d. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh lữ hành khác
4.1.2 Những tồn tại và nguyên nhân
a.Những tồn tại
Tuy công ty đang ngày một lớn mạnh và đã đạt được những thành tựu nhất định nhưng không thể phủ nhận công ty còn những tồn tại cần khắc phục để hiệu quả kinh doanh của công ty ngày càng tốt hơn. Những hạn chế này bao gồm cả yếu tố chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty :
-Đối với khách quốc tế, đối tượng này của công ty chủ yếu là khách du lịch đến thăm Hà Nội và tự lựa chọn cho mình một công ty lữ hành để đi du lịch. Như vậy tức là công ty chưa chủ động trong việc tìm nguồn khách mà nhận khách một cách thụ động.
-Cơ cấu tổng doanh thu của công ty chưa cân đối, doanh thu từ hoạt động lữ hành nội địa chiếm tỷ trọng lớn trong khi doanh thu từ lữ hành quốc tế lại chiếm tỷ trọng khá nhỏ. -Hiệu quả sử dụng vốn của công ty chưa cao do vấn đề đầu tư vốn chưa có hiệu quả, việc quản lý và sử dụng vốn cố định,vốn lưu động chưa cao. Hơn nữa vẫn còn ảnh hưởng của cuộc khủng hoảnh kinh tế từ năm 2009 dẫn đến hiệu quả kinh doanh chưa đạt được kết quả như mong đợi.
-Tuy là một trong 5 nhà cung cấp các tour du lịch mở lớn nhất Hà Nội nhưng thực sự công ty cổ phần du lịch AST hiện vần chưa phải là thương hiệu mạnh có thể cạnh tranh được với Saidontourist hay Hanoitoserco..., năng lực cạnh tranh thấp, không có lợi thế
cạnh tranh cả về giá cả và chất lượng sản phẩm du lịch so với các công ty du lịch của các nước trong khu vực.
b.Nguyên nhân của những tồn tại
-Nguồn vốn của công ty có hạn và hiệu quả sử dụng vốn chưa cao nên ảnh hưởng trực tiếp đến việc đầu tư phát triển kinh doanh. Các quỹ dành cho hoạt động phát triển Marketting và bồi dưỡng đào tạo nhân sự vì thế cũng hạn chế.
-Đội ngũ cán bộ công nhân viên tuy hầu hết đều tốt nghiệp Đại học nhưng chủ yếu là chuyên ngành ngoại ngữ và một số ngành khác như kinh tế, kế toán...chứ không phải du lịch nên không được đào tạo bài bản về chuyên môn nghiệp vụ kinh doanh du lịch lữ hành. Điều này cũng ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng sản phẩm du lịch của công ty -Mặc dù chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty có tăng lên rất nhiều so với trước đây nhưng chất lượng sản phẩm dịch vụ, chương trình du lịch lại ít có nhiều nét đột phá, chưa tương xứng với tốc độ phát triển hiện nay của công ty.
-Các chương trình quảng cáo, giới thiệu thương hiệu của công ty chưa thực sự nổi bật và gây nhiều chú ý. Dẫn đến uy tín trên thị trường còn nhiều hạn chế. Vấn đề này đang được công ty từng bước khắc phục một cách chắc chắn.
-Một số tour của công ty còn ít được đổi mới, ít tính đặc biệt, chất lượng dịch vụ một số tour này cũng chưa thực sự cao dãn đến tính kém hấp dẫn của tour, gây ảnh hưởng tới doanh thu của công ty. Chưa tạo ra được mức giá cạnh tranh so với một số doanh nghiệp lữ hành khác. Ngoài ra việc nâng cao chất lượng dịch vụ lại không đi kèm với mở rộng quy mô.