Yếu tố pháp luật : hệ thống pháp luật cho TMĐT ở Việt Nam tuy đã có những cải thiện rất đáng kể nhưng chưa được hoàn thiện. Có nhiều văn bản pháp luật về TMĐT mới bổ sung, sửa đổi , các văn bản hướng dẫn vẫn chưa cụ thể , rõ ràng .Hành lang pháp lý bảo vệ khách hàng khi kinh doanh, giao dịch TMĐT còn một số bất cập dẫn đến khó lấy lòng tin cho người dân . Chính sách và các quy định mới được thay đổi gây dư luận và người dân hoang mang .
Yếu tố văn hóa – xã hội : Người dân Việt Nam có thói quen tiêu dùng vẫn theo phương thức truyền thông, không có thói quen mua hàng online trên website , muốn được nhìn tận mắt sản phẩm sau đó mới có quyết định mua hàng. Hơn nữa, thói quen thanh toán bằng tiền mặt của người dân cũng ảnh hưởng , ít người sử dụng thanh toán bằng thẻ ATM, ngại sử dụng thanh toán online. Vì vậy , công ty DKT cần vận dụng công cụ truyền thông điện tử sao cho phù hợp và đem lại thuận tiện nhất cho khách hàng.
Yếu tố cơ sở hạ tầng và CNTT: công nghệ thông tin của Việt Nam phát triển rất nhanh trong một vài năm trở lại đây. Tuy vậy, trình độ công nghệ của Việt Nam còn lạc hậu nhiều so với thế giới. Những phần mềm và công cụ ứng dụng CNTT Việt Nam vẫn còn mua của thế giới nên tùy thuộc vào năng lực tài chính của công ty, gây ảnh hưởng đến quyết định đầu tư của công ty. Bên cạnh đó, là tốc độ đường truyền Internet chậm cũng như chất lượng cung cấp đường truyền chưa tốt. Hơn nữa chi phí chi trả cho Internet còn cao hơn nhiều so với thế giới.