực phân tích đánh giá thị trường. Được cung cấp kinh phí và tạo điều kiện trong việc thu thập số liệu sơ cấp và thứ cấp phục vụ công tác phân tích. Phòng làm việc cần được trang bị máy móc và phương tiện làm việc hiện đại như: máy tính, máy in mầu, các thiết bị phân tích khác…
* Điều kiện thực hiện
Trước hết, công ty cần chuẩn bị về nhân lực, vốn và trang thiết bị. Công tác tuyển dụng cần yêu tin những người có trình độ chuyên môn trong thu thập và phân tích dữ liệu, về hành chính kế toán, những người có kinh nghiệm, đặc biệt là có hiểu biết về sản phẩm gia dụng. Công tác phân tích không chỉ phân tích doanh thu mà còn phân tích cảm nhận của khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh, phân tích nhu cầu thị trường… Do vậy, cần có thời gian và chi phí nhất định để có thể thực hiện được giải pháp này.
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: “ Phân tích doanh thu tiêu thụ sản phẩm tại công (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
ty cổ phần gia dụng goldsun”...7
1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài...7
1.1.1.Dưới góc độ lý thuyết...7
1.1.2.Dưới góc độ thực tế...8
1.2. Xác lập và tuyên bố đề tài...8
1.3. Mục tiêu nghiên cứu...9
1.3.1.Đối với bản thân người viết...9
1.3.2.Đối với doanh nghiệp...9
1.4. Phạm vi nghiên cứu...9
1.5. Kết cấu luận văn...10
Chương 2: Một số vấn đề lý luận về doanh thu và phân tích doanh thu bán hàng...11
2.1. Khái niệm, vai trò và các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu của doanh nghiệp.. . .11
2.1.1. Khái niệm doanh thu và kết cấu doanh thu trong DN...11
2.1.1.1. Các khái niệm về doanh thu...11
2.1.1.2. Kết cấu doanh thu trong DN...12
2.1.2.Vai trò của tăng doanh thu...13
2.1.2.1. Đối với doanh nghiệp...13
2.1.2.2. Đối với xã hội...14
2.2. Một số lý thuyết về phân tích tình hình doanh thu...15
2.2.1. Khái niệm, mục đích, ý nghĩa của phân tích tình hình doanh thu...15
2.2.2. Các phương pháp phân tích doanh thu...15
2.2.2.1. Phương pháp so sánh...15
2.2.2.2. Phương pháp thay thế liên hoàn...16
2.2.2.3. Phương pháp hồi quy và tương quan...17
2.2.2.4. Phương pháp dãy số thời gian...17
2.2.2.5. Phương pháp khác...17
2.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu những năm trước...18
2.4. Nội dung phân tích doanh thu bán hàng tại các doanh nghiệp...20
2.4.1. Phân tích xu hướng biến động và tốc độ phát triển của doanh thu qua các năm. ...20
2.4.2. Phân tích doanh thu bán hàng theo nghiệp vụ kinh doanh...20 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.4.3. Phân tích doanh thu theo nhóm hàng mặt hàng chủ yếu...20
2.4.4. Phân tích doanh thu theo phương thức bán...20
2.4.5. Phân tích doanh thu theo phương thức thanh toán...21
2.4.6. Phân tích doanh thu theo đơn vị trực thuộc...21
2.4.7. Phân tích doanh thu theo tháng, quý...21
2.4.8. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu bán hàng...21
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng tình hình doanh thu tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần gia dụng Goldsun...23
3.1. Phương pháp nghiên cứu và phân tích doanh thu...23
3.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu...23
3.1.2.1. Phương pháp so sánh...24
3.1.2.2. Phương pháp thay thế liên hoàn...25
3.1.2.3. Phương pháp dãy số...25
3.2. Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến tình hình doanh thu của công ty goldsun...26
3.2.1. Giới thiệu về công ty...26
3.2.1.1. Giới thiệu chung về công ty...26
3.2.1.2. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của DN...27
3.2.1.3. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh...27
3.2.1.4. Chức năng nhiệm vụ của công ty goldsun...28
3.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu của CTCP gia dụng Goldsun...29
3.2.2.1. Các nhân tố thuộc về bản thân DN...29
3.2.2.2. Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến doanh thu của CTCP gia dụng Goldsun...31
3.3. Kết quả điều tra trắc nghiệm và kết quả phỏng vấn...33
3.3.1. Kết quả điều tra trắc nghiệm...33
3.3.2. Kết quả phỏng vấn...35
3.4. Kết quả phân tích các dữ liệu thu thập được...37
