HÀNG QUA MẠNG TRÊN WEBSITE GOLGIFT.COM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN G.O.L 4.1 CÁC PHÁT HIỆN VÀ KẾT LUẬN QUA QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU 4.1.1 Những phát hiện trong quá trình nghiên cứu ựề tài
Sau thời gian 8 tuần thực tập tại công ty TNHH Thương mại dịch vụ và Công nghệ thông tin G.O.L và tìm hiểu hoạt ựộng bán hàng qua mạng của website Golgift.com và một số website Thương mại ựiện tử khác, em ựã rút ra ựược một số phát hiện sau:
Về môi trường pháp luật Thương mại ựiện tử: Việt Nam ựang từng bước hoàn thiện hệ thống pháp luật Thương mại ựiện tử bằng các bước ựi cụ thể như ban hành các nghị ựịnh, quy ựịnh, ban hành các bộ luật, Ầ Môi trường kinh doanh ựiện tử của các doanh nghiệp hoạt ựộng ựược cải thiện rõ rệt. Ngoài ra, chắnh phủ còn cố gắng tạo mọi ựiều kiện thuận lợi ựể phát triển phương thức bán hàng qua mạng như nâng cấp chất lượng dịch vụ mạng, có những chắnh sách hỗ trợ, khuyến khắch phát triển bán hàng qua mạng như giảm thuế, hỗ trợ ựào tạo nguồn nhân lực cho Thương mại ựiện tử.
Về cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin: chất lượng mạng ngày càng ựược cải thiện, phạm vi cũng mở rộng hơn. Hiện có khá nhiều nhà cung cấp dịch vụ mạng lớn như VNN, FPT và VIETTEL. Với việc liên tục học hỏi, ứng dụng các công nghệ tiên tiến của các nước phát triển trên thế giới, hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của nước ta ngày càng tốt hơn, là ựiều kiện vô cùng thuận lợi ựể phát triển Thương mại ựiện tử. Tuy nhiên số lượng các thuê bao Internet mới chỉ tập trung ở các thành phố lớn và phát triển. Cần mở rộng hơn nữa hệ thống mạng ựến các vùng nông thôn, vùng sâu ựể mở rộng hơn nữa thị trường bán hàng qua mạng.
Một bộ phận người tiêu dùng ựã hình thành thói quen mua hàng qua mạng, tuy nhiên ựây chỉ là số ắt. đại ựa số người tiêu dùng vẫn có thói quen mua hàng truyền thống, ựây chắnh là một trong những trở ngại lớn nhất của bán hàng qua mạng. Ngoài ra, yếu tố thu nhập của người dân và trình ựộ dân trắ cũng có ánh hưởng ựến hoạt ựộng mua, bán hàng qua mạng. Hiện nay ựời sống của người dân ựang ựược nâng cao, trình ựộ dân
trắ cũng ựược cải thiện là những thuận lợi cho sự phát triển của Thương mại ựiện tử tại Việt Nam.
Tình hình cạnh tranh trong thị trường Thương mại ựiện tử: thị trường Thương mại ựiện tử tại Việt Nam ựang ngày càng phát triển hơn. Với việc Việt Nam chắnh thức gia nhập WTO, mở cửa ựối với các nhà bán lẻ thế giới hứa hẹn thị trường trong thời gian tới sẽ có sự cạnh tranh gay gắt. Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp kinh doanh qua mạng nói riêng cần có sự chuẩn bị tốt nhất, ựảm bảo khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
4.1.2 Những vấn ựề còn tồn tại trong quá trình nghiên cứu và nguyên nhân
4.1.2.1. Những vấn ựề còn tồn tại
Vấn ựề thứ nhất là thời gian nghiên cứu: ựề tài chỉ ựược nghiên cứu trong thời gian hạn hẹp là 8 tuần nên ko tránh khỏi có nhiều thiếu sót
Vấn ựề thứ hai là phạm vi nghiên cứu: ựề tài chỉ tập trung nghiên cứu tại 1 webite (Golgift.com) và tìm hiểu tại một số website khác nên ựề tài chỉ có thể giải quyết những vấn ựề trong phạm vi một website cụ thể.
Vấn ựề thứ ba do phạm vi nghiên cứu của ựề tài bị giới hạn nên những nghiên cứu còn mang tắnh chất cá thể, không có tắnh tổng quát ựối với loại hình bán hàng qua mạng. Những giải pháp chỉ là giải pháp cho một doanh nghiệp ựơn lẻ, không phải là giải pháp chung có thể áp dụng cho bán hàng qua mạng
4.1.2.2. Nguyên nhân
Do thời gian nghiên cứu chỉ bó hẹp trong khoảng 8 tuần Do ựề tài mới chỉ mang tắnh chất là một luận văn tốt nghiệp
4.1.3 Những vấn ựề cần ựược giải quyết tiếp theo
Do những hạn chế của ựề tài ựã ựược nêu ở mục 4.1.2.1, ựề tài còn có những vấn ựề cần ựược giải quyết tiếp theo ựể có thế giải quyết triệt ựể các vấn ựề còn tồn tại, vướng mắc và ựưa ra những giải pháp mang tắnh tổng thể, áp dụng cho mô hình bán hàng qua mạng nói chung:
+ Cần tiếp tục nghiên cứu trong thời gian dài hơn chứ không chỉ bó hẹp trong thời gian 8 tuần.
+ Cần tiến hành nghiên cứu về ựề tài ở cấp ựộ cao hơn một luận văn tốt nghiệp, có thể là một ựề tài nghiên cứu khoa học.
4.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN đIỂM TRIỂN KHAI đẨY MẠNH HOẠT đỘNG BÁN HÀNG QUA MẠNG CỦA WEBSITE GOLGIFT.COM HOẠT đỘNG BÁN HÀNG QUA MẠNG CỦA WEBSITE GOLGIFT.COM
4.2.1 Dự báo tình hình bán lẻ ựiện tử trên thế giới
Tình hình số thuê bao Internet trên thế giới
Theo số liệu nghiên cứu của hãng comScore World Metrix, số lượng người sử dụng internet ựã vượt mốc 1 tỉ vào tháng 12-2008.
Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương có số người dùng Internet nhiều nhất với 41%, tiếp sau ựó là Châu Âu với 28% rồi ựến Bắc Mỹ là 18%. Còn lại Châu Mỹ Latinh chiếm 7% và Trung đông cùng Châu Phi chia nhau 5%..
Trung Quốc vẫn là quốc gia có số lượng người sử dụng Internet lớn nhất thế giới với con số 180 triệu (12-2008) rất ấn tượng, nắm giữ gần 18% người dùng Internet toàn cầu. Kế ựến là Mỹ (16.2%), Nhật (6%), đức (3.7%) và Anh (3.6%).
Sau ựây là danh sách 15 quốc gia có lượng người sử dụng Internet ựông ựảo nhất vào 12-2008, số liệu từ hãng nghiên cứu comScore công bố:
QUỐC GIA NGƯỜI DÙNG INTERNETTrung Quốc 179,710,000 Trung Quốc 179,710,000 Mỹ 163,300,000 Nhật 59,993,000 đức 36,992,000 Anh 36,664,000 Pháp 34,010,000 Ấn độ 32,099,000 Nga 28,998,000 Brazil 27,688,000 Hàn Quốc 27,254,000 Canada 21,809,000 Ý 20,780,000
Tây Ban Nha 17,893,000
Mexico 12,486,000
Hà Lan 11,812,000
Hình 15: Thống kê 15 quốc gia có số người sử dụng Internet cao nhất
Dự báo tình hình bán lẻ ựiện tử trên thế giới
Dự báo hoạt ựộng kinh doanh qua mạng vẫn sẽ phát triển trong cuộc khủng hoảng toàn cầu do những lợi thế vượt trội của nó. Một vắ dụ tiêu biểu là gã khổng lồ bán lẻ ựiện tử Amazon.com . Báo cáo tài chắnh quý IV/2008 của hãng nãy cho thấy lợi nhuận ựạt ựược tăng tới hơn 9%, vượt xa những dự báo của giới phân tắch.. Các số liệu tài chắnh ựã
chứng minh một cách hùng hồn rằng : Amazon không bị ảnh hưởng quá trầm trọng bởi cuộc suy thoái kinh tế toàn cầu
Chuyên gia Jeffrey Lindsay của hãng Sanford C. Bernstein "ựặc biệt ngạc nhiên" trước kết quả kinh doanh vững mạnh của Amazon. Ông tin rằng xu hướng chuyển sang mua hàng qua mạng trong người tiêu dùng sẽ vẫn tiếp tục ựi lên trong thời gian tới. Theo ông có thể nhìn chung người tiêu dùng mua sắm ắt hơn du ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng. Nhưng họ lại mua hàng qua mạng nhiều hơn và các công ty bán lẻ ựiện tử chắnh là những người ựược hưởng lợi nhiều từ xu hướng tiêu dùng này.
4.2.2 Dự báo tình hình bán lẻ ựiện tử tại Việt Nam
4.2.2.1. Dự báo tình hình các nhân tố trong môi trường kinh tế vĩ mô
Theo ông Nguyễn Tiến Dũng, Tổng Thư ký Hiệp hội Thương mại ựiện tử VN, năm 2009, nền kinh tế toàn cầu sẽ rất khó khăn nên các doanh nghiệp phải cắt giảm chi phắ giá thành sản phẩm. Một trong những khoản cần cắt giảm ựầu tiên là truyền thông, quảng cáo và kinh doanh qua mạng là kênh ựược lựa chọn vì giá thành rẻ.
Kinh doanh qua mạng tại Việt Nam sẽ có cơ hội ựể cất cánh và ựột phá về tốc ựộ tăng trưởng. Hiện các doanh nghiệp bỏ chi phắ quảng cáo trên truyền hình hay báo chắ rất ựắt, nhưng nếu có website riêng ựể quảng bá cho dịch vụ, sản phẩm của mình, chi phắ sẽ rẻ hơn rất nhiều. Trong bối cảnh thị trường tụt giảm do khủng hoảng kinh tế toàn cầu, các DN cần triệt ựể cắt giảm chi phắ sản xuất. Chi phắ cho một website hoạt ựộng tại Việt Nam từ 5 triệu - 20 triệu ựồng/tháng, trong khi 30 giây quảng cáo trên truyền hình có thể tới vài chục triệu ựồng. đặt logo và banner trên một website thương mại thuần túy chỉ mất vài triệu ựồng/tháng, nhưng hiệu quả quảng bá không hề thấp. Thống kê từ các nước phát triển cho thấy tốc ựộ tăng trưởng doanh thu quảng cáo TMđT tăng rất nhanh so với các hình thức khác.