VI Tổng quỹ tiền lương 1000đ 972.800 881.467 91.333 90,
2.4. Đánh giá chung
a) Ưu điểm và nguyên nhân
Qua kết quả kinh doanh CTDL nội địa của Công ty trong 2 năm vừa qua, chúng ta thấy Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh đã đạt được những thành quả tốt đẹp sau:
+ Sản phẩm CTDL của Công ty đa dạng hơn.
+ Lượng khách biết đến Công ty và tiêu dùng sản phẩm của Công ty mấy năm gần đây tăng trưởng mạnh hơn.
+ Doanh thu từ hoạt động kinh doanh này tăng, dẫn đến lợi nhuận tăng cụ thể : Năm 2013 doanh thu từ nghiệp vụ kinh doanh CTDL nội địa là 8.291.539 (1000đ) đến năm 2013 tăng lên 9.378.057( 1000đ), doanh thu tăng kéo theo lợi nhuận tăng 565.896(1000đ). Con số trên chứng tỏ cán bộ công nhân viên của đã rất cố gắng trong công việc đưa Công ty dần dần phát triển và đứng vững trên thị trường.
+ Mấy năm trước đây khi mới đi vào hoạt động còn rất ít người biết đến Công ty và sản phẩm của Công ty nhưng cho đến nay do làm ăn có uy tín, chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên được nâng cao nên Công ty đã gây được ấn tượng với nhiều du khách. Điều này chứng tỏ việc phát triển hoạt động kinh doanh CTDL nội địa của Công ty trong những năm tới rất có triển vọng .
b) Nhược điểm và nguyên nhân
Vì Công ty TNHH TM và DL Thiên Anh có quy mô nhỏ nên khi quyết định đi du lịch khách hàng cũng không tin tưởng lắm vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ do Công ty đem lại cũng như trình độ nghiệp vụ của đội ngũ hướng dẫn viên nên họ còn e ngại khi tiêu dùng sản phẩm . Vì có quy mô nhỏ nên địa bàn hoạt động của Công ty không
rộng khó có thể lôi kéo được nhiều khách du lịch có lượng chi tiêu lớn đến với Công ty. Khách hàng của Công ty chủ yếu là người Việt Nam, có thu nhập không cao. Do đó kết quả đạt được trong những năm qua chưa xứng vơi tiềm năng sẵn có của Công ty, nguyên nhân là do:
- Sản phẩm của Công ty có mức giá còn cao nội dung chương trình chưa thực sự hấp dẫn và nổi bật .
- Chưa có chính sách khuyếch trương cụ thể để thu hút khách du lịch nên lượng khách đên với Công ty còn ít.
- Bộ phận Marketing làm việc chưa có hiệu quả, chưa đi sâu vào nghiên cứu vào thị trường tiềm năng. Khách đến với Công ty chủ yếu là khách truyền thống và khách lẻ. - Công ty chưa xuất phát từ nhu cầu của khách và mục đích của chuyến hành trình phát động sự học tập trong học sinh, sinh viên về sự tìm hiểu về một nền văn hoá….để đưa ra các chủ đề ý tưởng của tour cho phù hợp mà Công ty chỉ đưa tên các điểm đến ra thôi nên không hấp dẫn được du khách đi du lịch.
- Đối với hướng dẫn viên của Công ty thì vừa là người tổ chức thực hiện các tour du lịch vừa là nhân viên Marketing và nhân viên văn phòng quản lý vác hoạt động bán vé….điều đó đã làm người hướng dẫn viên phải cùng một lúc kiêm nhiệm nhiều công việc khác nhau nên đã ảnh hưởng đến chất lượng hướng dẫn khách tham quan tại các di tích, danh lam thắng cảnh. Hướng dẫn viên chưa có sự hướng dẫn về các địa danh sẽ đi qua.
Trước những cơ hội thử thách của môi trường kinh doanh CTDL ở Việt Nam hiện nay cùng với những ưu nhược điểm của Công ty trong hoạt động kinh doanh này. Để có thể hoạt động kinh doanh có hiệu quả Công ty cần phát huy những điểm mạnh, khắc phục những điểm yếu và đưa ra nhưng chính sách đúng đắn và kịp thời.
CHƯƠNG 3