Sơ đồ tổ chức
2.1.3.2 Đánh giá các mặt hoạt động kinh doanh
* Huy động vốn.
phơng pháp huy động hiệu quả, thực hiện thành công việc đa các sản phẩm mới về huy động vào thị trờng theo chủ trơng của Ngân hàng ngoại thơng Việt Nam, tổng nguồn vốn của chi nhánh tính đến 31/12/2007 đạt 7.088 tỷ đồng ạt kế hoạch Ngân hàng ngoại thơng Việt Nam giao cho chi nhánh.
- Huy động VNĐ đạt 3.433 tỷ đồng – chiếm 54,47% tổng nguồn vốn huy động
- Huy động ngoại tệ đạt 2.837 tỷ đồng – chiếm 45,3 % tổng nguồn vốn huy động Bảng 1:Tình hình huy động vốn Đơn vị: tỷ đồng Năm Tổng vốn huy động Vốn huy động bằng VNĐ Vốn huy động bằng USD 2005 8.260 4.070 4.190 2006 10.830 5.584 5.246 2007 6.270 3.433 2.837
(nguồn:báo cáo tài chính của ngân hàng ngoại thơng Hà Nội)
Cơ cấu vốn huy động giữa tiền đồng và ngoại tệ có sự chuyển dịch theo hớng vốn huy động ngoại tệ giảm dần, đây cũng là xu hớng chung của các ngân hàng thơng mại trong thời gian gần đây. Sở dĩ có sự chuyển dịch đó một phần là do việc giảm lãi suất cơ bản USD của Cục dự trữ liên bang Mỹ(Fed) trong tháng 9/2007 từ 5,25% xuống còn 4,75% và 4,25% vào tháng 12/2007 đã khiến lãi suất huy động USD của các ngân hàng thơng mại trong nớc giảm theo. Mặt khác do xu hớng cạnh tranh về huy động vốn giữa các ngân hàng đặc biệt là sự xuất hiện ngày càng nhiều các ngân hàng thơng mại cổ phần mới.
- Huy động từ Dân c đạt : 4.136 tỷ đồng, chiếm 66% tổng vốn huy động. Đến 31/12/2007 thị phần huy động VND trên địa bàn Hà Nội tơng ứng 1.41% ; 2.92% ; 1.84% so với mạng lới 209 tổ chức tín dụng hoạt động trên địa bàn.
* Công tác tín dụng.
Công tác tín dụng của chi nhánh trong năm 2007 tiếp tục thực hiện với phơng châm “ Hiệu quả & An toàn “ . Với nỗ lực của các cán bộ ngân hàng ngoai thơng Hà Nội, d nợ tính đến 31/12/2007 đạt 2.553 tỷ đồng đạt 88% kế hoạch năm 2007, chiếm 1.49% thị phần trên địa bàn Hà Nội. Số lợng khách hàng là các doanh nghiệp có vay vốn tại chi nhánh hiện là 133 khách hàng. Đến 31/12/2007, d nợ quá hạn chiếm 0,87% tổng d nợ .
- Cho vay trung dài hạn : chiếm 22,3% tổng d nợ. - Cho vay ngắn hạn : chiêm 77,7% tổng d nợ.
Bên cạnh đội ngũ khách hàng truyền thống về xuất nhập khẩu, mở các chơng trình hỗ trợ về vốn cho khách hàng vừa và nhỏ để phát triển kinh doanh, Chi nhánh đang mở rộng thêm một loại hình cho vay thể nhân với nhiều hình thức cho vay u đãi, hấp dẫn : mua ôtô mới, sửa chữa nhà, phát triển kinh tế t nhân – gia đình, du học, mua biệt thự tại khu biệt thự, đầu t xây dựng văn phòng ... Đến 31/12/2007, d nợ tại bộ tín dụng thể nhân đạt 145 tỷ đồng, chiếm 5,7% tổng d nợ. Nhìn chung, các khoản vay cá nhân có chất lợng tốt, đảm bảo khả năng trả nợ ngân hàng.
* Thanh toán xuất nhập khẩu.
