II Tổng doanh số thu nợ 9.570 15
3.2.3.Mở rộng mạng lưới cho vay tiêu dùng
Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Tại NHCT chi nhánh Sông Nhuệ
3.2.3.Mở rộng mạng lưới cho vay tiêu dùng
Cho vay tại quỹ tiết kiệm giúp cho khách hàng đến với ngân hàng một cách dễ dàng hơn. Mặt khác một số khách hàng có những nhu cầu đột xuất trong thời gian ngắn hạn, học có thể gửi lại các quỹ tiết kiệm và khi nào có nhu cầu thì lại đến ngân hàng rút tiền. lúc này các cán bộ tại quỹ có thể đến tư vấn cho khách hàng là họ có thể vay bằng cách cầm cố sổ tiết kiệm thay bằng việc rút tiền tiết kiệm trước hạn, và việc cho vay tại quỹ sẽ đơn giản và tiết kiệm hơn rất nhiều. Do vậy cho vay tại các quỹ tiết kiệm giúp ngân hàng có thể tìm kiếm được nhiều khách hàng hơn
3.2.4.Quan tâm chú trọng đến công tác đào tạo cán bộ
Trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và hoạt động ngân hàng nói riêng, yếu tố con người vẫn là yếu tố quyết định đến hiệu quả của công việc, tất cả các công việc của ngân hàng sẽ không đạt được nếu các cán bộ ngân hàng không có lòng yêu nghề, tính trung thực trong công việc. Chi nhánh nên thường xuyên hỗ trợ, tổ chức đào tạo và tập huấn cán bộ để giúp họ nâng cao trình độ và ứng dụng tốt các quy định mới của nhà nước và của ngân hàng về công tác tín dụng cũng như khuyến khích cán bộ đi học hỏi tìm hiểu tại các ngân hàng trong nước và nước ngoài. Bên cạnh đó chi nhánh tín dụng cần bố trí cán bộ tín dụng phù hợp với các nghiệp vụ tín dụng. Cần có các cơ chế khoán các khoản vay đến các cán bộ tín dụng nhằm nâng cao hiệu
quả tín dụng trong cho vay tiêu dùng. Chi nhánh cũng có thể sắp xếp phân công các cán bộ phụ trách cho vay tiêu dùng theo từng mảng khách hàng nhằm tạo ra sự hài hòa hơn trong hoạt động
Đội ngũ nhân viên ở các phòng ban như phòng kế toán phòng ngân quỹ cũng cần được tiếp tục bồi dưỡng chuyên sâu về nghiệp vụ khả năng làm việc và khả năng giao tiếp văn minh lich sự, có sức thu hút hòa nhã và tôn trọng khách hàng. Giao tiếp với khách hàng có ý nghĩa quan trọng tới việc thu hút khách hàng đến với ngân hàng đồng thời góp phần tạo lên hình ảnh của chi nhánh. Đây cũng là phương thức quảng cáo tốt mà chi phí lại thấp vì dưới con mắt của khách hàng nhân viên chính là bộ mặt của ngân hàng. Do vậy với thái độ phục vụ tận tình chu đáo của nhân viên chi nhánh sẽ tạo ấn tượng đẹp cho khách hàng. Khách hàng nhiều khi dễ bị ảnh hưởng bởi yếu tố ban đầu do vậy chi nhánh nên thiết kế những bộ đồng phục cho nhân viên nhằm tạo ấn tượng tốt tác phong thái độ nghiêm túc và chuyên nghiệp từ đó tạo nên thiện cảm với khách hàng mỗi khi giao dịch với ngân hàng