3.2.2.1. Các nhân tố thuộc về bản thân DN
a. Chính sách marketing- bán hàng của DN.
Quảng cáo và giới thiệu sản phẩm sẽ là kênh thông tin cần thiết, cô đọng và đặc trưng nhất về sản phẩm của DN cho khách hàng biết, làm thay đổi nhận thức của người tiêu dùng. Đó là nguồn thông tin nhanh nhất, ít tốn kém nhất để DN và khách hàng tìm tới nhau. Quảng cáo, khuếch trương tốt và sinh động sẽ là công cụ hữu hiệu thu hút khách hàng, tăng doanh số bán và nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm.
CTCP gia dụng Goldsun đã sử dụng các hình thức như: quảng cáo qua trang Web của công ty, internet, quảng cáo trên Tivi, báo, tạp chí, tham gia hội trợ bán hàng, tham gia triển lãm Expo hàng năm, tham gia các hoạt động mang tính chất xã hội như: tài trợ ủng hộ đồng bào thiên tai lũ lụt, tham gia các chương trình tháng tiêu dùng, thực hiện các gói kích cầu của chính phủ tại các siêu thị và các cửa hàng trên toàn quốc.
Website của công ty là: http//: goldsun.vn . Khi truy nhập vào website này, khách hàng có thể nắm rõ các thông tin về lịch sử hình thành và phát triển của Goldsun, về các thông tin và sự kiện liên quan đến công ty trong thời gian gần nhất, biết về chính sách nhân sự, chính sách tuyển dụng của công ty, khách hàng có thể biết các thông tin về sản phẩm: chủng loại, giá cả (có các gian hàng dành cho khách mua hàng trực tuyến).
b. Chính sách sản phẩm: giá cả, chất lượng, số lượng
Chính sách sản phẩm là việc xác định giá cả, số lượng và chất lượng, kiểu dáng và phong cách của sản phẩm. DN cần xác định sản phẩm sao cho phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của thị trường. Đảm bảo cân đối giữa sản xuất và tiêu dùng, giữa cung và cầu. Khi xây dựng chính sách sản phẩm cần chú ý đến thị trường tiêu thụ, thị trường cạnh tranh, thời vụ.. và xác định chu kỳ sống của sản phẩm.
Số lượng và chất lượng sản phẩm là hai nhân tố thúc đẩy hay kìm hãm tốc độ tiêu thụ sản phẩm, làm gia tăng hay giảm doanh số tiêu thụ. Chất lượng sản phẩm luôn là nhân tố được công ty chú trọng hàng đầu, công ty luôn tuân theo các tiêu chuẩn quốc tế, sản phẩm của công ty đạt về tiêu chuẩn chất lượng: ISO 9001- 2000 và được nhiều người tiêu dùng ưu chuộng. Giá cả sản phẩm của Goldsun thích hợp với mọi đối tượng khách hàng. Sản phẩm của Goldsun không những bền, đẹp mà còn rất sang trọng. Chính vì vậy, DTTT của công ty trong nhiều năm gần đây liên tục tăng lên, đặc biệt là sản phẩm gia dụng.
Hiện nay, sản phẩm mà công ty Goldsun sản xuất bao gồm: đồ gia dụng, bao bì, và các sản phẩm khác. Trong đó, sản phẩm chủ đạo là sản phẩm gia dụng với các mặt hàng có thương hiệu như: bếp Gas Goldsun, nồi inox Kinen…
c. Uy tín vị thế của CTCP gia dụng Goldsun trên thị trường.
Tên tuổi và uy tín của DN trên thị trường đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu của DN.
CTCP gia dụng Goldsun đã có những giai đoạn khởi đầu vô cùng khó khăn, sau thời gian cùng với sự cố gắng nổ lực của toàn công ty. Hiện nay, tên tuổi của công ty đã được thị trường khẳng định, một thế đứng và thị phần không nhỏ trên thị trường gia dụng Việt Nam.
d. Trình độ, năng lực của cán bộ công nhân viên trong công ty.
Trong mọi hoạt động, mọi lĩnh vực thì yếu tố con người luôn chiếm vị trí hết sức quan trọng và là nhân tố chính quyết định thành công cuối cùng của DN, của tổ chức. Con người vừa tạo ra sản phẩm, là người bán sản phẩm và cũng là người tiêu thụ những sản phẩm đó. Do vậy, sản xuất hay tiêu thụ thì cũng do con
người làm và nhằm phục vụ nhu cầu của con người, nhằm đạt được lợi ích cao nhất cho con người.
