- Cần tăng cường nhân lực và đào tạo cho đội ngũ hưỡng dẫn viên
3.2.4. Đẩy mạnh chính sách xúc tiến quảng cáo để xây dựng hình ảnh của Công ty trên thị trường và thu hút khách hàng
Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh có quy mô nhỏ, số vốn ít hơn các công ty khác mà phải dùng chi cho rất nhiều khoản từ mua sắm cơ sở vật chất kỹ thuật để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh đến chi trả tiền lương cho nhân viên, nộp các
khoản thuế cho nhà nước... nên số vốn để dùng vào hoạt động quảng cáo còn ít. Do đó, để giảm chi phí cho hoạt động quảng cáo đảm bảo tiết kiệm vốn , Công ty không nên quảng cáo rầm rộ qua đài, vô tuyến vì chi phí quảng cáo cho hình thức này rất cao nên trong thời gian tới ngoài các tờ rơi, tập gấp thì Công ty có thể in các tập sách mỏng độc đáo hấp dẫn đảm bảo các yêu cầu về nội dung quảng cáo như sau:
+ Đầy đủ thông tin về giá và các hoạt động khuyến mãi các sản phẩm của Công ty. +Bảo đảm chính không sai lệch thông tin về sản phẩm của Công ty .
+ Bảo đảm mỹ thuật.
+ Có sự kết hợp giữa thông tin và quảng cáo.
Đồng thời thời gian quảng cáo sẽ thường xuyên hơn có thể một tuần hay một tháng tuỳ theo kinh phí mà Công ty có và sẽ thực hiện trước các mùa vụ du lịch. Công ty nên lựa chọn cường độ quảng cáo cho phù hợp tránh sự khó chịu cho khách. Trước thời vụ kinh doanh có thể quảng cáo dồn dập để tạo được sự quan tâm, để ý của khách sau đó nên tiến hành hoạt động quảng cáo nhắc lại để khách tin vào sản phẩm của Công ty. Lúc vào thời điểm chính vụ khoảng tháng 2, tháng 3 đầu năm Công ty nên quảng cáo dồn dập vì đây là thời điểm khách hàng bắt đầu hoạt động đặt chỗ. Thực hiện tốt công tác quảng cáo sẽ làm cho lượng khách tăng nhanh và làm tăng doanh thu, lợi nhuận là điều kiện cho Công ty thúc đẩy mởi rộng thị trường kinh doanh.
3.2.5.. Hoàn thiện chính sách phân phối
Hiện nay Công ty đã sử dụng cả hai kênh phân phối đó là kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp nhưng hiệu quả từ kênh phân phối gián tiếp là chưa cao do chi phí trung gian lớn dẫn đến lợi nhuận thấp do việc Công ty phải cắt một phần hoa hồng lớn cho các đại lý du lịch và các điểm bán. Vì vậy trong thời gian tới Công ty nên thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các công ty lữ hành, các đại lý du lịch... để gửi bán các lữ hành mà hiện tại Công ty chưa thực hiện được. Từ các mối quan hệ với các công ty gửi khách và nhận khách, Công ty phối hợp để cùng chào bán lữ hành của mình. Khi thiết lập kênh phân phối gián tiếp này cần có sự thoả thuận chăt chẽ để tránh rủi ro cho Công ty. Nếu để xẩy ra rủi ro thì sẽ làm mất đi uy tín, vị thế của Công ty trên thị trường. Ngoài ra,Công ty nên đẩy mạnh chính sách phân phối trực tiếp để tối đa hoá lợi nhuận,vì thực tế hiện nay khả năng tiếp cận của khách hàng đến Công ty còn ít.