Nguyên nhân khách quan
Các tồn tại của Huy Hoàng là do một số nguyên nhân khách quan gây ra như sau:
Thứ nhất là, do sự phân bổ về địa lý của các khách hàng là điểm bán hàng cách xa nhau và trong một vài trường hợp nhân viên không thể chăm sóc hết. Như trường hợp nhân viên đó đột xuất ốm hay do vấn đề về thời tiết mà không thể tới các điểm bán đó được.
Thứ hai là, do đối thủ cạnh tranh thực hiện các hoạt động giảm giá khuyến mãi ưu đãi lớn để tranh dành khách hàng như trong trường hợp mở mới, nhân dịp sự kiện đặc biệt hay chủ ý giảm giá của các đối thủ nhằm xâm nhập thị trường.
nghiệp
Thứ ba là, do sự quản lý chưa tốt của các cơ quan hữu quan gây ra tình trạng chưa thống nhất trong áp dụng các chính sách, cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp trong cùng một ngành.
Thứ tư là, do một số sản phẩm có ít nhà cung ứng nên nhà cung ứng có quyền thương lượng cao hơn nên doanh nghiệp dễ bị ép giá hàng dịch vụ chăm sóc không tốt, đặc biệt là khi thị trường đột nhiên có cầu cao trong ngắn hạn.
Nguyên nhân chủ quan
Ngoài các nguyên nhân khách quan từ bên ngoài doanh nghiệp còn có các tồn tại bên trong cần được giải quyết:
Thứ nhất là, do việc lựa chọn các khách hàng trên tuyến chăm sóc của một số nhân viên còn chưa hợp lý về mặt địa lý gây nên việc một số trường hợp điểm bán hàng không được chăm sóc theo định kỳ.
Thứ hai là, do một doanh nghiệp còn phụ thuộc vào một số nhà cung cấp về một số mặt hàng mà chưa tìm được nhà cung cấp khác và chưa có sản phẩm thay thế nên doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi các biến động từ nhà phân phối.
Thứ ba là, do các nhân viên trong doanh nghiệp chưa được đào tạo một cách bài bản, có hệ thống cho nên việc áp dụng các kiến thức vào công việc chưa được hiệu quả.
Thứ tư là, do công tác quản trị tài chính của Huy Hoàng chưa được thực hiện tốt dẫn đến việc công ty lãng phí, số tiền bỏ ra không tương xứng với kết quả đạt được.
Thứ năm là, do cơ cấu tổ chức còn các thiếu sót đang dần dần được cải thiện nên không tránh khỏi việc lãng phí nguồn lực, công tác chậm chạp không hiệu quả.
Cuối cùng là, do sự thiếu ý thức làm việc của một số bộ phận nhỏ nhân viên gây ra cái nhìn không tốt của khách hàng nhà cung ứng tới Huy Hoàng. Công ty cần sớm có biện pháp khắc phục.