CTCP gia dụng Goldsun có đội ngũ nhân lực có trình độ và tay nghề thành thạo, làm việc trong môi trường năng động. CBCNV trong công ty không chỉ có trình độ về chuyên môn nghiệp vụ, họ còn là những con người nhiệt tình và tâm huyết với công việc, luôn phấn đấu hết mình cho sự phát triển của công ty. Doanh thu tiêu thụ của công ty liên tục tăng lên, chính là nhờ một phần lớn bởi đóng góp hết mình của CBCNV tất cả các phòng ban: phòng marketing và bán hàng, bộ phận sản xuất, phòng kế toán,…
3.2.2.2. Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến doanh thu của CTCP giadụng Goldsun dụng Goldsun
a. Tình hình kinh tế, chính trị đất nước
Các nhân tố thuộc môi trường kinh tế có vai trò vô cùng quan trọng, tác động trực tiếp hay gián tiếp đến kết quả và hiệu quả hoạt động kinh doanh của DN. Các nhân tố thuộc về kinh tế gồm: tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lãi suất ngân hàng, lạm phát, tỷ giá hối đoái, chính sách kinh tế của nhà nước…
Cuộc khủng hoảng tài chính và kinh tế toàn cầu dẫn đến những sáo động đầy kịch tính về thị trường, tỷ giá, đầu tư và thương mại. Các biến động đó đã tác động vào nền kinh tế Việt Nam, làm bộc lộ rõ hơn những yếu kém về chất lượng và sự mất cân đối của nền kinh tế đang tiếp tục hội nhập sâu hơn vào nền kinh tế toàn cầu.
Năm 2007 tỷ lệ lạm phát ở mức 2 con số là 12,63% đã gây hoang mang cho người dân Việt Nam và các nhà lãnh đạo, tốc độ tăng trưởng kinh tế lúc bấy giờ cao nhất là 8,5 %. Bước sang năm 2008 lạm phát thực sự bùng nổ và gây nên những bất ổn vĩ mô cho toàn bộ đất nước, lạm phát đỉnh điểm vào tháng 7/2008 lên tới 30%, kết thúc năm 2008 lạm phát lùi về còn 19,89%. Từ những tháng đầu năm 2009 lạm phát không còn là vấn đề đáng lo ngại, tổng kết chung cả năm 2009 tỷ lệ lạm phát chỉ còn 5,2 %. Do môi trường kinh tế toàn cầu đang xấu đi, cùng với sự biến động của lạm phát tiền tệ thì tăng trưởng kinh tế Việt nam giảm
từ 8,5 % năm 2007, xuống còn 6,25 % năm 2008 và tiếp tục giảm xuống còn 5,1% trong năm 2009, trên mức trung bình khu vực song là mức thấp nhất trong một thập kỷ. Ảnh hưởng của nền kinh tế toàn cầu đã tác động gián tiếp đến sự phát triển của CTCP gia dụng Goldsun, tốc độ tăng DTTT của Goldsun trong năm 2008 là 16,18 %, năm 2009 chỉ đạt 15,19 %, chưa hoàn thành kế hoạch đề ra.
b. Thu nhập - thị yếu của người tiêu dùng.
Khách hàng là đối tượng mà DN hướng tới và phục vụ, là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của DN. Bởi khách hàng tạo nên thị trường, quy mô khách hàng quyết định quy mô thị trường. Những biến động về tâm lý, thu nhập và thị hiếu của khách hàng làm cho số lượng sản phẩm được tiêu thụ tăng lên hay giảm đi, tác động làm tăng hay giảm doanh thu của DN.
Trong những năm qua, Goldsun không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, kiểu dáng và chủng loại sản phẩm nhằm phục vụ mọi đối tượng khách hàng. Tuy nhiên công ty chưa chú trọng khai thác thị trường bán lẻ, do vậy doanh số của công ty chủ yếu là doanh số bán buôn và xuất khẩu. Phía công ty chưa có nhiều cơ hội tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, do vậy mà nắm bắt nhu cầu và thị yếu thị trường có thể sẽ chậm trễ so với phản hồi thực tế.
c. Chính sách pháp luật của nhà nước.
Các DN sản xuất, DN thương mại đều hoạt động trong khuôn khổ pháp luật của nhà nước và không nằm ngoài hành lang pháp lý. Đó là những văn bản, quy chế, quy định mà DN bắt buộc phải tuân theo như: quy định về sản xuất kinh doanh, về công tác tổ chức và thực hiện kế toán, về sản phẩm sản xuất, quy định về nhập khẩu và xuất khẩu,… Các quy định này, vừa tạo ra môi trường sản xuất kinh doanh an toàn, môi trường cạnh tranh lành mạnh, vừa tạo ra cơ hội và thách thức cho các DN.
