1 Quả lọc gốm Super King HQ chiếc 40 000 80 000 2 Bộ nồi Ramos 3 3 đáychiếc 340 000460
2.4.4 Cỏc chớnh sỏch về dịch vụ trong kờnh phõn phối của cụngty TNHH Thiờn Vương
phũng trưng bày giới thiệu sản phẩm tại Hà Nội và 2 tỉnh cú khối lượng tiờu thụ hàng hoỏ lớn đú là Thanh Húa, Đà Nẵng . Mục tiờu của ban lónh đạo khi xõy dựng cỏc phũng trưng bày đú là quảng bỏ thương hiệu sản phẩm và thụng qua phũng trưng bày để giao dịch trực tiếp với khỏch hàng , lỳc này phũng trưng bày đúng vai trũ như một phũng kinh doanh. Như cú hiệu quả ngay lập tức năm 2008 mặc dự theo xu thế chỳng tất cả cỏc mặt hàng của cỏc cụng ty về đồ gia dụng giảm mạnh doanh số thỡ Thiờn Vương lại tăng doanh số mặt hàng bỡnh lọc nước.
2.4.4 Cỏc chớnh sỏch về dịch vụ trong kờnh phõn phối của cụng ty TNHHThiờn Vương Thiờn Vương
Cỏc chớnh sỏch về dịch vụ trong kờnh phõn phối của cụng ty chủ yếu dừng ở cỏc chớnh sỏch về vận chuyển hàng hoỏ, cỏc chớnh sỏch về bảo hành sửa chữa hàng hoỏ cho khỏch hàng khi cú vấn đề sẩy ra.
- Chớnh sỏch về vận chuyển hàng hoỏ của Thiờn Vương đối với những khỏch hàng của cụng ty. Là một doanh nghiệp sản xuất đõy là chớnh sỏch vụ cựng quan trọng trong hoạt động của cụng ty. Khi khỏch hàng mua hàng với khối lượng đủ lớn cụng ty sẽ thực hiện vận chuyển hàng tơi nơi khỏch hàng yờu cầu, nếu số lượng ớt cụng ty sẽ gửi hàng qua cỏc bói xe và cước khỏch hàng phải chịu.
Bảng 2.10: Quy định khối lượng hàng và quóng đường cụng ty thực hiện vận chuyển theo yờu cầu
(Đơn vị: triệu đồng)
Khu Vực Số lượng hàng trong một lần vận chuyển
1 ≥ 25 2 ≥ 60 3 ≥ 70 4 ≥ 70 5 Gửi bói xe 6 Gửi bói xe
Đối với những đơn hàng khụng đủ một lần vận chuyển cho riờng khỏch hàng đú cụng ty phũng kinh doanh sẽ tập hợp những đơn hàng ở dạng này lại sau đú đem kết hợp những đơn hàng cú cựng trờn một quóng đường lại nếu đủ số lượng sẽ thực hiện một chuyến vận chuyển.
Những đơn hàng cũn lại khụng cú khả năng kết hợp với cỏc đơn hàng khỏc thỡ khỏch hàng khi mua sẽ phải trực tiếp thuờ phương tiện tới cụng ty vận chuyển hàng về. Nếu địa điểm vận chuyển ở quỏ xa thỡ cụng ty sẽ thực hiện gửi hàng tới nơi quy định của chủ xe khỏch hàng sẽ nhận hàng tại đú.
- Chớnh sỏch về bảo hành sửa chữa hàng hoỏ: Với mục tiờu đem tới cho khỏch hàng sự thoả món tốt nhất cụng ty luụn chỳ trọng tới cụng tỏc bảo hành sửa chữa sản phẩm cho khỏch hàng, tất cả cỏc sản phẩm gia dụng của cụng ty đều đuợc bảo hành từ 12 đến 24 thỏng .
Tại Thiờn Vuơng bộ phận bảo hành luụn sẵn sàng phục vụ khỏch hàng khi cú sản phẩm bị hỏng. Với những sản phẩm mà khỏch hàng là người sử dụng cuối cựng mua tại cụng ty khi cú yờu cầu về sửa chữa hàng hoỏ bị hư hỏng cụng ty sẽ sửa chữa tại phũng bảo hành của cụng ty. Với những sản phẩm mà khỏch hàng mua tại cỏc đại lớ buụn bỏn sản phẩm của cụng ty cỏc đại lớ này cú trỏch nhiệm trực tiếp trong việc sửa chữa những sản phẩm hư hỏng cho khỏch hàng nếu khụng thể sữa chữa được với điều kiện trong thời hạn bảo hành cụng ty sẽ nhận lại số hàng này thực hiện sữa chữa cho khỏch hàng.