Giỏ trị Cronbach alpha được sử dụng để kiểm tra tớnh hiệu lực của cỏc nhúm. Kết quả phõn tớch Cronbach alpha của từng nhõn tố cụ thể như sau:
Đối với thang đo nhõn tố Tổ chức:
Nhõn tố Tổ chức được đo lường bởi 13 khớa cạnh. Hệ số Cronbach Alpha của từng khớa cạnh này nhỡn chung đều đạt trờn 0,6 do đú thang đo của mỗi khớa cạnh đảm bảo độ tin cậy, cụ thể hệ số Cronbach Alpha của mỗi khớa cạnh là: Giao
tiếp trong tổ chức = 0,73; Đào tạo và phỏt triển = 0,749; Phần thưởng và sự cụng
nhận = 0,715; Làm việc nhúm = 0,619; Định hướng nhúm = 0,705; Sự thỏa món của
nhõn viờn = 0,755; Sự cam kết gắn bú với tổ chức = 0,763; Sự thỏa thuận = 0,689;
Kỹ năng tổ chức = 0,638. Riờng đối với cỏc khớa cạnh Chất lượng và những mối
quan hệ với khỏch hàng (Cronbach Alpha = 0,43), Hợp tỏc và hội nhập (Cronbach
Alpha = 0,257), Định hướng khỏch hàng (Cronbach Alpha = 0,391) cú hệ số Cronbach Alpha rất thấp và loại bỏ cỏc biến quan sỏt của thang đo cỏc khớa cạnh này khụng làm tăng hệ số Cronbach Alpha đến 0,6 nờn khụng đảm bảo độ tin cậy và do đú tỏc giả loại bỏ thang đo của cỏc khớa cạnh này. Đối với khớa cạnh Sự thay đổi
cú hệ số Cronbach Alpha = 0,451; trong đú 2 biến quan sỏt TĐ4 và TĐ5 cú hệ số tương quan biến tổng < 0,3; tỏc giả tiến hành loại bỏ 2 biến này khỏi thang đo khớa cạnh Sự thay đổi và do đú hệ số Cronbach Alpha của thang đo khớa cạnh này đạt 0,631 (đảm bảo độ tin cậy).
Như vậy, sau khi loại bỏ thang đo của cỏc khớa cạnh: Chất lượng và những
mối quan hệ với khỏch hàng, Hợp tỏc và hội nhập, Định hướng khỏch hàng và 2
biến quan sỏt TĐ4, TĐ5 của thang đo khớa cạnh Sự thay đổi thỡ nhõn tố Tổ chức cũn lại 37 biến quan sỏt được phõn chia trong 10 khớa cạnh. Hệ số Cronbach Alpha của 37 biến quan sỏt này = 0,730 nờn thang đo nhõn tố Tổ chức đạt độ tin cậy cao. (Chi tiết tại phụ lục 2).
Đối với thang đo nhõn tố Quản lý:
Nhõn tố Quản lý được đo lường bởi 6 khớa cạnh. Hệ số Cronbach Alpha của 6 khớa cạnh này lần lượt là: Chấp nhận rủi ro từ sỏng tạo và cải tiến = 0,691; Sự kiểm soỏt = 0,622; Sự định hướng = 0,562; Sự phối hợp = 0,619; Sự trao quyền = 0,741; Sự điều tiết = 0,621. Thang đo khớa cạnh Sự định hướng khụng đảm bảo độ tin cậy và khi loại bỏ biến quan sỏt trong thang đo của cỏc khớa cạnh này khụng làm tăng hệ số Cronbach Alpha lờn đến 0,6 nờn tỏc giả loại bỏ thang đo này. Đối với thang đo Sự kiểm soỏt, cỏc biến quan sỏt KS2 và KS5 cú hệ số tương quan biến tổng <0,3 và khi loại bỏ 2 biến này thỡ giỏ trị Cronbach Alpha tăng lờn 0,646, vỡ vậy tỏc giả tiến hành loại bỏ 2 biến KS2 và KS5 khỏi thang đo khớa cạnh Sự kiểm soỏt.