CTCP gia dụng Goldsun sản xuất và kinh doanh trong lĩnh vực hàng gia dụng, bao bì. Các sản phẩm như: bếp gas, nồi cơm điện, nồi inox,..là những mặt hàng tiêu dùng thiết yếu của nhân dân. Chính phủ luôn luôn quan tâm tạo điều
kiện và đưa ra nhiều chính sách khuyến khích sản xuất và tiêu dùng gia tăng. Cụ thể, trong năm 2009 vừa qua, chính phủ tung ra nhiều gói kích cầu, đã có nhiều chương trình khuyến mãi tại các siêu thị, cửa hàng trên toàn quốc và được sự hưởng ứng của tất cả các DN trong mọi lĩnh vực.
d. Số lượng các DN trong ngành và cường độ cạnh tranh của ngành.
Bất kỳ một DN nào, kinh doanh trong bất cứ lĩnh vực nào cũng có các đối thủ cạnh tranh. Chỉ khác nhau ở cường độ, mức độ và tính chất cạnh tranh. Cường độ cạnh tranh càng cao, tính chất càng gay go cũng là cơ hội để DN tự khẳng định mình, nhưng đồng thời lại là chiến trường vô cùng ác liệt. Doanh thu của DN chịu ảnh hưởng trực tiếp của nhân tố này, và thông qua doanh thu cũng thể hiện sự chiếm ưu thế, vị thế và thị phần của DN trên thị trường.
Sản xuất và kinh doanh trong ngành hàng Gia dụng Bao bì, đối thủ cạnh tranh của Goldsun là rất nhiều, không chỉ có sản phẩm của các DN trong nước mà hàng nước ngoài cũng tràn vào Việt Nam với giá cả và chất lượng không hề thua kém hàng Việt Nam. Tuy nhiên, Goldsun vẫn tự hào là DN sản xuất đồ gia dụng lớn nhất miền bắc. DTTT sản phẩm của công ty tại miền bắc luôn chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng doanh thu toàn công ty. Điều đó, không chỉ làm nên thương hiệu cho Goldsun mà còn tăng thị phần của công ty trên thị trường hàng gia dụng Việt Nam.
3.3. Kết quả điều tra trắc nghiệm và kết quả phỏng vấn3.3.1. Kết quả điều tra trắc nghiệm 3.3.1. Kết quả điều tra trắc nghiệm
Thứ tự Nội dung Số phiếu
phát ra
Số phiếu trả lời Câu 1: Theo anh chị, công tác phân tích và phân tích
doanh thu có phải là vấn đề bức thiết hay không?
5 5
a. Có 5 5
b. Không 5 0
Câu 2: Công tác phân tích và phân tích doanh thu trong doanh nghiệp đã được quan tâm đúng
mức chưa?
a. Chưa quan tâm 5 0
b. ít quan tâm 5 2
c. Rất quan tâm 5 3
Câu 3: Công tác phân tích kinh tế do bộ phận nào đảm nhiệm.
5 5
a. Bộ phận chuyên nghiên cứu phân tích thị trường
5 0
b. Phòng kế toán 5 5
c. Bộ phận khác 5 0
Câu 4: Công ty đã thực hiện đầy đủ các chỉ tiêu thống kê phân tích chưa?
5 5
a. Đầy đủ 5 4
b. Chưa đầy đủ 5 1
Câu 5: Theo anh chị nhân tố nào tác động chủ yếu đến việc tăng doanh thu của công ty.
5 5
a. Chính sách marketing- bán hàng của DN 5 1
b. Uy tín kinh doanh của DN 5 1
c. Thị trường và đối thủ cạnh tranh 5 0
d. Chính sách sản phẩm: giá cả, chất lượng, số lượng sản phẩm
5 3
e. Nhân tố khác 5 0
Câu 6: Theo anh chị, tốc độ tăng doanh thu của công ty trong 5 năm vừa qua là:
5 5
a. Doanh thu tăng ổn định 5 0
b. Doanh thu tăng giảm không đồng đều 5 5
c. Doanh thu không tăng 5 0
Câu 7: Theo anh chị giải pháp chủ yếu để tăng doanh thu là: 5 5 a. Chính sách sản phẩm: giá cả, chất lượng,.. phù hợp 5 1 b. Chính sách bán hàng hiệu quả 5 1 c. Mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 5 0
trong công ty
e. Giải pháp khác 5 3
Câu 8: Công tác phân tích nói chung, phân tích doanh thu đã đem lại cho công ty những lợi ích nào?
