THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY GIẤY VÀ BAO BÌ PHÚ GIANG
2008/2007 2009/2008 Trên đại học 0 0 0 0
Đại học 4 5 5 1 0 Cao đẳng và trung cấp 7 7 10 0 3 Tổng cộng 11 12 15 1 3 Nguồn :Phòng tổ chức-hành chính
Trình độ học vấn của NVKD trong công ty nhìn chung còn ở mức thấp. Số lượng Nhân viên có trình độ đại học ít, trong khi số NVKD có trình độ cao đẳng, trung cấp lại khá cao, năm 2009 so với năm 2008 số lượng NVKD có trình độ đại học vẫn giữ nguyên trong khi số NVKD có trình độ cao đẳng-trung cấp thì tăng thêm 3 người.
Bảng 3.10: Kết cấu NVKD theo kinh nghiệm công tác Đơn vị: người & % Năm 2007 2008 2009 Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Trên 5 năm 1 9,1 2 16,67 2 13,33 Từ 2-5 năm 4 36,36 3 25 5 33,33 Dưới 2 năm 6 54,54 7 58,33 8 53,34 Tổng cộng 11 100 12 100 15 100 Nguồn : Phòng tổ chức- hành chính.
NVKD trong công ty chủ yếu còn ít kinh nghiệm, tỷ lệ NVKD dưới 2 năm kinh nghiệm chiếm tỷ trọng lớn nhất trong kết cấu lao động 54,54% năm 2007, 58,33% năm 2008 và năm 2009 là 53,34%. Trong khi đó số NVKD có trên 5 năm kinh nghiệm chiếm tỷ trọng nhỏ nhất, năm 2007 chỉ chiếm 9,1%.
3.4.2. Kết quả phân tích thực trạng chất lượng công tác đào tạo NVKD tại công ty
*) Xác định nhu cầu đào tạo :
Thông thường, công tác xác định nhu cầu đào tạo NVKD của công ty còn khá đơn giản. Nó thường được dựa trên căn cứ vào kế hoạch, chính sách nhân sự của công ty, ngoài ra nhu cầu đào tạo của công ty còn dựa vào một số trường hợp sau đây :
Nhu cầu đào tạo sau khi tuyển dụng : mục đích là giúp cho những nhân viên mới nắm bắt nội quy của doanh nghiệp, các quy định, chính sách của nhà nước về chế độ lương, thưởng, bảo hiểm, phụ cấp...
Nhu cầu đào tạo định kì : theo quý, năm công ty sẽ tổ chức đào tạo cho nhân viên nhằm nâng cao kiến thức, phát triển kĩ năng nghề nghiệp.
Nhu cầu đào tạo đột xuất : nhu cầu này xuất hiện khi có sự biến đổi về tình hình nhân sự như: nghỉ hưu, chuyển công tác. Mục đích là bổ sung kịp thời nhân sự nhằm đảm bảo công việc trong các phòng ban không bị gián đoạn.
+/ Ngân sách dành cho đào tạo
Bảng 3.11 : Phân bổ ngân sách đào tạo nhân sự tại công ty. Đơn vị: Triệu đồng Năm 2007 2008 2009 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%)
Ngân sách đào tạo CBQL cấp cao 57 16,84 45 14,88 65,5 16,375 Ngân sách đào tạo nhân viên khối
hành chính-văn phòng
60,5 17,88 54,25 17,93 85 21,25
Ngân sách đào tạo NVKD 40,5 11,96 35 11,57 29,5 7,375
Ngân sách đào tạo công nhân kỹ thuật
180,45 53,32 168,25 55,62 220 55
Tổng cộng 338,45 100 302,5 100 400 100
Nguồn: Phòng kế toán-tài chính.
Qua bảng 3.11 có thể thấy là ngân sách dành cho đào tạo công nhân kỹ thuật chiếm tỷ lệ lớn nhất, bởi do số lượng công nhân kỹ thuật trong công ty là nhiều nhất (xem bảng 3.2). Ngược lại ngân sách phân bổ cho đào tạo NVKD là nhỏ nhất và giảm đi theo các năm, cụ thể là năm 2007 số tiền dành cho đào tạo NVKD là 40,5 triệu, chiếm 11,96% sang năm 2008 giảm xuống còn 35 triệu và năm 2009 chỉ còn 29,5 triệu đồng, chỉ chiểm có 7,375%.
