Internet Banking là một dịch vụ mà hiện nay hầu hết các ngân hàng đều đã triển khai và đang phát triển. Với những tiện ích rõ nét mà nó đem lại, Internet Banking đã được người dân tin dùng và ngày càng phổ biến hơn. Trang web của các ngân hàng hiện đã được quan tâm cải thiện với gần như đầy đủ thông tin cùng những tiện ích cần thiết.
- ACB là một trong những ngân hàng đầu tiên triển khai dịch vụ Internet Banking ở Việt Nam vào năm 2003. Với dịch vụ này, khách hàng có thể truy cập vào website
www . a c b . c o m. vn để lấy các thông tin và thực hiện các giao dịch sau:
+ Thông tin sản phẩm, dịch vụ mới của Ngân hàng một các nhanh chóng (sản phẩm tiền gửi thanh toán, sản phẩm tiền gửi tiết kiệm, sản phẩm tín dụng, sản phẩm NHĐT, thanh toán + + + + + + +
Thông tin về biểu phí, lãi suất tiết kiệm, tỷ giá hối đoái Thông tin về giá chứng khoán.
Bảng giá vàng trực tuyến của sàn giao dịch vàng. Đăng ký thẻ trên mạng.
Đăng ký vay trên mạng.
Xem và in giao dịch từng tháng Kiểm tra số dư tài khoản, số dư thẻ
Gần đây, vào ngày 8/3/2010 ACB đã nâng cấp dịch vụ Internet Banking của mình với 2
chức năng vượt trội: Thêm phương thức bảo mật mới và thêm tiện ích cho phép khách hàng tự tạo tài khoản tiền gửi Đầu tư trực tuyến với lãi suất cực hấp dẫn, đã đem lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn.
ACB đã áp dụng công nghệ bảo mật đường truyền SSL và firewall đem lại sự an tâm cho khách hàng khi thực hiện giao dịch với ngân hàng. Và điều này cũng đã làm cho số lượng
dụng dịch vụ Internet Banking của ngân hàng tăng vọt trong những năm gần đây, đem lại một doanh thu to lớn cho ngân hàng.
- Cũng cùng phát triển dịch vụ Intenet Banking vào năm 2003 nhưng ngân hàng Techcombank lại không đạt được nhiều thành công như ngân hàng ACB do cơ sở hạ tầng còn nhiều hạn chế nên dịch vụ chưa đem lại nhiều tiện ích. Tuy nhiên vào năm 2007, Techcombank bỏ ra hơn 1 triệu USD để phát triển dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Điển hình là việc triển khai gói dịch vụ F @ s t i-bank cho phép khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng như: Chuyển khoản giữa các tài khoản trong và ngoài hệ thống Techcombank (có thể chuyển khoản lên tới 500 triệu đồng/giao dịch); Tra cứu số dư và các giao dịch tài khoản; Quản lý và tra cứu các khoản vay, khoản tiết kiệm; Thanh toán hàng hóa và dịch vụ (vé máy bay, các loại thẻ nạp tiền tại ht t p s : / / v c a r d . v n … ), Hơn thế nữa, khách hàng còn có thể đặt lệnh thanh toán tự động hay đăng ký các sản phẩm, dịch vụ khác của ngân hàng.
F
@ s t i-bank được áp dụng bởi công nghệ bảo mật RSA, công nghệ đạt tiêu quốc tế kết hợp với sự hỗ trợ của hệ thống corebanking thế hệ mới nhất T24.R6 do nhà cung ứng hàng đầu thế giới Temenos (Thuỵ Sĩ) thực hiện. Công nghệ này được kiểm nghiệm về tính an toàn, hiệu quả đáp ứng nhu cầu khắt khe về sử dụng dịch vụ tài chính, ngân hàng tại các ngân hàng hàng đầu thế giới nên đã đem lại sự an tâm cho khách hàng.
