Bộ phận Marketing báo cáo, đánh giá về ngân sách triển khai quảng cáo sản phẩm Bizweb (bizweb.vn ) .Trong thời gian thực hiện hoạt động từ 10/09/2013 đến 20/09/2013 đã đẩy mạnh doanh thu ký hợp đồng sử dụng website , số lượng khách hàng đạt 4300 khách hàng, vượt chỉ tiêu số lượng khách hàng năm 2013. Chương trình diễn ra chủ yếu ở Hà Nội, và TP.HCM . Bizweb mới ra mắt ở thị trường TP.HCM đã mang lại hiệu quả đáng ngờ, khi số lượng khách hàng ở TP.HCM tăng lên vượt bậc , tốc độ tăng trưởng nhanh hơn Hà Nội. Kết quả thu được trong quá trình triển khai quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, quảng cáo banner hiển thị , quảng cáo trên mạng xã hội và diễn đàn. Công cụ mang lại số lượng khách hàng nhiều nhất là quảng cáo banner hiển thị, nhiều người dùng trên trang vivo.vn, zing.vn đã click vào banner đăng ký dùng thử sản phẩm .Tháng 09/2013 có thống kê về lượng truy cập, click ,doanh thu và tổng chi phí từ chiến dịch quảng cáo được triển khai.
Bảng 3.1. Kế hoạch và chi phí thực hiện ngân sách triển khai quảng cáo sản phẩm Bizweb
T
T Nội dung ClickSố giá/ClickĐơn đồngHợp thành công dự kiến Doanh thu dự kiến Tổng chi phí 1 Quảng cáo Banner 13.390 1.800đ 30 465.000.000đ 24.107.000đ 2 Quảng cáo Adword 13.390 1.200đ 30 465.000.000đ 16.070.000đ 3 Mạng xã hội và Forum 214.297 280đ 90 1.395.000.000 60.090.000đ 4 Miễn phí sử dụng 14.200.000 14.200.000
website của Bizweb trong 2 năm
Tổng số 241.077 150 2.325.000.000đ 114.467.000
(Nguồn: Phòng Marketing của công ty DKT)
Sau khi thực hiện tăng cường các hoạt động truyền thông Bizweb cho công ty DKT , việc cuối cùng cần đánh giá các kết quả truyền thông đạt được từ đó có các kết luận , điều chỉnh để hiệu lực truyền thông ngày càng đạt hiệu quả cao nhất. Đánh giá qua số lượng người truy cập web site, số người dùng thử website, số người click vào video quảng cáo sản phẩm, lượt like , share các bài viết trên Facebook, diễn đàn ,mạng xã hội, mạng chia sẻ. Số lượng click phải trả trên quảng cáo tìm kiếm hay số lượt click vào quảng cáo Google Adword trên website đăng trên vivo.vn, zing.vn. Số Email marketing gửi đi và số lượng người đọc mail, có phản hồi hay không. Sau đó số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm , đăng ký gọi sản phẩm, doanh thu hàng tháng hàng quý. Tất cả các kết quả cần tổng hợp , báo cáo cho bộ phận truyền thông và marketing của công ty phụ trách tăng cường truyền thông cho Bizweb. Cuối cùng là những đề xuất , giải pháp , điều chỉnh nếu công cụ nào mang lại hiệu quả cao nhất thì phát triển , đầu tư thêm , công cụ nào không mang lại hiệu quả cao cần thay thế , bổ sung và điều chỉnh.
3.3.2.Các kiến nghị đối với Cơ quan nhà nước
Hoàn thiện khung pháp luật cho TMĐT, tạo lòng tin cho người tiêu dùng
Bên cạnh các luật đã được ban hành như Luật giao dịch điện tử, Luật giao dịch công nghệ thông tin, cơ quan nhà nước cần tiếp tục ban hành các văn bản điều chỉnh những lĩnh vực cụ thể các văn bản đã ban hành như quy định cạnh tranh lành mạnh, tránh gian lận thương mại trong TMĐT cùng với đó là bổ sung hoàn thiện các văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động TMĐT nói chung và truyền thông nói riêng.
Tiếp tục đầu tư và cải thiện hạ tầng CNTT, internet
Hạ tầng cơ sở có vai trò trong việc triển khai các hoạt động truyền thông điện tử. Do đó nhà nước cần đầu tư và phát triển hạ tầng viễn thông, internet có công nghệ hiện đại, chất lượng tốt tạo điều kiện cho ứng dụng tốt marketing trực tuyến, truyền thông điện tử. Thực hiện phổ cập các dịch vụ viễn thông và internet tới tất cả các vùng miền trong nước với chất lượng dịch vụ và phục vụ ngày càng cao. Đồng
thời triển khai việc kết nối mạng viễn thông công cộng và sử dụng chung cơ sở hạ tầng nhằm sử dụng hiệu quả vốn đầu tư.
Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, đào tạo chính quy thương mại điện tử
Từ năm 2006 đến nay, hoạt động tuyên truyền phổ biến về thương mại điện tử đã được các cơ quan quản lý nhà nước, các cơ quan thông tin đại chúng và nhiều doanh nghiệp quan tâm thúc đẩy nên đã có sự phát triển khá mạnh mẽ. Đến nay, nhận thức của doanh nghiệp và người tiêu dùng về lợi ích của thương mại điện tử đã có chuyển biến rõ rệt. Trong giai đoạn 2013 - 2014, hoạt động tuyên truyền phổ biến cần tập trung vào một số vấn đề đang được nhận định là các trở ngại lớn đối với việc tham gia thương mại điện tử của doanh nghiệp và người tiêu dùng như vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân, thúc đẩy hình thành thói quen mua sắm trên mạng, sử dụng thẻ thanh toán,… Đặc biệt, cần sớm triển khai hoạt động cấp chứng nhận website thương mại điện tử uy tín. Trong thời gian tới cần có sự phối hợp chặt chẽ hơn nữa giữa các cơ quan quản lý nhà nước liên quan là Bộ Giáo dục và Đào tạo và Bộ Công Thương trong việc dự báo nhu cầu nguồn nhân lực cũng như đánh giá lại chất lượng đào tạo hiện nay để có những biện pháp thúc đẩy hoạt động đào tạo thương mại điện tử đi vào chiều sâu, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao. Các trường đại học, cao đẳng và cộng đồng doanh nghiệp cần chủ động xây dựng mối quan hệ hữu cơ liên quan đến cung cầu nhân lực về thương mại điện tử.
Xây dựng và hoàn thiện các cơ chế hỗ trợ doanh nghiệp trong việc ứng dụng và triển khai hoạt động truyền thông marketing điện tử
Phát triển các công nghệ cho truyền thông marketing điện tử trên cơ sở khuyến khích chuyển giao công nghệ từ nước ngoài. Trên cơ sở đó nhà nước cần ban hành và phổ cập các chính sách, biện pháp khuyến khích đầu tư phát triển công nghệ phục vụ các hoạt động truyền thông marketing điện tử. Cùng với đó khuyến khích, hỗ trợ các ngân hàng và các tổ chức tín dụng triển khai ứng dụng công nghệ mới vào hoạt động ngân hàng và các loại hình dịch vụ ngân hàng và các cơ quan nhà nước.
KẾT LUẬN
Qua quá trình phân tích, đánh giá xuyên suốt đề tài này, tác giả nhận thấy Công ty DKT là một công ty có nhiều triển vọng trong việc phát triển hoạt động truyền thông. Hoạt động truyền thông là quan trọng đối với các công ty kinh doanh, cung cấp sản phẩm , dịch vụ trên mạng Internet nói riêng và ngành thương mại nói chung. Truyền thông có tốt, có hiệu quả, hiệu lực được đẩy mạnh thể hiện khi tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty. Tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng ,phát triển sản phẩm Bizweb. Công ty có sẵn nguồn nhân lực phát triển truyền thông nhưng chuyên môn còn chưa cao, cần phải trau dồi kiến thức và đào tạo thêm . Ngân sách truyền thông cho sản phẩm Bizweb còn hạn chế, mức tập trung vào công cụ truyền thông cho sản phẩm còn chưa cao nên chưa mang lại hiệu quả tốt nhất nên cần tăng cường hiệu lực truyền thông cho sản phẩm Bizweb hơn nữa. Tuy nhiên, việc nghiên cứu này cũng chỉ ra một số vấn đề trong quy trình ứng dụng và triển khai marketing và truyền thông của DKT. Từ đó, tác giả cũng đã đề xuất và đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện cho các công cụ marketing điện tử mà công ty đang sử dụng nhằm tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm Bizweb cho công ty DKT.
Hy vọng rằng với những phân tích kết hợp với nghiên cứu điều tra các số liệu ở công ty và các khách hàng, người dùng . Có những đánh giá , xử lý dữ liệu kết quả có sẵn và những đề xuất của tác giả sẽ có thể giúp cho công ty đạt được những thành công trong việc ứng dụng marketing điện tử nâng cao hiệu lực truyền thông sản phẩm.
Mặc dù dã có nhiều cố gắng nhưng do giới hạn về thời gian, điều kiện nghiên cứu và năng lực còn hạn chế về kiến thức, cũng như kinh nghiệm thực tế của một sinh viên nên trong quá trình làm nghiên cứu không thể tránh khỏi những sai sót. Vì vậy, trong thời gian tới đề tài cần được tiếp tục nghiên cứu, phát triển thêm các đề xuất , kiến thức và ý kiến mới để đề tài hoàn thiện hơn. Từ đó, tăng cường , phát huy hiệu lực truyền thông điện tử cho sản phẩm Bizweb của công ty DKT. Kết quả mong muốn cuối cùng đề ra các đề xuất tốt nhất , hiệu quả nhất , có tính thực tế và tính ứng dụng cao để quảng bá các gói dịch vụ, tìm được nhiều khách hàng sử dụng và ký hợp đồng với Bizweb nhằm tăng doanh thu và đạt mục tiêu phát triển vươn xa của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT.