Các sản phẩm của công ty ngày càng đa dạng và chất lượng ngày càng được nâng lên. Các sản phẩm như: bếp gas, nồi inox, bao bì, nhãn mác hàng hóa, các sản phẩm gia dụng khác như: máy hút khói, lò vi sóng, nồi cơm điện, nồi lẩu, bếp nướng...
Số lượng sản phẩm đa dạng và giá cả phải chăng đáp ứng được nhu cầu đông đảo của dân chúng những người có thu nhập từ trung bình trở lên
đồng/bộ nồi, hay thậm chí lên tới 800 - hơn 1 triệu đồng/bộ. Bếp gas có giá từ 350 nghìn đồng/chiếc, hay tiền triệu một chiếc. Ngoài ra Goldsun còn các sản phẩm đồ dùng nhà bếp khác như: máy hút khói giá từ 1 triệu đồng/ chiếc đến cả vài triệu một chiếc, bình tắm, máy sấy bát… Trong năm vừa qua, Goldsun đã tích cực hưởng ứng gói kích cầu của chính phủ và tham gia vào các chương trình khuyến mãi chào mừng ngày 8/3, 30/4, 1/5, đồng hành cùng BigC trong chương trình “ sinh nhật vui vẻ, giá cực rẻ” khuyến mãi lớn tại Pico Plaza, và chương trình khuyến mãi “cẩm nang nhà bếp” nhằm hỗ trợ người tiêu dùng trong giai đoạn khó khăn của nền kinh tế.
“Với 2 sản phẩm đạt giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2004 là bếp ga đôi GoldSun và nồi Inox Kinen, Goldsun rất tự hào đã góp phần đem đến cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm chất lượng cao, thay thế hàng nhập ngoại”. Ông Phạm Cao Vinh - Tổng Giám đốc công ty cho biết: Ngay từ khi mới thành lập, Goldsun đã xác định: Chất lượng sản phẩm luôn là tiêu chí hàng đầu trong mọi hoạt động của công ty. Chính từ nhận thức này, Ban lãnh đạo công ty đã xây dựng và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng, cũng như cải tiến tính liên tục của nó với các nội dung cơ bản theo từng giai đoạn nhằm đạt tới mục tiêu: đáp ứng và thảo mãn đầy đủ nhu cầu khách hàng. Để thực hiện tốt mục tiêu đề ra, công ty đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 vào hoạt động sản xuất kinh doanh. Quy định rõ trách nhiệm, quyền hạn của mọi CBCNV, nhằm đảm bảo chất lượng cho mỗi sản phẩm... Vì vậy, ngay từ khi mới ra đời các sản phẩm của Goldsun đã được người tiêu dùng đánh giá cao cả về chất lượng, mẫu mã cũng như giá thành hợp lý. Liên tục trong nhiều năm liền từ 2004 đến 2008 sản phẩm bếp ga thương hiệu GoldSun đều đạt Huy chương Vàng Hội chợ Expo, bộ nồi Inox Kinen cũng đạt Huy chương Vàng Hội chợ Expo 2004...
Bên cạnh việc đầu tư cho thiết bị cải tiến công nghệ nhằm cho ra đời các sản phẩm có uy tín, Goldsun đã thiết lập một hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả. Các dịch vụ này được triển khai đến các đại lý trên toàn quốc để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh. Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu sửa chữa, bảo hành, nhân viên kỹ thuật của Công ty sẽ có mặt để xử lý mọi sự cố của sản phẩm. Công ty cũng đã thành lập hệ thống Showroom tại Hà Nội, Hải Phòng và Thành phố Hồ Chí Minh nhằm tăng cường các hoạt động tư vấn và phổ biến kiến thức về các thiết bị sử dụng bếp gas hiện đại đến người tiêu dùng... Công ty Goldsun đang tích cực chuẩn bị cho ra đời những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường cũng như đạt hiệu quả tối ưu cho khách hàng và DN.
Trong những năm qua, công ty đã vinh dự được các cấp từ trung ương, thành phố và các tổ chức quốc tế tằng bằng khen và nhiều giải thưởng cao quý như:
“ Hàng việt nam chất lượng cao” “Sao Vàng Đất Việt”
“Cúp vàng thương hiệu”
Đạt huy chương vàng Expo năm 2002-2004 Tổ chức SGS cấp chứng chỉ ISO 9001- 2000,
Các bằng khen của Chính phủ, các sở, ban, ngành và hội DN trẻ. Giải thưởng thương hiệu mạnh Việt Nam
Giải thưởng tin và dùng hàng Việt Nam…
Đây chính là những phần thưởng xứng đáng, có tác dụng cổ vũ, động viên tinh thần tập thể Cán bộ công nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
của những tồn tại đó.
