Kết quả phân tích môi trường bên ngoài để xác định các cơ hội và nguy cơ, thách thức, phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp để xác định các điểm mạnh, điểm yếu thể hiện trên các ma trận EFE, IFE sẽ được sử dụng để xây dựng chiến lược thông qua các công cụ đề xuất chiến lược. Các công cụ tiêu biểu được sử dụng để đề xuất chiến lược bao gồm: Ma trận SWOT, Ma trận BCG, Ma trận Mc.Kinsey, Ma trận SPACE, Ma trận chiến lược chính. Trong phạm vi Luận văn này, ma trận SWOT (điểm mạnh – Strengths, điểm yếu – Weaknesses, Cơ hội – Opportunities, Nguy cơ – Threats) sẽ được đề cập và sử dụng. Trình tự xây dựng ma trận SWOT như sau:
Bước 1: Xác định những cơ hội và nguy cơ chính của doanh nghiệp
Các cơ hội và nguy cơ đươc rút ra từ việc doanh nghiệp thực hiện nghiên cứu các yếu tố môi trường bên ngoài như môi trường kinh doanh quốc tế, môi trường kinh doanh quốc gia (môi trường vĩ mô) và môi trường ngành (môi trường vi mô). Trên thực tế có rất nhiều
cơ hội và nguy cơ, tuy nhiên cần thiết là phải lựa chọn được các cơ hội và nguy cơ chủ yếu. Để làm được việc này, cần phải sử dụng công cụ ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài EFE. Các cơ hội và nguy cơ chủ yếu sẽ được đưa lên các ô khác nhau của ma trận SWOT.
Bước 2: Xác định những điểm mạnh và điểm yếu chính của doanh nghiệp
Các điểm mạnh và điểm yếu chính của doanh nghiệp được rút ra từ việc phân tích môi trường nội bộ thông qua quá trình đánh giá các lĩnh vực hoạt động khác nhau của doanh nghiệp. Việc lựa chọn các điểm mạnh và điểm yếu chính được rút ra từ phân tích nội bộ thông qua công cụ ma trận IFE. Cần lưu ý rằng việc xem xét các lợi thế bên trong doanh nghiệp (điểm mạnh và điểm yếu) phải được đặt trong mối tương quan với các đối thủ cạnh tranh. Các điểm mạnh và điểm yếu chính sẽ được đưa lên các ô khác nhau của ma trận SWOT.
Bước 3: Thực hiện việc phối hợp một cách có ý nghĩa giữa điểm mạnh với cơ hội được đưa lên ma trận SWOT. Phối hợp này được gọi là phối hợp S-O để cho ra nhóm chiến lược SO. Về mặt ý nghĩa, chiến lược SO cho thấy doanh nghiệp cần sử dụng điểm mạnh của mình để tận dụng cơ hội bên ngoài. Tất cả các nhà quản trị đều mong muốn tổ chức của mình ở vào vị trí này.
Bước 4: Thực hiện việc phối hợp một cách có ý nghĩa giữa điểm mạnh với nguy cơ được đưa lên trong ma trận SWOT. Phối hợp này gọi là phối hợp S-T để cho ra nhóm chiến lược ST. Về mặt ý nghĩa, chiến lược ST cho thấy doanh nghiệp sử dụng điểm mạnh của mình để ứng phó, né tránh hay giảm đi những nguy cơ, thách thức từ tác động của môi trường bên ngoài.
Bước 5: Thực hiện việc phối hợp một cách có ý nghĩa giữa điểm yếu với cơ hội được đưa lên ma trận SWOT. Phối hợp này gọi là phối hợp W-O để cho ra nhóm chiến lược WO. Về mặt ý nghĩa, chiến lược WO cho thấy doanh nghiệp nhanh chóng khắc phục điểm yếu của mình để tận dụng được các cơ hội lớn từ môi trường bên ngoài.
Bước 6: Thực hiện việc phối hợp một cách có ý nghĩa giữa điểm yếu với nguy cơ được đưa lên ma trận SWOT. Phối hợp này gọi là phối hợp W-T để cho ra nhóm chiến lược WT. Về mặt ý nghĩa, chiến lược WT cho thấy doanh nghiệp nhanh chóng khắc phục điểm
yếu của mình để ứng phó, né tránh hay giảm đi những nguy cơ, thách thức từ tác động của môi trường bên ngoài.
SWOT
O T
(Liệt kê các cơ hội chính) (Liệt kê các nguy cơ chính) 1. 1. 2. 2. ... ... n. n. S SO ST
(Liệt kê các điểm mạnh chính)
Chiến lƣợc
Điểm mạnh - Cơ hội Điểm mạnh - Nguy cơ Chiến lƣợc
1. 1. 1.
2. 2. 2.
... 3. 3.
n.
W WO WT
(Liệt kê các điểm yếu chính)
Chiến lƣợc Điểm yếu - Cơ hội
Chiến lƣợc Điểm yếu - Nguy cơ
1. 1. 1.
2. 2. 2.
... 3. 3.
n.
Hình 1.3: Ma trận SWOT
Phân tích SWOT giúp nhà quản trị tổng kết các kết quả nghiên cứu môi trường và đề ra chiến lược một cách khoa học. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng SWOT giúp đưa ra những phác thảo có tính gợi ý cho chiến lược công ty và bản thân nó chưa phải là một kỹ thuật quyết định việc lựa chọn chiến lược. Để sử dụng SWOT thành công các nhà quản trị cần có một kỹ năng phán đoán tốt để đưa ra các kết hợp logic.