Trong bất kỳ hoạt động nào nói chung và hoạt động quản trị quy trình đàm phán nói riêng thì nhân sự luôn là nhân tố đóng vai trò quan trọng quyết định đến sự thành công hay thất bại của tổ chức. Chính vì thế phải hết sức quan tâm tới chất lượng của nguồn lực này. Đặc biệt trong công tác quản trị quy trình đàm phán thì vai trò của các nhà quản trị là vô cùng quan trọng. Bởi lẽ đây chính là người lập lên các kế hoạch, chương trình đàm phán cũng như trực tiếp tổ chức và giám sát quy trình thực hiện. Vì thế công ty cần nâng cao nhận thức, phẩm chất trình độ cho cán bộ đàm phán thông qua các hình thức đào tạo bồi dưỡng thường xuyên:
- Bồi dưỡng những lý thuyết chung của đàm phán như quy trình, chiến lược, chiến thuật, thủ pháp, nội dung đàm phán, các phương pháp và cách tiếp cận, văn hóa trong đàm phán…..
- Bồi dưỡng những kiến thức có liên quan đến nội dung của đàm phán như kiến thức về thị trường hàng hóa, pháp luật…
- Bồi dưỡng về nhận thức, phong cách, phẩm chất đạo đức và các đức tính khác của các nhà quản trị quy trình đàm phán cũng như những đối tượng trực tiếp tham gia đàm phán….
- Một số phương pháp đào tạo bồi dưỡng
• Phương pháp tự bồi dưỡng: người cán bộ phải thường xuyên tự bồi dưỡng minh, đây là một trong những phương pháp bồi dưỡng tốt, có thể tiến hành thường xuyên và ở mọi nơi mọi lúc.
• Gửi đi đào tạo ngắn hạn và dài hạn tại các trung tâm, các viện, các trường trong và ngoài nước.
• Mở các lớp tập huấn, mời các chuyên gia, đặc biệt các chuyên gia nước ngoài, những người có trình độ, có kinh nghiệm về đàm phán để đào tạo bồi dưỡng.
• Mở hoặc tham gia các cuộc hội thảo về đàm phán
• Đào tạo theo phương pháp thảo luận nhóm, nêu tình huống đàm phán để đàm phán thử nhằm rèn luyện kỹ năng và phong cách đàm phán. Sau mỗi cuộc đàm phán dù thành công hay thất bại phải xem xét, đánh giá, rút kinh nghiệm để nâng cao kinh nghiệm đàm phán cho những lần đàm phán tiếp theo.
- Việc lựa chọn tổ chức đội ngũ cán bộ cần được cân nhắc trên cơ sở kiến thức nghiệp vụ, ngoại ngữ và các phẩm chất đạo đức cần thiết của một đàm phán viên để đảm bảo hổ trợ những điểm yếu của nhau trên bàn đàm phán.