Doanh thu năm 2009 của công ty cổ phần gia dụng Goldsun có tăng so với năm 2008, nhưng tốc độ tăng chưa cao, chưa đạt được theo mong muốn của tập thể CBCNV trong công ty và chưa đạt được kế hoạch kinh doanh đề ra. Kế hoạch công ty đề ra là mức tăng trưởng doanh thu trong năm phải đạt 20% so với năm 2008, trong khi đó doanh thu của công ty chỉ tăng 36.779.374.271 vnđ, tương ứng bằng 15,19 % so với năm 2008.
* Công ty chưa tập trung vào thị trường bán lẻ.
Phương thức bán hàng chủ yếu của công ty chỉ là bán buôn và xuất khẩu, doanh số bán lẻ của công ty rất thấp. Cụ thể trong năm 2008 là 9.136.810.225 vnđ chiếm 3,5 % tỷ trọng trong tổng doanh thu, năm 2009 là 9.646.567.314 vnđ, chiếm 3,46 % tỷ trọng trong tổng doanh thu. Đối tượng khách hàng của công ty tập trung chủ yếu vào các đại lý, những nhà phân phối lớn và các công ty thương mại lớn. Trong khi đó, thị trường bán lẻ cũng khá hấp dẫn, số lượng đông đảo người tiêu dùng thì công ty vẫn chưa khai thác hiệu quả.
* Công tác phân tích doanh thu
Công tác phân tích doanh thu tại Công ty Goldsun chưa chuyên nghiệp và chưa thường xuyên, việc phân tích nói chung và phân tích doanh thu tiêu thụ sản phẩm chưa có bộ phận riêng đảm nhiệm chức năng này, mà do phòng kế toán phụ trách. Các nhân viên phòng kế toán chưa có nhiều kinh nghiệm và kiến thức về phân tích thống kê, do vậy việc xử lý số liệu và phân tích tình hình doanh thu thực tế còn gặp nhiều khó khăn. Bên cạnh đó, theo điều tra phỏng vấn em được biết mỗi năm công ty chỉ tiến hành phân tích doanh thu 1 lần và số lượng các chỉ tiêu phân tích cũng không nhiều. Vì vậy nên, công ty chưa thể nắm bắt hết những thành tựu cũng như những hạn chế trong công tác tổ chức quản lý và sản xuất kinh doanh của mình. Chưa có biện pháp đối phó kịp thời với những khó khăn.
Chiến lược marketing và quảng cáo giới thiệu sản phẩm của công ty chưa được tiến hành một cách công phu và rộng khắp. Trong nhiều năm gần đây, Công ty chỉ quảng cáo trên Tivi, báo chí trong một thời gian ngắn, dán băng rôn, biển quảng cáo ở những địa bàn đông dân cư, khu vực thành thị. Đa số những người tiêu dùng sản phẩm của Goldsun chủ yếu qua giới thiệu bạn bè, người thân hoặc qua sự mua bán thường xuyên với công ty. Vì vậy, đối tượng khách hàng chưa biết đến Goldsun vẫn còn khá nhiều, công ty cần có biện pháp tác động để khai thác lượng khách hàng tiềm năng này.
* Cường độ cạnh tranh
Ngành gia dụng là một ngành đang khá phát triển ở nước ta và trên thế giới. Hiện trên thị trường Việt Nam có rất nhiều công ty tham gia vào lĩnh vực này. Cường độ cạnh tranh trong ngành vô cùng gay go và quyết liệt. Các công ty lớn như: RINNAI, PALOMA, NAMILUX, VINAHASA Khu công nghiệp Phú Thị, Gia Lâm, Hà Nội; Công ty sản xuất và xuất nhập khẩu gia công HANEL khu công nghiệp Tiên Sơn, Tiên Du, Bắc Ninh;..
