vốn khách hàng cá nhân của NamABank Quy Nhơn:
Thu nhập của khách hàng cũng là một trong những nhân tố quan trọng tác động đến công tác huy động vốn từ khách hàng cá nhân của NH. Nói một cách đơn giản, theo luật cầu thì khi thu nhập của người dân tăng lên họ sẽ nhu cầu sử dụng các dịch vụ của NH nhiều hơn. Theo quan sát cá nhân, em đã chia thành các mức thu nhập sau:
(B) Từ 3 – 7 triệu: là mức thu nhập tầm trung và là mức thu nhập phổ biến nhất hiện nay.
(C) Từ 7 – 10 triệu: là mức thu nhập tầm cao trung.
(D) Trên 10 triệu: là mức thu nhập tầm cao, chủ yếu là những người chủ DN hoặc là những người nắm giữ các chức vụ quan trọng.
Biểu đồ 2.9Số lượng khách hàng giao dịch tại NH theo thu nhập
Biểu đồ 2.10Tỷ trọng khách hàng giao dịch NH theo thu nhập
42 121 150 187 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Dưới 3 triệu Từ 3 - 7 triệu Từ 7 - 10 triệu Trên 10 triệu
8% 24% 30% 37% Dưới 3 triệu Từ 3 - 7 triệu Từ 7 - 10 triệu Trên 10 triệu
Từ các kết quả khảo sát ta có thể nhận thấy một điều, đó là thu nhập càng cao thì người dân càng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ của NH hơn. Điều đó cũng dễ hiểu, bởi vì cuộc khảo sát này nằm ở phạm vi trong một tỉnh, cho nên với mức giá vật chất giống nhau thì những người có thu nhập cao hơn sẽ có những nhu cầu nhiều hơn, cao hơn.
Chiếm tỷ trọng thấp nhất – 8% chính nhóm khách hàng có thu nhập dưới 3 triệu, hầu hết những khách hàng này đều là sinh viên với nguồn thu nhập chủ yếu là từ đi làm thêm, trong số đó còn có các lao động phổ thông với nguồn thu nhập thấp. Như đã phân tích ở trong phần ngành nghề, lượng khách hàng là sinh viên đến chủ yếu để nộp tiền học phí, trong khi đó khách hàng ở trong nhóm lao động phổ thông có mức thu nhập dưới 3 triệu lại tìm đến các sản phẩm tích lũy của NH, với mức thu nhập thấp như vậy gói sản phẩm tích lũy chính là sự lựa chọn tốt nhất để họ có thể dự trù cho một tương lai tốt hơn.
Với mức thu nhập từ 3 – 7 triệu, nhóm khách hàng này có lượng giao dịch chiếm tỷ trọng 24%. Không như nhóm khách hàng có thu nhập dưới 3 triệu, nhóm khách hàng có thu nhập từ 3 – 7 triệu ngoài nhu cầu về gói sản phẩm tích lũy họ còn có thêm các nhu cầu về tiết kiệm, bảo hiểm.
Với 2 mức tỷ trọng trên 30%, chiếm tỷ trọng cao nhất đó là nhóm khách hàng có thu nhập trên 10 triệu (với tỷ trọng là 37%) và nhóm khách hàng có thu nhập từ 7 – 10 triệu (với tỷ trọng là 30%) đây là 2 nhóm khách hàng mà NH cần đặc biệt quan tâm nhiều hơn. Bởi vì khi thu nhập của họ cao, đồng nghĩa với đòi hỏi về sản phẩm của họ cũng sẽ cao hơn, 2 nhóm khách hàng này tập trung chủ yếu về các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm, tích lũy và các sản phẩm thẻ ghi nợ.