+/ Phương pháp đào tạo :Trong những năm trở lại đây, công ty giấy và bao bì Phú Giang đã áp dụng một số phương pháp đào tạo cho NVKD như :
- Đào tạo tại trung tâm - Kèm cặp, chỉ bảo - Tự học, tự nghiên cứu.
Trong 3 năm từ 2007-2009 thì công ty đã tổ chức 2 khóa học đào tạo bên ngoài (năm 2007 và 2008), còn lại là công ty tự đào tạo. Những nhân viên nhiều kinh nghiệm sẽ trực tiếp kèm cặp, truyền đạt những phương pháp làm việc cho nhân viên mới. Ngoài ra, công ty cũng có mời một số giám đốc bên ngoài đến chia sẻ kinh nghiệm để NVKD học hỏi. Còn lại chủ yếu là NVKD tự học, tự nghiên cứu lẫn nhau.
+/ Nội dung đào tạo
Các chương trình đào tạo NVKD của công ty trong 3 năm qua tập trung vào một số nội dung sau đây :
- Đào tạo kiến thức về sản phẩm Giấy KRAF, DUPLEX và bao bì carton
- Đào tạo chính trị, pháp luật liên quan đến chế độ tiền lương, thưởng, phúc lợi, chế độ nghỉ phép, bảo hiểm xã hội.
- Đào tạo kĩ năng lập kế hoạch bán hàng, kĩ năng tổ chức công việc và kĩ năng thực hành tin học văn phòng Work, Excel.
+/ Đối tượng tham gia vào chương trình đào tạo : chủ yếu là đào tạo NVKD mới
Bảng 3.12. Số lượng nhân viên kinh doanh được đào tạo
Năm 2007 2008 2009 Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%)
NVKD được đào tạo 8 72,73% 5 41,67% 7 46,67%
Tổng số NVKD 11 100% 12 100% 15 100%
Qua bảng 3.12 có thể thấy rằng tỷ lệ NVKD hàng năm được đào tạo chưa cao, năm 2008 công ty chỉ tiến hành đào tạo cho 5 người, chiếm tỷ lệ 41,67%. Trong năm 2009 tỷ lệ số NVKD được đào tạo tăng nhẹ so với năm 2008, tuy nhiên vẫn còn ở mức thấp chỉ có 46,67%. Điều này chứng tỏ công ty chưa thực sự quan tâm đến công tác bồi dưỡng đội ngũ NVKD
*) Triển khai thực hiện đào tạo
Triển khai thực hiện bên trong công ty
Sau khi đã lên kế hoạch đào tạo chi tiết, phòng tổ chức cùng với các phòng kinh doanh, phòng kế toán chịu trách nhiệm triển khai thực thi theo như kế hoạch đề ra, bao gồm :
- Lựa chọn cán bộ huấn luyện trong công ty - Thông báo danh sách và lịch học đến NVKD - Chuẩn bị tài liệu học tập
- Chuẩn bị phòng học, trang thiết bị, âm thanh, ánh sáng và các dịch vụ phục vụ cho việc học tập như: đồ ăn, nước uống...
- Theo dõi tiến độ và sẵn sàng thay đổi khi cần thiết (không có kế hoạch nào tránh khỏi sự thay đổi khi thực hiện)
Triển khai thực hiện bên ngoài công ty
Trong trường hợp do nhu cầu đào tạo cần phải thực hiện bên ngoài công ty. Phòng tổ chức-hành chính sẽ chịu trách nhiệm liên hệ với các đơn vị đào tạo, sau đó sẽ trình lên Ban Giám đốc để xem xét và phê duyệt, bao gồm :
- Lịch trình và địa điểm tổ chức đào tạo - Nội dung cụ thể của chương trình đào tạo - Kinh phí dự trù cho công tác đào tạo
*) Đánh giá hiệu quả đào tạo.
Công ty giấy và bao bì Phú Giang chủ yếu đánh giá sau quá trình đào tạo, tức là công ty đã bỏ sót công tác đánh giá trong quá trình đào tạo, điều này dẫn đến là chưa phân loại, đánh giá cụ thể được kết quả trong quá trình học tập của NVKD .
Mặt khác, một hạn chế tồn tại trong giai đoạn này là công ty chưa sử dụng kết quả đào tạo để làm cơ sở bố trí, sắp xếp, đãi ngộ NVKD theo năng lực mà chủ yếu sau khi đào tạo NVKD vẫn làm công việc cũ.
CHƯƠNG 4