I. TỔNG QUÁT VỀ MƠI TRƯỜNG
THUẬT NGỮ CĂN BẢN
Mơi trường bên ngồi. Mơi trường bên ngồi là mơi trường bên ngồi cơng ty bao gồm các yếu tố như mơi trường kinh tế, dân số và lực lượng lao động trong xã hội, luật lệ của nhà nước, văn hĩa và xã hội,
đối thủ cạnh tranh, khoa học kỹ thuật, khách hàng, chính quyền và
đồn thể.
Mơi trường bên trong. Mơi trường bên trong là các yếu tố bên trong cơng ty xí nghiệp. Mơi trường bên trong chủ yếu là sứ mạng và mục tiêu của cơng ty, chính sách và chiến lược của cơng ty, cổ đơng và cơng đồn, và bầu khơng khí văn hĩa của cơng ty.
Văn hĩa doanh nghiệp.Văn hĩa doanh nghiệp hay cịn được gọi là văn hĩa của tổ chức (organizational culture) hoặc bầu khơng khí văn hĩa của cơng ty (corporate culture) là một hệ thống các giá trị, các lập luận, các niềm tin, và các chuẩn mực mà mọi người đều chia xẻ tạo thành chuẩn mực chi phối hành vi ứng xử của con người.
Khi nĩi đến mơi trường mỗi người giải thích một cách khác nhau tùy theo họ đứng trên quan điểm nào. Theo quan điểm vạn năng, thì nhà quản trị là tất cả, chịu trách nhiệm hồn tồn về sự thành cơng hay thất bại. Quan điểm này hơi cực đoan bởi vì nhà quản trị khơng thể tự
mình làm được tất cả mọi cái. Dĩ nhiên nhà quản trị đĩng vai trị rất quan trọng trong sự thành cơng hay thất bại của cơng ty. Tuy nhiên nhà quản trị khơng phải là thánh. Họ cũng là con người bình thường, bị ảnh hưởng bởi mơi trường. Sự thành cơng hay thất bại của nhà quản trị tùy thuộc vào nhiều yếu tố. Theo quan điểm biểu tượng - quan
điểm mà ngày nay các học giả về quản trị đều đồng ý, thì nhà quản trị
chỉ cĩ một ảnh hưởng hạn chếđến tổ chức bởi vì cĩ nhiều yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến kết quả của cấp quản trị. Vậy thì mơi trường là gì?
Theo Stephen P. Robbins thì loại mơi trường quan trọng tiềm ẩn trong tổ chức đĩ là bầu khơng khí văn hĩa của tổ chức. Đĩ là một hệ thống ý nghĩa hay giá trị được chia xẻ. Những giá trị được chia xẻ này xác
định, ở một mức độ lớn, những điều mà cơng nhân viên thấy, và xác
định xem họ nên đáp ứng với thế giới của họ như thế nào. Những giá trị và niềm tin được chia xẻ này tạo nên các chuẩn mực cho họ theo. Chúng ta cĩ thểđo lường được văn hĩa của một tổ chức dựa vào mười
đặc tính. Các đặc tính đĩ là tính đồng nhất giữa các thành viên, chú trọng vào nhĩm, chú trọng đến con người, sự hội nhập hoặc phối hợp giữa các đơn vị, sự kiểm sốt, sự chấp nhận rủi ro, các tiêu chuẩn tưởng thưởng, sự chấp nhận mâu thuẫn, hướng phương tiện vào mục
đích hay cứu cánh, chú trọng đến các hệ thống mở.
Ngồi ra, Robbins chia mơi trường ra làm hai loại: mơi trường tổng quát và mơi trường đặc thù.Mơi trường tổng quát bao gồm các lực cĩ khả năng ảnh hưởng đến tổ chức nhưng nĩ khơng thể hiện rõ nét hồn
tồn, đĩ là các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, và khoa học kỹ thuật. Mơi trường đặc thù (mà các tác giả Marketing thường gọi là mơi trường vi mơ) trực tiếp ảnh hưởng đến sự hồn thành các mục tiêu của tổ chức. Mơi trường này bao gồm các nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, các cơ quan chính phủ, và các nhĩm áp lực. Tất cả các yếu tố mơi trường tổng quát và đặc thù tạo ra các bất trắc. Chúng ta cĩ thể xác định được sự bất trắc dựa vào mức độ thay đổi và phức tạp trong mơi trường. Mơi trường ổn định và đơn giản được coi là mơi trường chắc chắn. Mơi trường càng thay đổi và phức tạp bao nhiêu thì bất trắc càng cao bấy nhiêu. Nhà quản trị cần phải phân tách và phịng ngừa các loại bất trắc này.