Bên cạnh đó, công ty Goldsun còn phải đối đầu với những thưởng thách như: cuộc chiến chống hàng giả, thiên tai lũ lụt năm 2007, lạm phát và giá cả tiêu dùng tăng liên tục trong năm 2008, khủng hoảng kinh tế khu vực, …
4.2. Dự báo triển vọng phát triển doanh thu trong tương lai* Định hướng của DN trong tương lai * Định hướng của DN trong tương lai
CTCP gia dụng Goldsun thực hiện phương châm làm việc: “ Tập đoàn Goldsun - Đoàn kết thân ái, phát triển lâu dài, tăng trưởng bền vững ”. Trong thời gian tới, Goldsun Group sẽ chuyển hướng mở rộng xuất khẩu sản phẩm nhiều hơn nữa ra các nước trên toàn thế giới, quyết tâm nâng tổng doanh thu tăng từ 20% - 30%/ năm và mức thu nhập bình quân của người lao động tăng từ 15 – 20%/ năm. Đồng thời để tạo cơ hội đầu tư cho các cá nhân cũng như tập thể phát triển kinh tế, sắp tới công ty sẽ niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán.
mở rộng thị trường kinh doanh, tăng cường tìm kiếm các đối tác mới để tăng nguồn hàng đầu vào, đầu ra cho công ty. Và xây dựng kế hoạch kinh doanh hợp lý góp phần tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty.
Xây dựng kế hoạch huy động và sử dụng vốn hiệu quả, tránh tình trạng ứa đọng vốn, hạn chế tối đa vốn bị chiếm dụng, thực hiện công tác phân tích dự báo kinh tế tài chính trong doanh nghiệp giúp công ty chủ động trong kinh doanh tối ưu hóa tiềm tăng và có biện pháp ứng phó kịp thời với những nguy cơ và thách thức, những đe dọa trong do khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu.
Kiện toàn bộ máy quản lý tăng cường công tác bồi dưỡng đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ…….
Chú trọng công tác nghiên cứu thị trường kinh doanh bán buôn bán lẻ, đối thủ cạnh tranh khách hàng, xây dựng phương án kinh doanh hợp lý
* Dự báo Doanh thu của công ty Goldsun năm 2010
Áp dụng công thức dự báo tốc độ phát triển của Doanh thu của công ty ta tính được:
Năm 1010, dự báo doanh thu của công ty là:
Y2010 = 115,39 % * 278.802.523.496 = 321.710.231.862 (vnđ)
Hiện nay, mức tăng trưởng doanh thu trung bình của công ty Goldsun mới đạt 15,39 %, trong tương lai, công ty còn phải phấn đấu tăng doanh thu cao hơn nữa so với mục tiêu đề ra.
4.3. Đề suất một số giải pháp tăng doanh thu của DN4.3.1. Chính sách marketing - bán hàng hiệu quả 4.3.1. Chính sách marketing - bán hàng hiệu quả
* Lý do:
Hiện nay, việc quảng cáo tiếp thị và giới thiệu sản phẩm của công ty Goldsun chưa được tiến hành rộng khắp và thường xuyên. Trong khi đó, quảng cáo là một khâu, một bước đệm hết sức quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu và giới thiệu sản phẩm cho người tiêu dùng biết. Thông qua quảng cáo, người tiêu dùng có thể hiểu biết nhiều nhất, ngắn gọn và đầy đủ nhất về tính năng và công dụng, chất lượng cũng như giá cả của sản phẩm
DN tìm đến nhau. Vì vậy, cần thiết phải đẩy mạnh công tác marketing và bán hàng, thúc đẩy doanh thu của công ty tăng cao hơn nữa.
* Nội dung giải pháp:
Công ty cần đầu tư thêm thời gian, nhân lực và nguồn vốn cho việc quảng cáo, xúc tiến bán hàng. Thông qua các kênh như: tivi, báo chí, apphic, internet.. và các kênh khác như: hội trợ bán hàng, quan hệ công chúng. Việc quảng cáo cần tiến hành thường xuyên và rộng khắp. Cụ thể hơn: Tất cả các thị trường, các tỉnh, thị xã đều được dán băng rôn, cờ biển quảng cáo. Các hình thức khác công ty có thể tham gia như: tham gia tài trợ cho một cuộc thi, tài trợ từ thiện cho một đơn vị hay tổ chức, tham gia ủng hộ đồng bào bị thiên tai, tham gia các gói kích cầu của chính phủ, thực hiện các chương trình khuyến mãi… Đặc biệt, khi có sản phẩm mới, công ty nên đầu tư giới thiệu sản phẩm ra công chúng, quảng cáo rộng khắp, liên tục trong thời gian dài, đặc biệt chú trọng đến bán hàng cá nhân và tìm hiểu cảm nhận của người tiêu dùng. Vào các dịp lễ tết, sinh nhật, công ty có thể in lịch, tặng quà cho nhân viên và khách hàng lớn của công ty.