5 5
a. Giúp công ty đánh giá được những thành tựu, hạn chế của công ty trong quá khứ.
5 1
b. Giúp công ty chủ động hơn trong kinh doanh 5 0
c. Giúp công ty dự đoán được doanh thu và sự phát triển trong tương lai của DN mình.
5 0
d. Tất cả các nhân tố trên 5 4
Qua bảng kết quả điều tra trắc nghiệm trên, em nhận thấy: tại CTCP gia dụng Goldsun công tác phân tích và phân tích doanh thu là cần thiết. Công ty có quan tâm đến công tác phân tích và giao cho phòng kế toán trong công ty phụ trách. Công tác phân tích nói chung phân tích doanh thu nói riêng có ý nghĩa quan trọng đối với việc đánh giá quá khứ, hiện tại và dự đoán tương lai của DN.
Bên cạnh đó, Doanh thu của công ty trong 5 năm vừa qua là có tăng nhưng tốc độ tăng giảm không đồng đều. Công ty cần thực hiện thêm các giải pháp mới phù hợp nhằm thúc đẩy tăng doanh thu.
3.3.2. Kết quả phỏng vấn
* Phỏng vấn: Chị kế toán trưởng: Nguyễn Thị Hải Vân
Câu 1: Theo chị công tác phân tích DTTT sản phẩm của công ty có cần thiết hay không?
Trả lời: Công tác phân tích nói chung và phân tích DTTT sản phẩm là rất cần thiết đối với công ty Goldsun. Vì thông qua phân tích DT có thể thấy được những thành tựu và hạn chế từ đó có biện pháp tác động kịp thời.
Câu 2: Thưa chị tại công ty đã thực hiện những phương thức bán hàng nào? Trong đó, phương thức bán hàng nào là chủ yếu?
Trả lời: Công ty chúng tôi đã thực hiện nhiều phương thức bán hàng khác nhau như: bán buôn, bán lẻ, bán đại lý, xuất khẩu ra nước ngoài, trong đó phương thức bán hàng chủ yếu là bán buôn.
Câu 3: Thưa chị công tác phân tích và phân tích doanh thu tại công ty do bộ phận nào đảm nhiệm?
Trả lời: Hiện công ty chúng tôi chưa có bộ phận riêng thực hiện công tác này, và công tác này vẫn do phòng kế toán thực hiện.
Câu 4: Thưa chị công tác phân tích doanh thu tại công ty Goldsun được thực hiện theo định kỳ nào?
Trả lời: Công tác phân tích doanh thu tại công ty chúng tôi được thực hiện 6 tháng một lần.
* Phỏng vấn anh: Hoàng Trung Kiên - Trưởng phòng marketing và bán hàng:
Câu 1: Thưa anh, doanh thu của công ty trong nhiều năm qua có tăng không và nếu tăng thì mức độ tăng như vậy là đã đạt chưa?
Trả lời: Doanh thu của công ty trong những năm qua tăng, tuy nhiên tốc độ tăng vẫn chưa cao và chưa đồng đều.
Câu 2: Thưa anh, tại phòng marketing và bán hàng đã áp dụng các hình thức nào để xúc tiến bán hàng và tăng doanh thu cho công ty?
Trả lời: chúng tôi đã thực hiện các biện pháp như: quảng cáo, truyền thông, tham gia hội trợ bán hàng, và thực hiện quan hệ khách hàng tốt…
* Phỏng vấn chị: Đào Hồng Gấm, nhân viên phòng hành chính nhân sự:
Câu 1: Thưa chị, hiện số lượng cán bộ công nhân viên trong công ty là bao nhiêu và trình độ như thế nào?
Trả lời: Công ty Goldsun hiện nay có khoảng 750 cán bộ công nhân viên, trong đó có 85 người có trình độ từ đại học trở lên, công nhân trong nhà máy sản xuất và nhân viên bán hàng có trình độ thấp nhất là tốt nghiệp trung học phổ thông.
Câu 2: Thưa chị, công ty có thường xuyên quan tâm đến việc nâng cao trình độ cho CBCNV trong công ty hay không và công ty đã thực hiện những biện pháp gì?
Trả lời: Công ty chúng tôi đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm nâng cao trình độ tay nghề cho CBCNV. Trong đó, công ty đã cử một số cán bộ đi học nâng cao nghiệp vụ và tiếp thu khoa học- kỹ thuật hiện đại.
3.4. Kết quả phân tích các dữ liệu thu thập được