- Đánh giá của khách hàng đối với những việc ngân hàng cần làm để phát triển dịch vụ
15. Theo anh chị, các ngân hàng cần làm gì để dịch vụ ngân hàng điệntử ngày càng phổ biến hơn? (anh chị có thể chọn nhiều đáp án)
biến hơn? (anh chị có thể chọn nhiều đáp án)
Xin chân thành cảm ơn.
Tăng cường quảng bá qua các phương tiện thông tin đại chúng Tăng sự an toàn và chính xác
Cập nhật những công nghệ kỹ thuật tốt nhất Diễn giải rõ hơn về từng dịch vụ
Đưa ra các chi phí hợp lý và thủ tục đơn giản hơn
Thái đọ của nhân viên NH phải cởi mở, nhiệt tình, chu dáo hơn Nhân viên phải cung cấp thông tin chi tiết hơn
Nâng cấp đường truyền đường internet và điện thoại để việc kết nối với dịch vụ NH điệntử của NH được dễ hơn
Ý kiến khác: ………
Dịch vụ mới, chưa phổ biến, chưa biết, chưa có thông tin
Thói quen sử dụng các dịch vụ ngân hàng truyền thống, đến giao dịch tại ngân hàng chưa quen làm việc trên mạng
Dịch vụ ngân hàng điện tử chưa đa dạng, chưa đáp ứng được nhu cầu Lo ngại thủ tục rườm rà
Không an tâm về tính bảo mật, độ an toàn của dịch vụ Chưa có nhu cầu
Không quan tâm
(Dành cho các chuyên viên ngân hàng)
Hiện nay nhóm sinh viên khoa Ngân hàng trường Đại học Kinh tế TP. HCM đang thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học “Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở Bình Dương hiện nay”. Để có đánh giá của các chuyên gia hiện đang công tác tại các ngân hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng mình cũng như các ngân hàng khác nhằm đưa ra các giải pháp cho ngân hàng hoàn thiện tốt hơn dịch vụ này. Nhóm nghiên cứu rất muốn có đánh giá tình hình của các chuyên gia. Xin quý Anh/Chị bớt chút thời gian trả lời những câu hỏi dưới đây.
Phần thông tin người trả lời:
Họ và tên: (Có thể không cung cấp)
Loại hình ngân hàng (xin khoanh tròn vào loại hình ngân hàng mà anh/chị đang công tác) NHTMCP
NH 100%vốn nước ngoài
Phần câu hỏi chính:
NHTMQD NH liên doanh
NH chính sách