2.3.1 Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu sơ cấp
Để hiểu rõ hơn về thực trạng ứng dụng các công cụ truyền thông điện tử của Công ty DKT cho sản phẩm Bizweb , tác giả đã sử dụng phương pháp điều tra 20 đối tượng là các giám đốc, trưởng phòng và nhân viên công ty . Sau đó, sử dụng phần mềm SPSS để xử lý và phân tích các dữ liệu thu thập được . Mỗi cá nhân đều có một quan điểm tiếp cận riêng về vấn đề này. Tuy nhiên, tổng hợp kết quả ý kiến đó người làm khóa luận có cái nhìn toàn diện hơn về vấn đề nghiên cứu. Với 20 phiếu phát ra về thu về hợp lệ, sau đây là kết quả phân tích và xử lý dữ liệu thu thập được.
Đánh giá mức độ các công cụ truyền thông được sử dụng cho sản phẩm Bizweb của công ty DKT.
Hình 2.2. Mức độ các công cụ truyền thông được sử dụng cho sản phẩm Bizweb của công ty DKT.
( Nguồn : Tác giả)
Theo hình 2.2 , có thể thấy rằng công ty DKT sử dụng bốn công cụ truyền thông điện tử cho sản phẩm Bizweb và mỗi một công cụ có mức độ sử dụng khác nhau. Do đặc thù sản phẩm Bizweb là cung cấp website bán hàng cho khách hàng , và sản phẩm muốn khách hàng hiểu rõ , cần cho khách được trải nghiệm sản phẩm . Vì vậy, công ty chú trọng vào công cụ xúc tiến bán hàng điện tử là chủ yếu chiếm 50% , cho khách dùng thử website 15 ngày miễn phí với đầy đủ tính năng, giao diện, các module như website bán hàng thông thường. Còn các công cụ khác được triển khai ở mức độ tập trung khác nhau.
Đánh giá hiệu quả của việc ứng dụng các công cụ truyền thông điện tử cho sản phẩm Bizweb tại công ty DKT.
Đối với các website TMĐT thì việc lựa chọn được các công cụ để tiếp cận thị trường sao cho nó mang lại hiệu quả cao nhất, phù hợp với nguồn lực của công ty và đặc biệt là có thể gây được sự chú ý của khách hàng là điều quan trọng . Qua kết quả của phiếu điều tra khảo sát , tác giả đã tổng hợp được một số ý kiến phản hồi của khách hàng từ đó biết được hiệu lực truyền thông sản phẩm Bizweb của công ty DKT.
Tần suất Tỷ lệ
Tỷ lệ
phù hợp Tỷ lệ tích lũy VKhuyến mãi, ưu đãi khách
hàng 7 35.0 35.0 35.0
Áp dụng bai viet quang cao 2 10.0 10.0 45.0 Sử dụng micro marketing 1 5.0 5.0 50.0 Tổ chức sự kiện nhằm ghi
dấu ấn 3 10.0 10.0 60.0
Khảo sát ý kiến , sở thích
thói quen người tiêu dùng 2 10.0 10.0 60.0 Quảng cáo trên báo chí,
truyền hình, internet 5 25.0 25.0 85.0
Tổng 20 100.0 100.0
( Nguồn : Tác giả )
Những điểm mạnh của công ty sẽ tác động tới hiệu lực truyền thông sản phẩm Bizweb của công ty DKT qua kết quả phân tích dữ liệu sau :
Kết quả phiếu điều tra được thể hiện ở bảng dưới về những thế mạnh của sản phẩm Bizweb đối với khách hàng bao gồm các yếu tố : đối tác tin cậy, dịch vụ khách hàng đã tốt, nhân viên năng động và có uy tín trên thị trường . Tuy nhiên đối tác tin cậy và mức độ uy tín của sản phẩm với khách hàng còn nhỏ so với thế mạnh của công ty , vì vậy cần có giải pháp tăng cường hiệu lực truyền thông cho công ty.
Bảng 2.4. Những điểm mạnh tác động đến truyền thông điện tử của sản phẩm Bizweb tại công ty DKT
Có nhiều đối tác tin cậy Có dịch vụ khách hàng tốt Nhân viên năng động Có uy tín trên thị trường N Vaild (giá trị) 20 20 20 20 Missing (sự hỏng) 0 0 0 0 Mean (trung bình) 1.90 2.95 3.3 1.85 Range (khoảng) 3 3 3 3 (Nguồn : tác giả )
Bên cạnh những điểm mạnh của sản phẩm còn tồn tại những điểm yếu của sản phẩm Bizweb mà qua điều tra có được .
Bảng 2.5. Những điểm yếu tác động đến truyền thông điện tử của sản phẩm Bizweb tại công ty DKT.
Nguồn tài chính hạn hẹp Nhân lực về TMĐT còn thiếu Thị trường còn hẹp Cơ sở hạ tầng còn thiếu N Valid Missing 20 0 20 0 20 0 20 0 Mean 1.7 2.85 3.4 2.05 Range 3 3 3 2 ( Nguồn : tác giả )
Theo bảng trên điểm yếu nhất của công ty sẽ tác động đến hoạt động truyền thông điện tử của sản phẩm Bizweb tại công ty là nguồn tài chính hạn hẹp. Thị trường hiện nay có phát triển mạnh , là cơ hội ứng dụng các phương tiện truyền thông nhưng cần bổ sung nguồn lực có kinh nghiệm, chuyên môn cao và nâng cao cơ sở hạ tầng.
Từ những số liệu phân tích và ảnh hưởng ta có kết quả của việc ứng dụng các công cụ truyền thông điện tử cho sản phẩm Bizweb tại công ty DKT .
Hình 2.3. Mức độ hiệu quả của việc ứng dụng các công cụ truyền thông điện tử cho sản phẩm Bizweb tại công ty DKT
(Nguồn : Tác giả )
Qua biểu đồ trên ta thấy việc ứng dụng các công cụ truyền thông điện tử cho sản phẩm Bizweb tại công ty DKT còn chưa đạt hiệu quả cao , cần có những giải pháp cụ thể có chiến lược để tăng cường hiệu lực truyền thông cho sản phẩm. Kết quả điều tra được hỏi 20 người thì chưa biết nhiều về sản phẩm Bizweb chỉ ở mức bình thường.