3. Hỡnh thức và phương phỏp đỏnh giỏ nhõn sự tại khỏch sạn HeritageHạ Long Hạ Long
3.1. Hỡnh thức đỏnh giỏ nhõn sự tại khỏch sạn heritage Hạ Long
Hỡnh thức đỏnh giỏ nhõn sự tại khỏch sạn Heritage Hạ Long tương đối đơn giản. Đỏnh giỏ theo chu kỳ: Theo thỏng ( vào cuối mỗi thỏng ), Theo quý ( vào cuối mỗi quý ), Theo năm ( vào cuối mỗi năm ).
Sau mỗi đợt đỏnh giỏ sẽ xếp loại cho nhõn viờn ( dựa theo quy chế xếp loại đó được trỡnh bày ở trờn ). Dựa vào bảng xếp loại của nhõn viờn sẽ cú những mức thưởng phạt nhất định ( dựa theo quy chế thưởng phạt được đề ra như đó trỡnh bày ở trờn ).
3.2. Phương phỏp đỏnh giỏ nhõn sự tại khỏch sạn Heritage Hạ Long
Đỏnh giỏ nhõn sự tại khỏch sạn Heritage Hạ Long cú thụng qua những phương phỏp sau:
* Thụng qua bỡnh bầu của cỏn bộ nhõn viờn trong cựng bộ phận, cựng khu vực làm việc thành cỏc loại lao động tiờn tiến, xuất sắc, chiến sĩ thi đua. Bỡnh bầu được tiến hành theo từng quý, với mỗi một loại lao động cú mức thưởng khỏc nhau. Đõy là một phương phỏp đơn giản đó được thực hiện rất nhiều trong cỏc doanh nghiệp. Nhưng nú cũn cú một số nhữnh nhược điểm : đụi khi thiếu trung thực, cỏc nhõn viờn cựng bộ phận cú xu hướng giữ hoà khớ để làm việc với nhau lõu dài nờn khi bỡnh bầu cú thể khụng được trung thực lắm.
* Thụng qua nhận xột của khỏch ở “ sổ phàn nàn của khỏch “ . Đõy là phương phỏp cú thể phản ỏnh trung thực chất lượng lao động vỡ sản phẩm khỏch sạn là vụ hỡnh nờn chất lượng được đo bằng độ thoả món của khỏch. Nhưng cỏch này khú ỏp dụng cho việc đỏnh giỏ từng nhõn viờn mà thường dựng đỏnh giỏ cho cả bộ phận.
* Thụng qua hoạt động kiểm tra đột xuất của cỏn bộ quản lý, cỏc giỏm sỏt viờn. Cỏch này cú ưu điểm là yếu tố bất ngờ sẽ đỏmh giỏ chớnh xỏc thỏi độ hành vi của nhõn viờn. Theo cỏch này nhõn viờn sẽ cú tõm lý đề phũng, đối phú với cỏc giỏm sỏt viờn, cỏn bộ kiểm tra, về lõu dài sẽ hỡnh thành thúi quen xấu là chỉ thực hiện tốt cụng việc khi cú giỏm sỏt viờn cũn khi khụng cú thỡ làm ẩu.
Dựa vào cỏc đỏnh giỏ trờn khỏch sạn đó tổng hợp lại và cú một bảng đỏnh giỏ nhõn sự tổng quỏt nhất. Mà dựa vào đú sẽ cú những hỡnh thức thưởng phạt theo quy chế đó đề ra như đó được trỡnh bày ở phần trờn.
4. Cụng cụ đỏnh giỏ nhõn sự tại khỏch sạn Heritage Hạ Long
Cụng cụ chủ yếu của cỏc phương phỏp đỏnh giỏ nhõn sự tại khỏch sạn Heritage Hạ Long là thụng qua bảng theo dừi lịch làm việc của cỏc nhõn viờn, thụng qua nhận xột chung chung của trưởng cỏc bộ phận chứ chưa cú những mẫu đỏnh giỏ được trỡnh bày một cỏch khoa học.
