Chương 3: Công tác xã hội cá nhân với người nghèo
3.5. Triển khai kế hoạch
Họ và tên cho đối tượng: Nguyễn Thị N Tuổi: 35 Giới tính: Nữ Địa chỉ đối tượng: Tổ dân phố 7, phường Thiện An, thị xã Buôn Hồ, tỉnh Đăk Lăk.
Địa điểm thực hiện: Tại nhà thân chủ, vào lúc 19 giờ ngày 05 tháng 02 năm 2015 Phúc trình lần 05
Mục tiêu của cuộc phúc trình: Cung cấp cho thân chủ thông tin về một số chính sách
Người thực hiện: Sinh viên công tác xã hội, thân chủ
Mô tả cuộc vấn đàm Nhận xét cảm xúc, hành vi của đối tượng
Cảm xúc, kỹ năng học viên
sử dụng
Nhận xét của CBHD,
KHV Tôi đã chuẩn bị những tài liệu cần
thiết để hỗ trợ thân chủ thực hiện đúng kế hoạch đề ra và đạt được kết quả như mong đợi
SVTH: Em chào chị TC: Em đấy ah
SVTH: Dạ. Hôm nay em với chị sẽ tìm hiểu về một số chính sách hỗ trợ của nhà nước dành cho người nghèo nha chị.
TC: Ừ. Vậy mình bắt đầu luôn đi em SVTH: Theo kế hoạch mà hôm trước chị em mình thống nhất thì hôm nay
Hỏi thân mật
Vui vẻ chấp nhận buổi vấn đàm
Tươi cười và chào
Nêu mục đích của cuộc vấn đàm
Tóm tắt nội dung chính đã
chính sách bảo hiểm y tế.
TC: Em nói đi, chị nghe đây
SVTH: Đầu tiên em sẽ giúp chị tìm hiểu về chính sách trợ cấp, phụ cấp nha.
TC: Ừ…
SVTH: Chính phủ ban hành Nghị định quy định Chính sách trợ giúp xã hội đối với đối tượng bảo trợ xã hội tại quyết định số 136/2013/NĐ-CP được ban hành ngày 21/10/2013. Mục đích của Nghị định này là quy định về chính sách trợ giúp xã hội thường xuyên tại cộng đồng; trợ giúp xã hội đột xuất; hỗ trợ nhận chăm sóc, nuôi dưỡng tại cộng đồng và chăm sóc, nuôi dưỡng tại cơ sở bảo trợ xã hội và nhà xã hội.
TC: Vậy theo nghị định thì chị có thuộc đối tượng trợ giúp xã hội không em?
SVTH: Có chị ạ. Theo như nghị định thì chị thuộc đối tượng hưởng trợ cấp xã hội hàng tháng tại cộng đồng.
TC: Vậy tất cả những người nghèo đều được hưởng trợ cấp hàng tháng hả em?
SVTH: Không phải là tất cả người nghèo đều được hưởng chị ah. Nếu người nghèo thuộc 1 trong các đối tượng sau thì được hưởng nè chị.
- Trẻ em bị nhiễm HIV thuộc hộ nghèo; người bị nhiễm HIV thuộc hộ nghèo không còn khả năng lao động mà không có lương hưu,trợ cấp bảo hiểm xã hội hàng tháng, trợ cấp ưu đãi người có công hàng tháng, trợ cấp hàng tháng khác.
- Người thuộc hộ nghèo không có chồng hoặc không có vợ; có chồng hoặc vợ đã chết; có chồng hoặc vợ mất tích theo quy định của pháp luật và đang nuôi con dưới 16 tuổi hoặc đang nuôi con từ 16 tuổi đến 22 tuổi nhưng người con đó đang học phổ thông, học nghề, trung học chuyên
Gật đầu đồng ý
Ngạc nhiên và đặt câu hỏi
Lắng nghe những thông tin mà tôi cung cấp
Chăm chú lắng nghe giải thích
hoạch (Kỹ năng tóm lược vấn đề)
Trình bày về
nội dung
chính sách
Trả lời rừ ràng
Chú ý nói chậm, rừ ràng để thân chủ có thể nắm bắt được.
Giải thích thắc mắc của thân chủ.
Nghiêm túc lắng nghe câu hỏi của thân chủ và nhiệt
nghiệp, cao đẳng, đại học văn bằng thứ nhất (sau đây gọi chung là người đơn thân nghèo đang nuôi con).
