- Nhă tạo lập thị trường (market maker)
3.2.2.Phât triển nguồn nhđn lực.
Nhđn lực cĩ vai trị rất quan trọng đối với sự phât triển của cơng ty. Do vậy, cơng ty cần xđy một quy trình tuyển dụng chuyín nghiệp để lựa chọn những người cĩ năng lực vă một quy trình đăo tạo băi bản để nđng cao chất trình độ nghiệp vụ của câc nhđn viín. Thường xuyín tổ chức câc buổi trao đổi kinh nghiệm giữa câc nhđn viín giỏi vă câc nhđn viín khâc để cĩ sự đồng đều về trình độ giữa câc nhđn viín, đồng thời tăng sự hịa đồng giữa câc nhđn viín.
Đồng thời, cơng ty phải cĩ chế độ đêi ngộ cho những nhđn viín giỏi. Những nhđn viín cĩ những sâng tạo thu hút được nhiều khâch hăng mang lại
doanh thu cao cho cơng ty. Việc khen thưởng ngoăi việc khích lệ nhđn viín lăm việc, đồng thời cũng tạo cạnh tranh giữa câc nhđn viín mơi giới. Điều năy lăm cho câc nhđn viín khơng ngừng cố gắng nđng cao hoạt động chuyín mơn thu hút thím khâch hăng cho cơng ty.
Ngoăi ra, cơng ty cần xđy dựng một chuẩn mực cho câc nhđn viín của mình vă xđy dựng khẩu hiệu riíng cho mình. Mục đích của việc năy lă xđy dựng một chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp cho nhđn viín. Điều năy sẽ tạo an tđm cho khâch hăng khi đến giao dịch tại cơng ty.
Cơng ty cũng cần phải xđy dựng mức chuẩn hĩa đội ngũ nhđn viín cơng ty dựa trín câc chỉ tiíu:
- Thâi độ với khâch hăng vă cơng việc - Năng lực truyền đạt một câch khâch quan - Sự phât triển của kỹ năng câ nhđn vă nghiệp vụ - Những tri thức nhă nghề
Ngoăi ra cịn cĩ câc quy tắc chuẩn mực đạo đức được xđy dựng trín bộ chuẩn mực quy tắc của tổ chức quốc tế vă câc ủy ban chứng khôn xđy dựng vă cơng nhận bao gồm:
- Trung thực vă cơng bằng - Mẫn cân
- Năng lực
- Thơng tin về khâch hăng - Thơng tin cho khâch hăng - Xung đột về lợi ích