3.4.1. Phân tích xu hướng biến động của DTTT sản phẩm tại công ty giai đoạn 2005- 2009...37
3.4.2. Phân tích doanh thu thực hiện kế hoạch doanh thu năm 2009...38
3.4.3. Phân tích DTTT sản phẩm theo mặt hàng...38
3.4.4. Phân tích DTTT sản phẩm theo các phương thức bán...39
3.4.5. Phân tích DTTT sản phẩm năm 2009 theo quý...35 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.4.6. Phân tích DTTT sản phẩm theo thị trường tiêu thụ...36
3.4.7. Phân tích mức độ ảnh hưởng của số lượng và giá bán đến DTTT sản phẩm gia dụng của CTCP gia dụng Goldsun...39
Chương 4: Các kết luận và đề xuất một số giải pháp tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần gia dụng Goldsun...41
4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu...41
4.1.1. Các thành tựu đạt được...41
4.1.1.1. Kênh phân phối rộng khắp...41
4.1.1.2. Uy tín kinh doanh, và thị phần của công ty...41
4.1.1.3. Doanh thu của công ty...42
4.1.1.4. Sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt, giá cả phải chăng...42
4.1.1.5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán...44
4.1.2. Những mặt còn tồn tại ở CTCP gia dụng Goldsun và nguyên nhân của những tồn tại đó...45
4.2. Dự báo triển vọng phát triển doanh thu trong tương lai...46
4.3. Đề suất một số giải pháp tăng doanh thu của DN...47
4.3.1. Chính sách marketing - bán hàng hiệu quả...47
4.3.2. Tăng doanh số bán lẻ...48
4.3.5. Xây dựng Website sinh động và cụ thể...51 4.3.6. Quan tâm tới công tác phân tích doanh thu trong DN...52
1. Phân tích kinh tế doanh nghiệp. Lý thuyết và thực hành - TS Nguyễn Năng Phúc. Nhà xuất bản thống kê năm 2007.
2. Đổi mới cơ chế chính sách và cơ chế quản lý Tài chính – NXB Tài chính
3. 26 chuẩn mực kế toán Viêt Nam
4. Chế độ kế toán doanh nghiệp ban hành theo QĐ số 15/ 2006 QĐ- BTC 5. Giáo trình Phân tích kinh tế doanh nghiệp thương mại – Đại học
Thương Mại.
6. Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2008 và 2009, bảng cân đối kế toán năm 2009 của CTCP gia dụng Goldsun.
7. Giáo trình tài chính doanh nghiệp. Học viện tài chính. PGS.TS Nguyễn Đình Kiệm. TS Bạch Đức Hiển.
8. Niên giám thống kê năm 2008, 2009 9. Tạp chí, báo kinh tế và một số Trang web
www.tailieu.vn
www.goldsun.vn www.tapchiketoan.vn
Doanh thu là một chỉ tiêu kinh tế quan trọng phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của DN trong một thời kỳ. Tăng doanh thu có vai trò quan trọng không chỉ với DN mà còn với xã hội và người lao động.
Dưới ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên trong và bên ngoài DN, doanh thu của công ty cổ phần gia dụng Goldsun có nhiều biến động tăng giảm qua các năm. Đặc biệt là ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế chính trị khu vực và thế giới trong năm 2008, lạm phát tăng cao ở Việt nam. Từ góc độ lý luận và thực tiễn tình hình doanh thu tại CTCP gia dụng Goldsun, thì công tác phân tích doanh thu là rất cần thiết để có thể thấy được những thành tựu và hạn chế, những ảnh hưởng tích cực và tiêu cực từ môi trường đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của DN.
Qua quá trình thực tập, em nhận thấy một số mặt còn tồn tại của công ty, được sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo Trần Thế Dũng em quyết định chọn đề tài: “Phân tích doanh thu tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần gia dụng Goldsun” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. Trong luận văn em đã phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên trong và bên ngoài DN đến tình hình doanh thu của công ty, em đã mạnh dạn đưa ra một số kiến nghị và giải pháp khắc phục những hạn chế đó. Em hy vọng rằng những đề suất của em sẽ góp phần làm tăng doanh thu cho công ty trong thời gian sắp tới.
Với kiến thức và thời gian nghiên cứu hạn chế nên đề tài không tránh khỏi những thiếu sót cần bổ sung. Em rất mong nhận được sự xem xét, đóng góp ý kiến của các thầy cô để luận văn được hoàn thiện hơn. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Một lần nữa, em xin chân thành cám ơn sự hướng dẫn tận tình của PGS. TS Trần Thế Dũng và sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị nhân viên