II Kho xăng dầu ngoại quan Vân Phong
1 Vopak Singapor e Banyan Terminal 363.375 Vopak Jurong 2 Vopak Singapore Sebarok Terminal 263.079Vopak Pulau Sebarok
3.2 Các giải pháp thực hiện chiến lƣợc đến năm
Một chiến lược đúng mới chỉ là điều kiện cần cho sự thành công của doanh nghiệp. Thực thi, tổ chức thực hiện chiến lược là giai đoạn vô cùng quan trọng, có tính quyết định tới sự thành công của chiến lược và thành công của doanh nghiệp. Để chuẩn bị cho quá trình thực thi, việc đưa ra các giải pháp để thực hiện chiến lược là rất quan trọng.
Việc cần làm trước tiên là phải làm cho toàn thể cán bộ, nhân viên của Kho xăng dầu Vân Phong biết được chiến lược đó thực sự tồn tại, đề nghị và khuyến khích sự tham gia, hợp tác, cố gắng của mọi bộ phận, mọi cá nhân trong việc thực thi chiến lược.
Để tổ chức thực hiện chiến lược tăng trưởng tập trung đã đề xuất cho Kho xăng dầu ngoại quan Vân Phong, cần thiết phải vạch ra một chương trình hành động cụ thể cho từng bộ phận nhân sự, tài chính, marketing, an toàn, vận hành, kỹ thuật phù hợp với mục tiêu chung của chiến lược.
Mục tiêu của việc đề ra các chương trình hành động, các giải pháp này là đảm bảo mọi cá nhân đều biết mình nên làm gì, nên không làm gì để đạt được mục tiêu chung của Kho xăng dầu ngoại quan Vân Phong.
Giải pháp về nguồn nhân lực: Cần thực hiện tốt công tác truyền thông để toàn thể cán bộ nhân viên Kho xăng dầu ngoại quan Vân Phong hiểu được nhiệm vụ, mục tiêu của Kho trong giai đoạn tới là tập trung mọi nguồn lực để cung cấp dịch vụ cho thuê kho tốt nhất, thuận tiện nhất cho khách hàng thuê, đảm bảo khách hàng hài lòng cao nhất, đem lại nhiều giá trị gia tăng nhất cho khách hàng, từng bước xây dựng hình ảnh đẹp, uy tín tốt với khách hàng trong khu vực. Mọi việc làm, hành động, giải pháp của nhân viên đều phải hướng tới khách hàng, trong hoạt động vận hành cũng như trong giao tiếp, làm việc với khách hàng.
Thực tế đã chỉ ra rằng, khi các lợi thế cạnh tranh đều được các đối thủ đáp ứng thì phải xây dựng các yếu tố cạnh tranh mới, và quan trọng là phải xây dựng được một uy tín, một
hồ sơ tốt cho Kho xăng dầu ngoại quan Vân Phong, làm thể nào để thời gian trôi đi, kinh nghiệm phải ở lại, khách hàng phải ở lại với Công ty. Kinh nghiệm và khách hàng chỉ có thể có được bằng thời gian và sự nỗ lực của toàn thể công ty cũng như từng cá nhân. Các giám đốc bộ phận cần được tham dự các khoá đào tạo về khách hàng, đào tạo về quản trị kinh doanh dành cho cán bộ quản lý bậc trung để tăng hiệu quả làm việc, giao tiếp giữa các bộ phận trong công ty và giữa công ty với khách hàng. Thực tế chứng minh, mối quan hệ nội bộ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp có tốt thì quan hệ với khách hàng mới tốt được.
Nhân viên vận hành cần được đào tạo nội bộ về kỹ năng vận hành dưới hình thức thuê ngoài đào tạo và đào tạo nội bộ. Đào tạo nội bộ nên được xem là công việc thường xuyên dưới hình thức kỹ sư cũ có kinh nghiệm đào tạo cho kỹ sư mới và nhân viên, kỹ sư đào tạo cho nhân viên, nhân viên cũ đào tạo cho nhân viên mới. Việc này rất quan trọng đảm bảo cho các kỹ năng, kinh nghiệm vận hành được chia sẻ, truyền đạt thông suốt từ người quản lý, kỹ sư tới từng nhân viên vận hành là người thực hiện các thao tác vận hành cụ thể như mở van, xoay bích. Một dịch vụ tốt thì từng thao tác phải an toàn, thành thạo và chuyên nghiệp.
Biểu 3.4: Đề xuất chƣơng trình đào tạo cơ bản
Giải pháp về công nghệ: Đảm bảo các máy móc thiết bị của kho luôn ở trong tình trạng tốt nhất để phục vụ các yêu cầu của khách hàng. Thực hiện chính sách 3S: “sẵn sàng hoạt động, sửa chữa kịp thời, sạch sẽ gọn gàng” trong hoạt động bảo dưỡng bảo trì. Xem xét từng bước xây dựng hoàn thiện hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:2010 và hệ thống quản lý an toàn sức khoẻ nghề nghiệp theo tiêu chuẩn OHSAS 18001:2007.
TT Nhân sự Chương trình đào tạo Định kỳ Hình thức