Sau khi đó tổng hợp lại những nhận xột dựa vào sổ theo dừi nhõn sự từ cỏc bộ phận thỡ khỏch sạn đưa ra một bảng kết qủa đỏnh giỏ nhõn sự như sau:
CT KHÁCH SẠN HERITAGE HẠ LONG PHềNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ
Kớnh gửi :ễng Giỏm đốc khỏch sạn Heritage Hạ long
Thực hiện việc chỉ đạo của Ban Giỏm Đốc về việc xếp loại khen thưởng A,B,C cỏc bộ phận đó tiến hành bỡnh bầu để xếp loại nhõn viờn thỏng 2/2006 cụ thể như sau:
1. Xếp loại A+: Khụng
2. Xếp loại A : 120 trường hợp
3. Xếp loại B : 29 trường hợp
4. Xếp loại C : 0 trường hợp
Ghi chú : Danh sỏch những nhõn viờn xếp loại B:
STT Họ và tờn Bộ phận Xếp loại Ghi chú
1 Nguyễn Hồng Tiến Bảo vệ B Lỗi chuyờn mụn
2 Trịnh Quốc Đăng Bảo vệ B Lỗi chuyờn mụn
3 Phạm Tuấn Hựng M &E B Lỗi chuyờn mụn
4 Lờ Quỳnh Lan Kế toỏn B Nghỉ ốm dài ngày
5 Nguyễn Kim Oanh Kế toỏn B Nghỉ ốm dài ngày
6 Lờ Thị Ngọc Nhà Bếp B Nghỉ ốm dài ngày
7 Lờ Thị thuý Anh Nhà Buồng B Nghỉ ốm dài ngày
8 Trần Thị Quyết Nhà Buồng B Nghỉ dài ngày
9 Lờ Thị Lan Hương Nhà Buồng B Nghỉ quỏ 6 ngày
10 Hoàng Văn Bảy Nhà Buồng B Nghỉ ốm dài ngày
11 Nguyễn Thị Thu Thuỷ Nhà Buồng B Nghỉ ốm dài ngày
12 Tiờn Thị Dung Nhà Buồng B Nghỉ ốm dài ngày
13 Lờ Thu Hũa Nhà Buồng B Nghỉ thai sản
14 Phạm Thị Liờn Nhà Buồng B Nghỉ thai sản
15 Trần Thị Ngà Nhà Buồng B Nghỉ thai sản
16 Vũ Thị Hải Ngọc Sales B Nghỉ thai sản
17 Vũ Mai Hương Nhà bàn B Lỗi chuyờn mụn
18 Đỗ Bớch Thuỷ Nhà bàn B Lỗi chuyờn mụn
19 Lờ Thị Vui Nhà bàn B Lỗi chuyờn mụn
21 Nguyễn Thị Bớch Nhà bàn B Lỗi chuyờn mụn
22 Đinh Thị Hương Nhà bàn B Lỗi chuyờn mụn
23 Nguyễn Thị Hằng Nhà bàn B Lỗi chuyờn mụn
24 Nguyễn Thanh Thuỷ Nhà bàn B Lỗi chuyờn mụn
25 Nguyễn Thị Thơm Nhà bàn B Lỗi chuyờn mụn
26 Mai Thị Hương Nhà bàn B Nghỉ quỏ 6 ngày
27 Tạ Khắc Hoàn Nhà bàn B Lỗi chuyờn mụn
28 Dương Thị Thanh Hoà Nhà bàn B Nghỉ thai sản
29 Nguyễn Hải Hà Nhà bàn B Nghỉ thai sản
Tổng = 29 người
Ghi chú : Danh dỏch những nhõn viờn xếp loại C: Khụng cú trường hợp nào
STT Họ và tờn Bộ phận Xếp loại Ghi chú
Phũng tổ chức nhõn sự tập hợp kết quả bỡnh bầu từ cỏc bộ phận và bỏo cỏo Ban Giỏm Đốc .
Hạ long, ngày 14/3/2006
Giỏm Đốc Phũng TC – NS
Nguyễn Quốc Tuấn
Trờn đõy là mẫu kết quả của quỏ trỡnh đỏnh giỏ nhõn sự tại khỏch sạn Heritage hạ Long.