- Người cao tuổi thuộc một trong các trường hợp sau đây:
a) Người cao tuổi thuộc hộ nghèo không có người có nghĩa vụ và quyền phụng dưỡng hoặc có người có nghĩa vụ và quyền phụng dưỡng nhưng người này đang hưởng chế độ trợ cấp xã hội hàng tháng;
b) Người từ đủ 80 tuổi trở lên không thuộc diện quy định tại Điểm a Khoản này mà không có lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hàng tháng, trợ cấp xã hội hàng tháng;
c) Người cao tuổi thuộc hộ nghèo không có người có nghĩa vụ và quyền phụng dưỡng, không có điều kiện sống ở cộng đồng, đủ điều kiện tiếp nhận vào cơ sở bảo trợ xã hội, nhà xã hội nhưng có người nhận chăm sóc tại cộng đồng.
TC: À, thì ra là còn chia ra nhiều đối tượng như vậy. Thế mỗi tháng được hỗ trợ bao nhiêu vậy em?
SVTH: Mức chuẩn trợ cấp, trợ giúp xã hội hàng tháng là 270.000 đồng.
Tùy theo từng đối tượng mà mức trợ cấp hàng tháng được tính bằng mức chuẩn trợ cấp xã hội hàng tháng nhân với hệ số tương ứng của từng đối tượng.
TC: Vậy như chị thì hệ số là bao nhiêu em?
SVTH: Theo như nghị định thì gia đình chị có hệ số 2,0 vì chị đang nuôi 2 con nhỏ. Và mức trợ cấp hàng tháng của chị được tính như sau:
2,0 x 270.000 = 540.000 đồng.
TC: Ừ. Đúng rồi, hàng tháng chị cũng được nhận đúng bằng số tiền này đây
SVTH: Dạ. Vậy bây giờ em giúp chị
Lắng nghe tôi giải đáp.
Chủ động đề cập đến vấn đề mà mình đang thắc mắc
Liên tục có những thắc mắc, nhiệt tình đặt câu hỏi
Chăm chú và nghiêm túc lắng nghe những thông tin về chính sách
tình giải đáp thắc mắc của thân chủ
Cung cấp những thông tin quan trọng để thân chủ dễ dàng nắm bắt
Nghiêm túc lắng nghe câu hỏi tcủa thân chủ
Gởi mở cho thân chủ có thể đặt thêm câu hỏi nếu chưa hiểu chính sách Chuyển qua chính sách mới
TC: Ừ, được, được.
SVTH: Vì chị là hộ nghèo nên thẻ BHYT được cấp miễn phí đó ạ.
TC: À, vậy là nhà nước mua cho phải không em?
SVTH: Dạ đúng rồi đó chị. Vậy nhà mình chắc cũng có thẻ BHYT hết rồi chị nhỉ.
TC: Ừ, có rồi em.
SVTH: Có thẻ BHYT khi đi khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế nhà nước sẽ được hỗ trợ 80% chi phí, còn 20%
thì mình phải trả chị ah.
TC: Ừ, cái này chị cũng biết rồi em.
SVTH: Vậy về 2 chính sách trên, chị có gì thắc mắc không ạ?
TC: Vậy là được rồi em.
SVTH: Vậy hôm nay mình kết thúc ở đây nha chị, hôm sau chúng ta sẽ tìm hiểu một số chính sách khác.
TC: Ừ, chị cảm ơn em nhé.
SVTH: Dạ, có gì đâu chị. Vậy em xin phép chị em về nha. Chị với các em nghỉ sớm đi nha.
TC: Ừ,vậy em về cẩn thận nha.
lắng nghe thông tin và gật đầu
Đặt câu hỏi khi có những vấn đề chưa rừ, thỏi độ nhiệt tình, vui vẻ hợp tác.
Luôn chủ động tìm hiểu về các chính sách.
Cười gật đầu thân thiện
Lắng nghe câu hỏi của thân chủ (kỹ năng lắng nghe tích cực)
Kết thúc cuộc gặp
Chào về
* Những kết quả đạt được
Đã triển khai các hoạt động đúng kế hoạch Vận dụng các kỹ năng khá tốt
Cung cấp cho thân chủ những thông tin cần thiết và thân chủ cũng đã nắm được
* Những khó khăn và tồn tại
Vì thời gian làm việc là buổi tối nên khá hạn chế, gặp một số vấn đề khó khăn khi làm việc với thân chủ do con còn nhỏ.
