Trong những năm đầu đi vào hoạt động, nhờ có sự thuận lợi của tình hình phát triển chung toàn ngành mà công ty đã gặt hái được nhiều thành công về doanh thu và lợi nhuận.Trong những năm này, ngành xây dựng phát triển rất mạnh, đặc biệt là sự nóng lên của thị trường bất động sản đã kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của ngành vật liệu xây dựng. Chính vì thế mà công ty có cơ hội để tiếp xúc và thu hút khách hàng tốt hơn, doanh thu công ty thu về ngày một tăng lên. Tuy nhiên vấn đề đã nảy sinh khi tình hình thị trường hiện nay không còn được duy trì tốt như trước nữa.Theo số liệu báo cáo của Cục Thống kê Doanh năm 2012 thì giá trị sản
xuất xây dựng năm 2012 tăng thấp hơn so với năm 2011 là 2,1 %, chính điều này đã tác động mạnh mẽ đến sự phát triển của công ty. Trong năm 2012, nhiều công trình dự án xây dựng phải ngừng thi công hoặc giãn tiến độ đã gây ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của toàn ngành vật liệu xây dựng nói chung và của công ty Hùng Ngọc nói riêng. Doanh số của công ty đã bị sụt giảm một cách đáng kể. Ngoài những nguyên nhân khách quan do tình hình chung của nền kinh tế và sự phát triển chậm lại của toàn ngành thì cũng còn tồn tại nhiều nguyên nhân chủ quan từ phía công ty.
- Xúc tiến hỗn hợp
Từ khi được thành lập chính thức từ năm 2009, công ty chủ yếu định hướng tập trung vào sản xuất mà chưa chú trọng nhiều đến các hoạt động marketing cho sản phẩm của mình. Chính vì thế mà khi đối phó với sự khủng hoảng của nền kinh tế thì công ty đã gặp rất nhiều khó khăn. Thương hiệu sản phẩm bentonite của công ty còn chưa đến được với nhiều đối tượng công chúng mục tiêu.Nguyên nhân là do công ty chỉ dùng các mối quan hệ để tìm kiếm khách hàng là chủ yếu, điều này làm hạn chế sự mở rộng của thương hiệu đến với các đối tượng khách hàng. Khách hàng thiếu các thông tin về công ty cũng như sản phẩm của công ty khi họ cần vì chưa có một kênh truyền thông chính thức nào của công ty đến với các đối tượng liên quan. Chính vì chưa quan tâm đúng mức đến hoạt động marketing mà trong đó có hoạt động truyền thông nên sản phẩm của công ty gặp rất nhiều khó khăn trong việc duy trì tính cạnh tranh trên thị trường.
Ngân sách của công ty chi cho hoạt động kinh doanh dựa vào lợi nhuận thu được, và thực tế theo phòng kinh doanh của công ty thì ngân sách hằng năm của công ty chi cho hoạt động kinh doanh chỉ chiếm 0,35% lợi nhuận. So với lợi nhuận thì con số này là khá nhỏ, chưa đủ thúc đẩy tinh thần làm việc hăng say của nhân viên cũng như rất khó để có thể thực hiện các chiến lược marketing một cách hiệu quả nhất. Để thực hiện các chiến lược marketing cũng như các kế hoạch truyền thông thì công ty nên có sự đầu tư đúng mức hơn để thu được hiệu quả tối đa nhất.
Hoạt động truyền thông marketing là một trong những hoạt động rất quan trọng để công ty nâng cao hình ảnh và giá trị thương hiệu của mình. Tuy nhiên, cho đến nay, ban lãnh đạo công ty vẫn chưa có sự chú trọng đúng mức, điều này làm ảnh hưởng không tốt đến sức cạnh tranh của sản phẩm và thương hiệu trên thị trường.
- Sản phẩm
Hiện nay công ty chủ yếu tập trung phát triển 2 dòng sản phẩm chính đó là sản phẩm dung dịch Bentonite sử dụng cho lĩnh vực khoan cọc nhồi mang nhãn hiệu BENTONITE- SUPERGEL và BENTONITE API 300, tuy nhiên tập trung chính vẫn là BENTONITE SUPERGEL.Sản phẩm này là sản phẩm được chế tạo trên cơ sở công nghệ tiên tiến, là sự kết hợp giữa các hóa chất đặc hiệu và khoáng vật tự nhiên quý hiếm.Sản phẩm được sản xuất và giám sát chặt chẽ theo tiêu chuẩn TCCS 02: 2010/HN( áp dụng theo TCXDVN 326-2004)
Về chính sách sản phẩm thì hiện nay công ty vẫn đang lấy sản phẩm Bentonite Supergel làm sản phẩm mũi nhọn trong kinh doanh, sản phẩm Bentonite API 300 là sản phẩm mới được bán trên thị trường vào năm 2011.Bước vào thì trường muộn, với số vốn kinh doanh không hẳn là quá lớn, chính vì thế mà công ty không thể đầu tư một lúc vào nhiều dòng sản phẩm được.Nhắm vào phân đoạn thị trường là những những doanh nghiệp, công ty xây dựng lớn, đó là một phân khúc rất tiềm năng tuy nhiên yêu cầu của họ đối với sản phẩm cũng rất khắt khe, vì thế mà Hùng Ngọc ngay từ đầu đã cho đội ngũ nhân viên nghiên cứu, sản xuất và đưa ra thị trường sản phẩm Bentonite Supergel đạt tiêu chuẩn nhà nước để đảm bảo cho chất lượng sản phẩm và uy tín của doanh nghiệp.