* Điều kiện thực hiện:
Hiện nay phương tiện thông tin đại chúng rất phát triển và xâm nhập vào mọi nơi, mọi lúc ở đồng bằng, miền núi hay thành thị. Vậy nên việc quảng cáo giới thiệu sản phẩm qua các kênh này là rất hiệu quả. Bên cạnh đó, chi phí và thời gian đầu tư cho công tác này cũng không quá lớn so với doanh số mà nó đem lại. Vì vậy, Công ty có thể thực hiện được trong thời gian nhanh nhất có thể.
4.3.2. Tăng doanh số bán lẻ
* Lý do:
Theo điều tra nghiên cứu, doanh số bán hàng của công ty chủ yếu tập trung vào bán buôn, bán đại lý và xuất khẩu, chưa chú trọng tới bán lẻ. Mặc dù bán buôn nhiều thì doanh số và số lượng hàng bán là cao hơn, thuận tiện cho công tác thanh toán và vận chuyện hàng. Tuy nhiên, nếu công ty quan tâm hơn tới đối tượng khách hàng mua bán lẻ thì không những công ty có
dùng. Như vậy công ty có thể nắm được mọi phản hồi và đánh giá của người tiêu dùng đối với sản phẩm của mình một cách nhanh nhất, chân thành nhất. Đó là cơ hội để công ty điều chỉnh và đổi mới cho phù hợp với nhu cầu thị hiếu của khách hàng.
* Nội dung giải pháp:
Ngoài việc mở rộng hoạt động bán buôn và xuất khẩu ra nước ngoài, công ty còn phải mở rộng hệ thống cửa hàng bán lẻ sản phẩm của Goldsun, mở rộng thị trường tiêu thụ tới các huyện, quận, thị xã, nhưng chủ yếu vấn là bán buôn và xuất khẩu. Hoạt động này vừa tiết kiệm chi phí trung gian cho DN, vừa giữ giá sản phẩm gần sát với giá gốc tại công ty. Người tiêu dùng càng tin dùng và yêu mến sản phẩm của Goldsun hơn. Bên cạnh đó, công ty nên tổ chức chương trình khuyến mại dành cho khách lẻ nhân các dịp lễ, tết, sinh nhật công ty, tăng cường các dịch vụ sau bán như: vận chuyển, lắp đặt, bảo hành sản phẩm…
* Điều kiện thực hiện:
Việc thực hiện giải pháp này là hoàn toàn khả quan. Chi phí doanh nghiệp phải bỏ ra cũng không nhiều. Bù lại, doanh nghiệp có thể giảm được chi phí môi giới trung gian và hoa hồng đại lý, hơn nữa lại có thể trực tiếp tiếp xúc với người tiêu dùng để ghi nhận lại những cảm nhận và đánh giá từ phía khách hàng. Đồng thời, thông qua các hoạt động đó, công ty có thể gia tăng uy tín và lòng tin của khách hàng về chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
4.3.3. Nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân viên bán hàng
* Lý do:
Trình độ và văn hóa của nhân viên bán hàng và cán bộ quản lý là vô cùng quan trọng, tác động không nhỏ đến doanh số tiêu thụ sản phẩm của công ty. Một môi trường lành mạnh, không khí bán hàng thoải mái, thái độ phục vụ chân thành và nhiệt tình, hiểu biết của nhân viên là đầy đủ và đáng tin cậy. Đó là những nhân tố thúc đẩy quá trình mua hàng của khách. Đặc biệt, sản phẩm của Goldsun bao gồm bếp gas, nồi inox, chảo chống dính, đồ
thông số kỹ thuật, thông số về tiêu chuẩn chất lượng. Chỉ thông qua cách giới thiệu của nhân viên và quan sát bề ngoài mà khách hàng quyết định mua hàng. Do vậy, việc nhân viên bán hàng nắm rõ sâu sắc về giá cả, chất lượng và tiêu chuẩn chất lượng của sản phẩm để phục vụ khách hàng là điều hết sức cần thiết.
* Nội dung thực hiện:
Thực hiện giải pháp này, trước hết đội ngũ nhân viên bán hàng và cán bộ quản lý bán hàng trong công ty phải có trình độ nhất định, khả năng giao tiếp tốt. Thêm vào đó, công ty cần thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo bồi dưỡng dành cho nhân viên về tiêu chuẩn chất lượng, về các thông số kỹ thuật, về mầu sắc kiểu dáng sản phẩm để từ đó nhân viên nắm rõ sản phẩm của công ty mình và giới thiệu cho khách hàng một cách linh động và dễ hiểu nhất.
Trong tuyển dụng đầu vào, công ty cần chú trọng đến các tiêu chuẩn về trình độ học vấn, khả năng giao tiếp, kinh nghiệm thực tế, và am hiểu về