Từ đầu năm 2007 đến nay, hoạt động XNK có những thách thức mới do môi trờng cạnh tranh ngày càng gay gắt, các quy định rào cản về xuất khẩu ngày càng chặt chẽ, giá một số vật t và dịch vụ đầu vào tăng làm hạn chế sức cạnh tranh của hàng hoá trên thị trờng quốc tế. Tuy nhiên, tại VCB Hn, doanh số thanh toán XNK vẫn đạt cao, có chất lợng tốt với tổng doanh số XNK đạt 435 triệu USD.
- Xuất khẩu đạt 189 triệu USD, vợt 69% kế hoạch đặt ra từ đầu năm, chủ yếu là các sản phẩm nông, lâm sản.
D nợ bảo lãnh đến 31/12/2007 đạt 113 tỷ đồng.
* Hoạt động thẻ và dịch vụ ngân hàng.
Ngân hàng ngoại thơng đã liên minh với các NHCP để phát triển mạng lới ngân hàng đại lý, mạng lới dịch vụ thẻ và thúc đẩy hợp tác dịch vụ thẻ giữa ngân hàng và doanh nghiệp với các chơng trình hợp tác nh thanh toán cớc điện thoại,Internet, phí bảo hiểm...
Với mạng lới ATM và các đơn vị chấp nhận thẻ rộng khắp trên toàn quốc, số lợng thẻ do VCB phát hành ngày càng tăng. Số lợng thẻ ATM phát hành mới trong năm 2007 của VCB HN đạt 27.155 thẻ, nâng tổng số thẻ ATM của chi nhánh lên 73.029 thẻ. Tổng số thẻ debit năm 2007 đạt 31.629 thẻ,vợt 63% kế hoạch năm 2007.
Số lọng phát hành thẻ tín dụng mới đạt 728 thẻ, nâng tổng số thẻ tín dụng của Chi nhánh đạt 3.254 thẻ. Thẻ ghi nợ quốc tế MTV phát hành mới năm 2007 đạt 2.317 thẻ, nâng tổng số thẻ MTV lên 3.599 thẻ. Thẻ ghi nợ Visa đạt 1399 thẻ, thẻ ghi nợ SGH24 đạt 758 thẻ.
Sau khi chuyển một số máy ATM cho các Chi nhánh cấp 2 nâng cấp trực thuộc Ngân hàng ngoại thơng Việt Nam, chi nhánh ngân hàng ngoại th- ơng Hà Nội hiện co 34 máy ATM, 86 đơn vị chấp nhận thẻ .
Với chính sách đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ ngân hàng và từng bớc đa các sản phẩm ngân hàng hiện đại vào tiếp cận cuộc sống, Ban giám đốc chi nhánh đã tạo điều kiện cho công tác khuyêch trơng các dịch vụ ngân hàng, nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng nhằm thu hút đợc đông đảo khách hàng Thủ đô và các tỉnh lân cận đến sử dụng các dịch vụ của ngân hàng Ngoại thơng. Công tác dịch vụ ngân hàng phát triển là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến tốc độ tăng trởng nguồn vốn huy động của Chi nhánh.
- Số lợng tài khoản cá nhân mở mới đạt : 29.291 tài khoản, nâng tổng số tài khoản cá nhân mở tại Chi nhánh là 72.653 tài khoản, đạt 120% kế hoạch của năm 2007.
- Chuyển tiền trong nứoc đạt 322,6 tỷ đồng, tăng 26% so với năm 2006. - Chuyển tiền nứơc ngoài đi đạt 1,3 triệu USD
- Chi trả kiều hối đạt 61.7 triệu USD tăng 5% so với năm 2006. Trong đó chuyển tiền qua hệ thống Money Gram đạt hơn 300.000 USD. Mặc dù con số này cha cao so với lợng tiền nớc ngoài chuyển đến qua tài khoản hoặc CMT ... tuy nhiên sự mở rộng dịch vụ chuyển tiền sẽ góp phần nâng cao thơng hiệu cho Vietcombank.
- Doanh số bán ngoại tệ tại các bàn thu đổi đạt 6,4 triệu USD tăng 201% so với năm 2006.
Với sự nỗ lực của các cán bộ, Chi nhánh hiện có 40 đơn vị đăng ký tham gia sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử VCB Money và 450 đơn vị, 3000 lợt đăng ký truy vấn thông tin qua Internet i-b@nking, sử dụng dịch vụ SMS – banking...