Với những tính năng đầy tiện ích, F@ s t i-bank đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về một phương thức sử dụng dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiện lợi và an toàn, phù hợp với xu hướng “số hoá” của cuộc sống. Kể từ khi ra mắt từ tháng 8/2007, lượng khách hàng sử dụng sản phẩm này liên tục gia tăng, từ 1.226 năm 2008 (tính gộp cả mấy tháng cuối năm 2007) lên 3.278 năm
2009 và dự kiến đến hết năm 2010, Techcombank sẽ có trên 4.500 khách hàng. (theo ht t p : / / w w w . vn ec on o m y . v n )
- Một ngân hàng nữa cũng rất chú trọng đến trang web của ngân hàng mình đó chính là ngân hàng Đông Á. Vừa qua, trang web của Ngân hàng Đông Á vừa được người tiêu dùng bình chọn hai giải nhất, một của website TMĐT mô hình B2C (doanh nghiệp - người tiêu dùng) và một của dịch vụ hỗ trợ hoạt động TMĐT trong chương trình bình chọn “Website và dịch vụ TMĐT được người tiêu dùng ưa thích nhất năm 2009” do Sở Công Thương TPHCM phối hợp với Văn phòng phía Nam của Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam tổ chức. (Nguồn: http://ww w . th e s a i g ont i m e s . v n )
- Đối với ngân hàng VCB, vào năm 2006 VCB triển khai gói dịch vụ ngân hàng trực tuyến
vấn số dư, in sao kê tài khoản, thanh toán chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, kiểm soát tình hình
chi tiêu thẻ tín dụng, truy vấn về tỉ giá, lãi suất, mạng lưới điểm giao dịch, các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, v.v. tại bất cứ nơi đâu có kết nối Internet. Ngoài tên và mật khẩu truy cập tĩnh để sử dụng ngân hàng trực tuyến qua Internet V C B - iB @ nk i n g , VCB còn cung cấp mật khẩu một lần sinh ngẫu nhiên OTP giúp khách hàng có thể an tâm tuyệt đối khi thực hiện giao dịch chuyển khoản, thanh toán qua Internet.
VCB là một trong những ngân hàng phát triển dịch vụ Internet Banking rất tốt, điều này thể hiện qua việc gia tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ này trong những năm gần đây. Số khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking tính đến năm 2009 của VCB là 4210 khách hàng, trong đó chỉ tính riêng năm 2009 là 2042 khách hàng, và kế hoạch vào năm 2010 con số này sẽ tăng thêm 2374 khách hàng (nguồn: kế hoạch dịch vụ bán lẻ năm 2010 ngân hàng Ngoại thương Bình Dương)
- Ở ngân hàng Công Thương (Vietinbank), với mục đích đem đến những tiện ích đa dạng, các giá trị gia tăng mới trên nền tảng công nghệ hiện đại cho khách hàng, sau một thời gian thử nghiệm, bắt đầu từ năm 2006 VietinBank đã chính thức triển khai dịch vụ vấn tin tài khoản ATM qua Internet. Trải qua quá trình tìm tòi, cải tiến, từ tháng 01/2010, VietinBank chính thức triển khai dịch vụ đăng ký SMS Banking qua Internet. Với tiện ích này, VietinBank là ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam triển khai dịch vụ đăng ký vấn tin ATM qua Internet. Ngoài ngân hàng công thương, hầu hết các ngân hàng khác khi muốn đăng ký truy vấn tài khoản trên trang web của ngân hàng đều phải đến phòng giao dịch của ngân hàng thực hiện.
- Riêng đối với các ngân hàng có yếu tố nước ngoài thì dịch vụ Internet Banking là một trong những điểm mạnh của họ, với điều kiện về cơ sở vật chất, công nghệ kỹ thuật rất tốt, khối NHTM có yếu tố nước ngoài thực hiện dịch vụ Internet Banking với các tiện ích và chất lượng vượt trội so với NHTM Việt Nam, điển hình là việc HSBC Việt Nam được Global Finance bình chọn là ngân hàng có dịch vụ Inernet banking tốt nhất Việt Nam năm 2009.
- Ngoài các ngân hàng trên, còn rất nhiều ngân hàng khác cũng đã triển khai dịch vụ Internet Banking, ta có thể kể đến như là Ngân hàng Đông Á bằng cách truy cập vào trang web: t p s : / / e b a nkht i n g . do n g a b a nk . c o m. v n đ ể thực hiện các giao dịch, hay ngân hàng HD với trang web: www . h d b a n k . c o m . v n , An Bình Bank với trang web: ht t p s : / / e b a nk i n g . a b b a n k . v n . Nhìn chung, ta