* Kế hoạch lần sau:
Cố gắng cũng cấp cho thân chủ những thông tin về các chính sách 3.4.1. Tóm tắt nội dung các hoạt động triển khai
STT NỘI DUNG TRIỂN KHAI
Hoạt động: Cung cấp thông tin về chính sách cho đối tượng Ngày 09 và 12 tháng 02 năm 2015
Nội dung: Trong buổi làm việc lần thứ 02 và 03 với mục đích cung cấp cho
thân chủ những thông tin về các chính sách, tôi đã cung cấp cho thân chủ tất cả những thông tin liên quan đến các chính sách: Tín dụng đối với người nghèo;
Trợ giúp pháp lý; Hỗ trợ hộ nghèo về nhà ở; Quy định miễn, giảm học phí,.. đối với cơ sở giáo dục thuộc hệ thồng giáo dục quốc dân
Kỹ năng sinh viên sử dụng: Trong quá trình cung cấp thông tin, tôi đã sử dụng một số kỹ năng như đặt câu hỏi, vấn đàm, thấu cảm, giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ, kỹ năng tóm lược vấn đề, quan sát nhằm đảm bảo có thể nắm bắt được những cảm xúc, và những khó khăn của đối tượng.
Nguyên tắc: Luôn chú ý đặt thân chủ vào trung tâm của cuộc vấn đàm, giúp thân chủ có thể nắm được toàn bộ nội dung các chính sách mà tôi cung cấp.
Kết quả: Thân chủ đac nắm được toàn bộ các chính sách và các hoạt động trợ giúp đã mang lại hiệu quả, hoàn thành đúng kế hoạch cũng như đạt được kết quả như mong đợi, hoàn thành được mục tiêu đầu tiên đặt ra.
* Những kết quả đạt được:
Cung cấp cho thân chủ tất cả những thông tin về các chính sách, đảm bảo cho thõn chủ cú thể nắm rừ được cỏc chớnh sỏch.
Thân chủ rất hợp tác trong buổi vấn đàm
Sử dụng linh hoạt các kỹ năng trong CTXH cá nhân
* Những khó khăn và tồn tại
Thời gian để triển khai khá dài nên thân chủ có vẻ hơi mệt.
* Kế hoạch lần sau:
Chủ động sắp xếp thời gian hợp lý hơn.
3.5.2. Phúc trình triển khai kế hoạch
Sau khi triển khai các hoạt động hỗ trợ đối tượng trong việc tìm hiểu thông tin về các chính sách, tôi và thân chủ đã bắt tay vào thực hiện các hoạt động của mục tiêu thứ hai: Thân chủ có định hướng trong việc phát triển kinh tế. Để giúp thân chủ có những định hướng về phát triển kinh tế, tôi đã chủ động liên hệ một số mô hình phát triển kinh tế của những gia đình gặp khó khăn về kinh tế, qua đó giúp thân chủ có thể tiếp xúc mô hình thực tế, người thật việc thật, giúp thân chủ học hỏi được những kinh nghiệm phát triển kinh tế từ các gia đình này.
Họ và tên cho đối tượng: Nguyễn Thị N Tuổi: 35 Giới tính: Nữ Địa chỉ đối tượng: Tổ dân phố 7, phường Thiện An, thị xã Buôn Hồ, tỉnh Đăk Lăk.
Địa điểm thực hiện: Tại nhà thân chủ, vào lúc giờ ngày 02 tháng 03 năm 2015
Mục tiêu của cuộc phúc trình: Thân chủ học hỏi được một số kinh nghiệm từ mô hình thực tế.
Người thực hiện: Sinh viên công tác xã hội, thân chủ, cô D
Mô tả nội dung vấn đàm
Nhận xét cảm xúc, hành vi của
đối tượng
Cảm xúc, kỹ năng sinh viên
sử dụng
Nhận xét của CBHD,
KHV SVTH: Chào chị, chị đã chuẩn bị
chưa ạ, hôm nay mình sẽ đi thăm quan một mô hình phát triển kinh tế ở phường Thống Nhất, đó là mô hình trồng cây ăn trái xen cây cà phê của cô Chu Thị D, gia đình cô D trước đây cũng khó khăn như gia đình chị vậy đó.
TC: Vậy ah. Vậy mình đi thôi em, chị chuẩn bị xong rồi.
SVTH: Dạ. Vậy mình đi thôi chị.
Sau khoảng 25 phút đi xe máy, tôi đã đưa chị N đến nhà cô D. Do khoảng cách giữa 2 phường cũng khá gần nhau nên chúng tôi không mất quá nhiều thời gian để di chuyển SVTH: Tới nơi rồi chị
TC: Ừ, cũng gần em ha
SVTH: Cô D ơi, cô có nhà không ạ?
Cô D: Ai đấy?
SVTH: Dạ con, Chung nè cô.