Hiện nay, sản phẩm Bentonite Supergel của Hùng Ngọc đang dần có chỗ đứng trên thị trường và dần được ưu chuộng.Tuy nhiên, nhìn chung thì công ty thiếu một chính sách tổng thể về sản phẩm.Công ty đã có sự tập trung cho một loại sản phẩm nhưng lại chưa thực sự có sự khác biệt hóa.Công ty chỉ mới có sự chú trọng đầu tư trong công tác nghiên cứu và sản xuất sản phẩm chứ chưa có sự đầu tư về bao bì, nhãn mác dẫn đến sự kém bắt mắt cho sản phẩm của mình.Đây là một
trong những nhược điểm mà Hùng Ngọc cần xem xét để có sự điều chỉnh phù hợp cho sản phẩm để đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường
- Giá
Với sản phẩm đạt tiêu chuẩn và chất lượng cao, và nhắm vào phân khúc thị trường lớn nên ngay từ đầu Hùng Ngọc đã định giá cao cho sản phẩm của mình, tuy nhiên mức giá ấy cũng đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường.Sản phẩm Bentonite của Hùng Ngọc so với các công ty cạnh tranh thì có cao hơn một chút, nhưng bù lại Hùng Ngọc lại đảm bảo cho thị trường dòng sản phẩm có chất lượng tốt, được sản xuất và giám sát chặt chẽ và khắt khe theo các tiêu chuẩn quốc gia.Công ty Hùng Ngọc luôn cam kết giữ đúng mức giá bán sản phẩm, đặc biệt là vào mùa xây dựng cao điểm, khi các sản phẩm cạnh tranh ồ ạt tăng giá thì Hùng Ngọc vẫn đảm bảo mức giá bán cũ, chính vì thế mà thu hút được khách hàng.
Việc định giá sản phẩm của công ty chủ yếu là căn cứ vào giá thành sản phẩm và chi phí sản xuất.Để đẩy nhanh quá trình tiêu thụ sản phẩm ra thị trường, công ty áp dụng chính sách chiết khấu bán hàng hợp lý để kích thích khách hàng và rút ngắn thời gian thanh toán.Tùy vào các đối tượng khách hàng và thời gian thanh toán mà công ty áp dụng các chính sách chiết khấu từ 2% đến 4%.
+ Đối với những khách hàng thanh toán ngay bằng tiền mặt thì sẽ được hưởng chiết khấu là 4%.
+ Đối với những khách hàng thanh toán trong vòng 1 tháng thì sẽ được hưởng tỷ lệ chiết khấu là 3 %.
+ Đối với những khách hàng thanh toán trong vòng một đến 3 tháng thì sẽ được hưởng tỷ lệ chiết khấu là 2%.
+ Những khách hàng trung thành, mua với số lượng lớn có thể được hưởng tỷ lệ chiết khấu thêm 1% nữa.
Những biện pháp này nhằm thu hút khách hàng đồng thời cũng nâng cao tỷ lệ doanh thu trả tiền ngay, tăng vòng quay vốn.Hiện nay công ty đã và đang áp dụng nhiều phương thức thanh toán khác nhau như: tiền mặt, chuyển khoản hoặc sec.Những hình thức này đã tạo điều kiện nhanh chóng và thuận lợi hơn cho khách
hàng rất nhiều.Tuy nhiên với chính sách giá bán như vậy, công ty nên đầu tư nhiều hơn vào bao bì sản phẩm cũng như có các chương trình khuyến mãi, khuếch trương để tăng thêm sự uy tín cho thương hiệu của mình.
- Kênh phân phối
Hiện nay công ty đang sử dụng kênh trực tiếp, đó là kênh từ nhà sản xuất đến tay khách hàng.Trên thực tế thì đây là một kênh ngắn và nó đang phát huy hiệu quả khá rõ rệt.
Nhà Sản Xuất Khách Hàng
Sản phẩm được sản xuất tại nhà máy, sau đó theo đơn đặt hàng sẽ được tổ xe của công ty vận chuyển đến tận nơi. Đây là sự đầu tư và khác biệt hóa của công ty.Công ty đã đầu tư các xe vận tải có khối lượng lớn để vận chuyển sản phẩm đến tận các công trình, tuy nhiên chi phí vận chuyển còn khá cao nên gây trở ngại trong việc tạo ra sự khác biệt hóa của mình.
Chương III : Hoạch định chiến lược truyền thông cho sản phẩm dung dịch Bentonite của công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Hùng Ngọc