IV. THIẾT LẬP VÀ QUẢN TRỊ HỆ THỐNG LƯƠNG BỔNG Lương bổng là một vấn đề muơn thuở của nhân loại, và là mộ t v ấ n đề
6. Điều chỉnh mức lương theo định kỳ
NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG
Bạn hãy nghiên cứu tình huống sau đây và hãy trả lời câu hỏi nêu trong tình huống. Bạn hãy nhớ rằng mục đích của nghiên cứu tình huống là giúp bạn cĩ đấu ĩc phân tách, biết giải quyết vấn đề. Bạn hãy sử dụng những kiến thức về quản trị kinh doanh đã học tại chương trình này và nhất là kiến thức về quản trị nhân sự bạn vừa mới học qua
để phân tích tình huống này. Bạn đã sẵn sàng chưa? Nếu đã sẵn sàng, mời bạn nghiên cứu.
Cách đây năm năm khi anh Lê Đơng Giang bắt đầu làm việc tại Cơng ty Nhựa Tổng hợp với chức vụ nhân viên phịng Marketing, anh nghĩ
rằng anh sẽ thăng tiến trong nghề nghiệp. Anh đã tốt nghiệp cử nhân quản trị kinh doanh với điểm trung bình là A, được bạn bè và các giáo sư / giảng viên ưa thích, và đã từng là ủy viên của nhiều tổ chức của trường. Anh tỏ ra cĩ khả năng quan hệ tốt với mọi người trong cơ
quan cũng như làm việc giỏi. Anh nhớ lại lúc mới được tuyển vơ làm, ơng giám đốc kinh doanh nĩi với anh rằng anh làm việc tốt, và cĩ khả
năng thăng tiến trong nấc thang nghề nghiệp.
Anh cảm thấy rằng anh đã làm việc tốt và được mọi người mến mộ. Ngồi ra, bản đánh giá hồn thành cơng tác của anh là xuất sắc. Tuy nhiên, sau năm năm anh vẫn là nhân viên phịng marketing - nghĩa là anh vẫn chưa được lên cấp. Khi cơng ty cần hai chuyên viên marketing, anh đã đăng ký xin được lên cấp bậc đĩ. Tiếc thay, hai chỗ
làm đĩ lại là hai người bên ngồi được tuyển vơ. Cách đây hai năm, cơng ty lại cơng bố cần tuyển chức tổ trưởng tổ nghiên cứu tiếp thị, anh đã khơng nộp đơn nữa. Gần đây nhất, anh ngạc nhiên thấy cơng ty tuyển trưởng phịng marketing là một người mới tốt nghiệp đại học chỉ
cĩ ba năm kinh nghiệm làm marketinng tại cơng ty khác. Anh nghĩ
rằng đáng lẽ chức vụ này phải là anh Lê Hồng Sơn, một chuyên viên marketing mà anh kính nể.
Hơm nay, đúng năm năm làm việc tại cơng ty Nhựa Tổng Hợp, anh quyết định phải làm cái gì đĩ mới được. Anh xin gặp ơng giám đốc kinh doanh (sếp của trưởng phịng marketing, và trưởng phịng marketing - người mới được tuyển vơ - là sếp trực tiếp của anh). Trong cuộc gặp, anh trình bày rằng anh đã làm việc chăm chỉ và hồn thành tốt cơng tác trong năm năm, nhưng thất vọng khi anh vẫn ở cấp bậc nhân viên. Ơng Giám đốc kinh doanh trả lời “Anh khơng nghĩ
rằng anh là người cĩ nhiều khả năng hơn những người mà cơng ty đã tuyển sao?” Anh Giang trả lời: “Khơng. Nhưng tơi nghĩ rằng đáng lý ra tơi được lên chức vụ chuyên viên tiếp thị mà cơng ty lại tuyển người khác ở bên ngồi. Dĩ nhiên những người mà ơng tuyển cũng làm việc giỏi.” Ơng giám đốc trả lời “cơng ty xem xét tất cả các trình
độ của các ứng viên, nghiên cứu mọi vấn đề, cố gắng quyết định hợp lý.”
Câu hỏi tình huống 1
Trong tình huống này, bạn cĩ cho rằng anh Giang phàn nàn đúng khơng? Ơng giám đốc kinh doanh hành xử cĩ đúng khơng. Hãy giải thích. Theo bạn, bạn giải quyết trường hớp này như thế nào.?
Tình huống 2
Là quản đốc phụ trách sản xuất thuộc cơng ty Điện tử Sài Gịn, ơng Hai viên được hầu hết các đồng nghiệp nể nang và nghĩ tốt về ơng. Ơng viên là một người dễ tính, giúp đỡ nhân viên mình trong bất cứ
trường hợp nào theo khả năng của ơng. Nếu cĩ một cơng nhân nào đĩ cần mượn một khoản tiền nhỏ, và xin trả lại vào ngày lãnh lương, ơng sẽ thọc tay túi quần cho mượn ngay, khơng cần hỏi han gì cả. Hoặc giả cĩ nhân viên nào đĩ cần một khoản thời gian nào đĩ để giải quyết việc riêng tư tương đối khĩ khăn, ơng cho nghỉ ngay. Ơng ta khơng trừ lương của cá nhân đĩ. Vả lại ơng cịn cố gắng làm hết sức mình, tăng năng suất cho đến khi cơng nhân đĩ giải quyết việc riêng xong trở lại làm việc.
Mọi việc đều diễn tiến tốt đẹp trong phân xưởng của ơng từ trước đến nay cho đến thời kỳ đánh giá TTCT vừa qua. Việc xảy ra như sau. Một trong những cơng nhân của ơng tên là Phạm Tuấn Vũ trong năm vừa qua đã trải qua hàng loạt các vấn đề khĩ khăn. Con trai anh bị
phải tốn rất nhiều tiền thuốc. Anh đã phải vay rất nhiều tiền, và tỏ ra chán nản, thất vọng.
Tới thời kỳđánh giá hồn thành cơng tác hàng năm, ơng Hai Viên quyết định phải làm cái gì đĩ để giúp anh Tuấn Vũ tối đa. Mặc dầu anh Tuấn Vũ trong năm qua làm việc bằng một cơng nhân trung bình, nhưng ơng Hai Viên đánh giá anh làm việc xuất sắc về mọi phương diện. Bởi vì hệ thống lương bổng gắn liền với việc đánh giá TTCT, cho nên anh Vũ sẽđược tăng lương 10%.
Ơng Hai Viên giải thích cho anh biết lý do tại sao ơng cho anh điểm cao như thế và anh Vũ cũng biết rằng anh hồn thành cơng tác khơng trên mức trung bình. Anh rất biết ơn ơng và bày tỏ chân tình này với ơng. Khi anh rời văn phịng, anh phấn khởi mong được nĩi cho các bạn mình biết sếp của anh tuyệt vời biết bao. Nhìn thấy anh Tuấn Vũ
cười vui khi rời văn phịng, ơng cảm thấy một cảm giác ấm áp.
Câu hỏi tình huống 2
1. Đứng trên quan điểm cơng ty, việc đánh giá TTCT nhân viên của ơng Hai Viên sẽ gây ra -những khĩ khăn gì cho cơng ty?
2. Ơng Hai Viên cĩ thể làm gì bây giờđể giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực trong việc đánh giá TTCT của anh Tuấn Vũ?