KHÁCH SẠN JWMARRIOTT HÀ NỘ

- Quy mô và thứ hạng của khách sạn: Khách sạn JWMarriott Hà Nội với quy

KHÁCH SẠN JWMARRIOTT HÀ NỘ

3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết việc tổ chức công tác đào tạo nhân lực tại bộ phận buồng của khách sạn JW Marriott Hà Nội. lực tại bộ phận buồng của khách sạn JW Marriott Hà Nội.

3.1.1. Mục tiêu và phương hướng kinh doanh của khách sạn JW Marriott Hà Nội

Khách sạn JW Marriott Hà Nội với lợi thế tranh thiết bị hiện đại tiện nghi, sang trọng và được bình chọn là khách sạn có kiến trúc đẹp nhất khu vực Châu Á- Thái Bình Dương. Chất lượng dịch vụ đứng ở vị trí thứ 3 trong tổng số 25 khách sạn lớn nhất ở Việt Nam. Trong năm 2015, khách sạn đang hướng tới trở thành Khách sạn có dịch vụ tốt nhất về hội nghị hội họp khu vực Châu Á. Không những thê khách sạn đã đề ra mục tiêu trở thành khách sạn hàng đầu Châu Á. Vì vậy khách sạn cần phải cố gắng hướng đến hơn nữa:

Về thị trường khách: Khách sạn duy trì và giữ vững thị trường khách hội nghị, hội họp trên toàn thế giới đặc biệt là khu vực Châu Á. Ngoài ra thu hút thêm đối tượng khách du lịch. Vì đây là đối tượng khách chủ yếu của rất nhiều khách sạn lớn trên địa bàn Hà Nội. Bên cạnh đó khách sạn JW Marriott Hà Nội cũng đẩy mạnh công tác xúc tiến- quảng cáo trên các phương tiện truyền thông để thu hút khách quốc tế đến với khách sạn mà còn cả đối tượng là khách nội địa.

Về tổ chức đào tạo nhân lực: Không ngừng đào tạo nhân viên bộ phận buồng về các kỹ năng, trình độ cả về nghiệp vụ lẫn ngoại ngữ. Những chính sách đãi ngộ khi các học viên tham gia đào tạo. Mời giảng viên có kinh nghiệm và khả năng truyền đạt tốt để có thể diễn đạt đúng quy trình nghiệp vụ. Tăng cường những chính sách đãi ngộ, chính sách đầu tư cũng như các quy chế trong đào tạo để công tác đào tạo đạt hiệu quả cao, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ.

Bảng 3.1. Mục tiêu kinh doanh của khách sạn JW Marriott Hà Nội năm 2015