Kathryn M. Bartol và David C. Martin lại phân chia mơi trường theo cách khác. Cĩ hai loại mơi trường: mơi trường bên ngồi và mơi trường bên trong. Mơi trường bên ngồi bao gồm mơi trường vĩ mơ và mơi trường tác vụ (mà các tác gỉa Marketing thường gọi là mơi trường vi mơ). Mơi trường vĩ mơ bao gồm năm yếu tố đĩ là khoa học kỹ
thuật, kinh tế, pháp luật, chính trị, văn hĩa - xã hội, và mơi trường quốc tế. Nĩi một cách tổng quát, mơi trường này thường là vượt ra khỏi khả năng của một tổ chức muốn thay đổi nĩ, ít nhất là trong đoản kỳ. Mơi trường tác vụ bao gồm các yếu tố bên ngồi mà một cơ quan tổ chức liên hệ để kinh doanh. Một tổ chức cĩ thể thành cơng trong việc ảnh hưởng đến mơi trường tác vụ hơn là ảnh hưởng tới mơi trường vĩ mơ. Các yếu tố chính của mơi trường này là khách hàng, đối thủ cạnh tranh, các nhà cung cấp, nguồn cung ứng lao động, và các cơ
quan chính quyền.
Mơi trường bên ngồi thường tạo ra các bất trắc, may rủi. Cĩ hai trường phái hay hai mơ hình giải thích sự may rủi bất trắc này. Đĩ là
chọn tự nhiên. Sự sống cịn của tổ chức phần lớn tùy thuộc vào các trường hợp may rủi mà một tổ chức nào đĩ ngẫu nhiên phù hợp với mơi trường nào đĩ. Nhà quản trị ít cĩ khả năng ảnh hưởng đến số
phận của tổ chức mình vì tổ chức thường khơng thay đổi nhanh
được. Mơ hình dựa vào tài nguyên, ngược lại, lại quan niệm rằng tổ
chức dựa vào mơi trường để cĩ tài nguyên, và các tổ chức này cố
gắng sử dụng mơi trường một cách khơn khéo để giảm bớt sự lệ
thuộc đĩ. Nĩi chung, nhà quản trị phải biết quản trị các bất trắc của mơi trường bằng cách đề ra các phương pháp phù hợp.
Mơi trường bên trong là văn hĩa của tổ chức. Văn hĩa của tổ chức hay bầu khơng khí văn hĩa của cơng ty là một hệ thống các giá trị, các lập luận, các niềm tin, và các chuẩn mực được chia xẻ, nĩ thống nhất các thành viên của một tổ chức. Đặc tính bầu khơng khí văn hĩa của một tổ chức thể hiện qua việc sử dụng các biểu hiện cụ thể như các biểu tượng, các câu chuyện, các nghi thức, và nghi lễ. Trong một bầu khơng khí văn hĩa khuyến khích sự đổi mới, thì các thành viên cố
gắng năng động sáng tạo, thay đổi, và họ tin rằng họ cĩ thểảnh hưởng
đến mơi trường cạnh tranh. Thay đổi bầu khơng khí văn hĩa của một tổ chức là một việc khĩ khăn. Tuy nhiên nhà quản trị cĩ thể làm được. Nĩ bao gồm cả một tiến trình năm bước sau đây: đưa ra các chuẩn mực hiện thời, nêu lên các hướng đi mới, thiết lập các chuẩn mực mới, xác định khoảng cách văn hĩa, và sau cùng là lấp đầy khoảng cách.
Theo quan điểm quản trị nhân sự thì cũng cĩ nhiều yếu tốảnh hưởng
đến quản trị nhân sự như các trường phái nêu trên. Muốn quản trị nhân sự một cách cĩ hiệu quả, nhà quản trị phải nghiên cứu các biến số (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
mơi trường một cách cẩn thận. Mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến quản trị nhân sự của cơng ty là các yếu tố từ bên ngồi của tổ chức.
đối thủ cạnh tranh, khoa học kỹ thuật, khách hàng, chính quyền, và
đồn thể.
Mơi trường bên trong bao gồm sứ mạng, mục đích của cơng ty, chính sách, chiến lược của cơng ty, bầu khơng khí văn hĩa của cơng ty, các cổđơng và cơng đồn. Trong các yếu tố mơi trường bên trong thì bầu khơng khí văn hĩa của cơng ty ảnh hưởng rất lớn đến quản trị nhân sự. Nhà quản trị phải chú ý đến điểm này.