* Kinh doanh ngoại tệ.
Doanh số mua bán ngoại tệ của VCB HN năm 2007 đạt 725 triệu USD. Lãi kinh doanh ngoại tệ trong năm 2007 đạt gần 6 tỷ đồng.
Ngoại tệ mua đợc phần lớn từ nguồn các Tổ chức kinh tế đáp ứng cho nhu cầu thanh toán nhập khẩu tại Chi nhánh. Đông thời để tránh rủi ro về tỷ giá cũng nh xác định rõ nguồn ngoại tệ đảm bảo thanh toán cho khách hàng, NHNT HN đã sử dụng công cụ phái sinh là Hợp đồng có kỳ hạn đối với các doanh nghiệp co nhu cầu nhập khẩu hàng hoá . Trong thời gian tới, NHNT VN nói chung cũng nh NHNT HN nói riêng cần nghiên cứu , tiếp tục đa ra các sản phẩm phái sinh mới, tạo sự đa dạng cho lựa chọn của khách hàng.
Năm Tổng doanh số mua-bán ngoại tệ Doanh số mua ngoại tệ Doanh số bán ngoại tệ Lãi từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ 2005 861 430,933 115,19 11,56 2006 896 448,7 447,3 8 2007 725 363 362 6
(nguồn:báo cáo tài chính của ngân hàng ngoại thơng Hà Nội)
* Ngân quỹ.
Năm 2007, khối lợng giao dịch thu chi tiền mặt qua VCBHN tăng nhiều, gồm cả ngoại tệ cũng nh VND: Tổng thu chi VND đạt 28.450 tỷ đồng, tăng 33% so với kế hoạch năm 2007, thu chi ngoại tệ quỹ USD đạt 490,56 triệu USD, tăng 32% so với năm 2007.
Công tác ngân quỹ luôn đảm bảo an toàn. Các nghiệp vụ ngày càng đa dạng hơn , khối lợng công việc nhiều hơn, nhng trong giao dịch tiền mặt vẫn đảm bảo chi đủ, đúng, thực hiện trả lại tiền thừa cho khách hàng, thu đợc nhiều tiền giả đảm bảo giải phóng khách hàng nhanh, thái độ phục vụ nhiệt tình.
Tiền giả: • USD : 2.100 • EUR : 100 • GBP : 20 • VNĐ : 186.590.000 Tiền thừa : • VNĐ : 218.550.000 ( 28 món)
Để đảm bảo lợng tồn quỹ tiền mặt đủ cho các nghiệp vụ và giao dịch viên, từ 01/04/2007, Giám đốc NHNT HN đã quy định hạn mức tồn quỹ hàng
nhánh.
* Kế toán
Công tác thanh toán của ngân hàng luôn đảm bảo chính xác kịp thời cho các giao dịch chuyển vốn của khách hàng với thời gian ngắn nhất và chất lợng tốt nhất. Doanh số thanh toán điện tử liên ngân hàng và thanh toán IBT ONLINE đã đạt kết quả cao. Với vai trò đầu mối, VCB HN luông đảm bảo thanh toán cho các chi nhánh NHNT cơ sở thông suốt, kịp thời và chính xác. Tuy nhiên trong thanh toán bù trừ và giao dịch tiền mặt do NHNN thành phố quy định cứng về thời gian giao dịch làm ảnh hởng tới các chi nhánh NHNT cơ sở.
Một số kết quả đạt đợc của công tác kế toán :
• Doanh số thanh toán bù trừ đạt 10.973 tỷ đồng, tăng 57% so với năm 2006
• Doanh số thanh toán IBPS đạt 82.540 tỷ đồng, tăng 106% so với năm 2006.
• Doanh số thanh toán IBT online đạt 83.673 tỷ đồng, tăng 144% so với năm 2006
Hiện chi nhánh có 131 đơn vị đăng ký trả lơng qua tài khoản với doanh số gần 30 tỷ đồng/ tháng, 1958 đơn vị mở tài khoản tại ngân hàng, tăng 12% so với cuối năm 2006.
2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI.