b. Khách hàng
4.2.3 định hướng phát triển hoạt ựộng bán hàng qua mạng của Website
Golgift.com
Muc tiêu dài hạn
Hiện nay, G.O.L ựang là một trong những công ty ựi ựầu của Việt Nam hoạt ựộng trong lĩnh vực Thương mại ựiện tử. định hướng chung của công ty là duy trì và phát triển hơn nữa thương hiệu G.O.L nói chung và Website Golgift nói riêng thành công ty kinh doanh ựiện tử hàng ựầu, chiếm lĩnh thị phần trong nước và vươn xa ra tầm thế giới.
Mục tiêu trong ngắn hạn (mục tiêu cụ thế)
Xây dựng ựội ngũ cán bộ công nhân viên có năng lực: Thương mại ựiện tử là xu thế phát triển tất yếu trong môi trường kinh doanh toàn cầu. Trong ựó không thể phú nhận vai trò của nguồn nhân lực ựối với hình thức kinh doanh qua mạng. Bán hàng qua mạng ựòi hỏi nguồn nhân lực có trình ựộ cao, hiểu rõ các thao tác kỹ thuật, quy ựịnh và nguyên tắc thực hiện kinh doanh trực tuyến. Không những thế, bán hàng qua mạng còn ựòi hỏi nắm vững những vấn ựề liên quan ựến thương mại và công nghệ thông tin, vận dụng thành thạo các ứng dụng công nghệ thông tin khi tiến hành giao dịch thương mại ựiện tử. Chắnh vì vậy Golgift ựịnh hướng xây dựng ựội ngũ cán bộ quản lý và nhân viên có chất lượng, am hiểu về Công nghệ thông tin và thương mại, có khả năng ứng dụng công nghệ thông tin vào trong các giao dịch ựiện tử. đặc biệt ựối với bộ phận quản trị thương hiệu nhằm xây dựng và phát triển hình ảnh của công ty ựối với người tiêu dùng.
Xây dựng hệ thống an ninh bảo mật cao: Theo dõi vấn ựề an ninh mạng 2008 của Việt Nam, hầu hết các Website của các cơ quan doanh nghiệp ựều bị các hackers tấn công. Theo thống kê của BKIS, hơn 60% các Website ựã bị hackers tấn công. Trình ựộ của các hackers ngày càng thủ thuật, tinh vi hơn. Chắnh vì thế mà việc lây lan virus và tấn công trở nên nguy hiểm hơn. Vấn ựề an toàn thông tin cá nhân mang tắnh chất quyết ựịnh, sống còn ựối với bán hàng qua mạng Internet. Người tiêu dùng sẽ không ra quyết ựịnh mua khi không thực sự an tâm về thông tin cá nhân của mình. Website Golgift.com tuy ựã áp dụng một số hình thức bảo mật thông tin từ thủ công ựến các hình thức tiên tiến như chứ ký ựiện tử, bức tường lửa, ... nhưng mức ựộ áp dụng còn hạn chế. Chắnh vì thế
Golgift ựịnh hướng xây dựng hệ thống an ninh bảo mật ựảm bảo an toàn, tạo sự tin tưởng của khách hàng khi thực hiện các giao dịch trên Website.
Phát triển thị trường, tăng thị phần của Golgift và tăng khả năng cạnh tranh so với các ựối thủ cạnh tranh.
Golgift hiện ựang thực hiện hàng loạt các hoạt ựộng khuyến mãi hấp dẫn, tổ chức các hội thảo khoa học tại các trường đại học, Cao ựẳng trong cả nước, xúc tiến quảng cáo trên các phương tiện thông tin ựại chúng, ... nhằm ựẩy mạnh hoạt ựộng bán hàng qua mạng tại Website Golgift.com góp phần thúc ựẩy sự phát triển của toàn thể công ty G.O.L.
để công ty có thể ựạt ựược những mục tiêu trên, không chỉ cần ựến sự nỗ lực của bản thân doanh nghiệp mà còn cần sự phối hợp chặt chẽ của đảng và nhà nước trong việc ban hành các nghị ựịnh, quy ựịnh về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm tạo lòng tin ựối với khách hàng và những chắnh sách khuyến khắch ựối với các doanh nghiệp,khách hàng tham gia vào hình thức kinh doanh qua mạng.
4.3 CÁC GIẢI PHÁP đẨY MẠNH HOẠT đỘNG BÁN HÀNG QUA MẠNG TẠI WEBSITE GOLGIFT.COM TẠI WEBSITE GOLGIFT.COM