Như vậy, sau khi loại bỏ thang đo khớa cạnh Sự định hướng và 2 biến quan sỏt KS2, KS5 của thang đo khớa cạnh Sự kiểm soỏt thỡ nhõn tố Quản lý cũn lại 19 biến quan sỏt được phõn chia trong 5 khớa cạnh. Hệ số Cronbach Alpha của 19 biến quan sỏt này = 0,682 nờn thang đo nhõn tố Quản lý đạt độ tin cậy. (Chi tiết tại phụ lục 2).
Đối với thang đo nhõn tố Lónh đạo:
Nhõn tố Lónh đạo được đo lường bởi 12 khớa cạnh. Hệ số Cronbach Alpha của cỏc khớa cạnh đạt trờn 0,6 bao gồm: Định hướng về kế hoạch tương lai = 0,713;
Định hướng chiến lược = 0,737; Hệ thống mục tiờu = 0,747; Giỏ trị cốt lừi = 0,685;
0,614. Cỏc thang đo này đạt độ tin cậy. Riờng đối với thang đo Giỏ trị cốt lừi, biến quan sỏt GTCL4 cú hệ số tương quan biến tổng <0,3 và khi loại bỏ biến này hệ số Cronbach Alpha của thang đo tăng lờn 0,745 nờn tỏc giả tiến hành loại GTCL4 ra khỏi thang đo khớa cạnh Giỏ trị cốt lừi. Đối với cỏc thang đo Hiệu quả trong việc ra
quyết định (Cronbach Alpha = 0,595); Tầm nhỡn (Cronbach Alpha = 0,589); Phẩm
chất lónh đạo (Cronbach Alpha = -0,33); Nhõn cỏch lónh đạo (Cronbach Alpha = -
0,67) thỡ hệ số Cronbach Alpha dưới 0,6 và khi loại bỏ biến quan sỏt trong thang đo của cỏc khớa cạnh này khụng làm tăng hệ số Cronbach Alpha lờn đến 0,6 nờn thang đo khụng đạt độ tin cậy, do đú tỏc giả tiến hành loại bỏ cỏc thang đo này. Thang đo khớa cạnh Trỏch nhiệm lónh đạo cú Cronbach Alpha = 0,518 và 2 biến quan sỏt TNLĐ1, TNLĐ5 cú hệ số tương quan biến tổng <0,3; sau khi loại bỏ 2 biến quan sỏt này thỡ hệ số Cronbach Alpha của thang đo là 0,642 do đú đạt độ tin cậy.
Như vậy, sau khi loại bỏ thang đo cỏc khớa cạnh Hiệu quả trong việc ra quyết
định, Tầm nhỡn, Phẩm chất lónh đạo, Nhõn cỏch lónh đạo và biến quan sỏt GTCL4
của thang đo Giỏ trị cốt lừi, biến quan sỏt TNLĐ1, TNLĐ5 của thang đo Trỏch
nhiệm lónh đạo thỡ nhõn tố Lónh đạo cũn lại 27 biến quan sỏt được phõn chia trong
8 khớa cạnh. Hệ số Cronbach Alpha của 27 biến quan sỏt này = 0,732 nờn thang đo nhõn tố Lónh đạo đạt độ tin cậy. (Chi tiết tại phụ lục 2).
Túm lại, cỏc thang đo lường yếu tố Tổ chức, Quản lý, Lónh đạo đều đạt độ tin cậy; trong đú thang đo yếu tố Lónh đạo đạt độ tin cậy cao nhất, sau đú là thang đo Tổ chức và cuối cựng là Quản lý. Sau khi phõn tớch độ tin cậy của thang đo từng yếu tố, yếu tố Tổ chức gồm 37 biến quan sỏt, yếu tố Quản lý gồm 19 biến quan sỏt và yếu tố Lónh đạo gồm 27 biến quan sỏt được tiếp tục phõn tớch nhõn tố trong phần dưới đõy.