Hôm nay con dẫn chị N đến để học hỏi kinh nghiệm làm ăn của cô nè.
Cô D: À, 2 chị em vào nhà đi.
SVTH, TC: Dạ
SVTH: Xin giới thiệu với cô, đây là chị N. Hôm trước con có trình bày với cô rồi đó, hôm nay con đưa chị N đến đây để thăm quan mô hình trồng cây ăn trái xen cà phê của cô. Qua đó cũng mong cô chia sẻ kinh nghiệm khi làm mô hình này cho con với chị N được không ạ.
Cô D: Hì, cô cũng đi học hỏi kinh nghiệm từ những mô hình khác thôi. Nay có dịp chỉ lại cho người khác cô cũng thấy vui rồi.
SVTH: Dạ, vậy bây giờ cô dẫn
Vui vẻ chào đón tôi và chị N
Lắng nghe và tươi cười thân thiện
Nhiệt tình đồng ý chia sẻ kinh nghiệm
Hào hứng dẫn thân chủ đi thăm mô hình kinh tế
Giới thiệu và đặt vấn đề lại một lần nữa
Giao tiếp ngôn
con với chị N ra thăm vườn trái cây của cô được không ạ? Rồi vừa thăm vừa chia sẻ kinh nghiệm nha cô.
Cô D: Ừ, cô sẽ chia sẻ những gì cô biết.
Sau khi chị N và cô D làm quen, tôi chủ động ra chỗ khác để tạo điều kiện cho 2 người nói chuyện, trao đổi.
Một lúc sau, tôi quay lại trò chuyện cùng chị N và cô D.
SVTH: Này giờ chị N đã làm quen với cô D rồi, chị thấy mô hình này thế nào ạ?
TC: Chị khâm phục cô D quá, cô giỏi quá luôn em…Nãy giờ chị cũng học hỏi được một ít kinh nghiệm rồi. Cảm ơn cô D với em nhiều lắm.
Cô D: Có gì đâu con, cố gắng cho cuộc sống tốt hơn thôi mà.
Sau này có gì cần giúp đỡ con cứ nói nha, cô sẽ giúp.
TC: Dạ, con cảm ơn cô nhiều SVTH: Vậy là tốt rồi, thôi chị em mình xin phép cô D về luôn chị ha.
TC: Ừ. Vậy 2 đứa con xin phép cô nha, có gì con sẽ liên lạc với cô thêm ạ.
Cô D: Ừ, 2 đứa về nha.
Vui vẻ đồng ý
Tỏ vẻ khâm phục, hết lời khen ngợi cô D
Cô D nhiệt tình hứa giúp đỡ chị N
Chị N tỏ vẻ biết ơn
Cười thân thiện
ngữ và phi ngôn ngữ
Tự động rời đi để tạo điều kiện cho cô D và chị N nói chuyện
Thân thiện hỏi về cảm nghĩ của thân chủ
Xin phép ra về
* Những kết quả đạt được
Đưa thân chủ đi tham mô hình phát triển kinh tế
* Những khó khăn và tồn tại Thời gian còn hạn chế
* Kế hoạch lần sau
Tiếp tục dẫn thân chủ đi tham quan mô hình kinh tế ở xã PhơnĐrang để hoàn thành mục tiêu thứ hai
STT NỘI DUNG TRIỂN KHAI
1 Hoạt động: Đưa thân chủ đi thăm quan thực tế mô hình phát triển kinh tế Ngày 05 tháng 03 năm 2015
Sau khi thăm quan cũng như tạo điều kiện cho thân chủ học hỏi những kinh nghiệm từ mô hình trồng cây ăn trái xen cây cà phê, tôi đã đưa thân chủ đi thăm quan 1 mô hình khác là mô hình nuôi gà thả vườn ở xã PhơnĐrang. Mục đích của hoạt động này là giúp thân chủ có điều kiện được tham quan nhiều mô hình phát triển kinh tế trong thực tế địa phương, qua đó học hỏi kinh nghiệm và lựa chọn cho mình mô hình phù hợp nhất.
Nội dung: Đưa thân chủ đi tham quan mô hình mới, tạo điều kiện cho thân chủ học hỏi kinh nghiệm và lựa chọn cho mình hướng phát triển cũng như mô hình phù hợp nhất.
Kỹ năng sinh viên sử dụng: Kỹ năng giao tiếp, quan sát, tạo lập mối quan hệ…
Kết quả: Thân chủ được được tham quan các mô hình cũng như đã học hỏi được một số kinh nghiệm phát triển kinh tế.
Thân chủ đã có thể lựa chọn được mô hình phù hợp nhất.