Về mặt nhân sự, năm 2010 DKT có 27 nhân viên, năm 2011 là 40 nhân viên, năm 2012 là 60 nhân viên và tính đến tháng 11/2013 đã có khoảng 120 nhân viên, đồng thời mở thêm chi nhánh trong Sài Gòn. Nhờ chính sách đãi ngộ hợp lý và môi trường làm việc trẻ trung năng động, nhân lực của DKT đang ngày càng mở rộng cả về số lượng lẫn chất lượng.
Bảng 2.1. Số lượng cán bộ phân theo trình độ của công ty DKT tính đến tháng 11/2013
Cán bộ Số lượng Ghi chú
Sau đại học 4 Đội ngũ nhân sự trẻ, năng động, nhiệt huyết, có năng lực và hầu hết có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên
Đại học 87
Khác 29
( Nguồn : Báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty DKT)
Nhìn vào bảng số liệu, có thể thấy nhân lực của DKT đa phần là những người đã tốt nghiệp đại học. Đây là một lực lượng trẻ, nhiệt huyết, có trình độ học vấn cũng như năng lực chuyên môn cao.
Về mặt cơ cấu, cơ cấu tổ chức của DKT kết hợp giữa cơ cấu tổ chức theo địa lý, theo phòng ban chức năng và theo sản phẩm. Sở dĩ có cơ cấu hỗn hợp như vậy là do đặc thù hoạt động kinh doanh của công ty.
Hình 2.1. Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty DKT
( Nguồn : website của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT)
Bộ phận marketing , phụ trách về truyền thông điện tử cho sản phẩm Bizweb còn chưa chuyên biệt riêng, nằm trong bộ phận đảm bảo chất lượng , chăm sóc khách hàng, nhân viên truyền thông bao gồm nhiều công việc.
2.2.3.2.Tài chính
Nguồn lực tài chính là yếu tố chính ảnh hưởng đến việc triển khai công tác truyền thông điện tử cho sản phẩm của công ty . Công ty DKT xây dựng kế hoạch và ngân sách truyền thông , marketing sao cho phù hợp với nội lực nguồn vốn. Chi phí truyền thông cho hoạt động truyền thông điện tử cho sản phẩm Bizweb là 3% tổng lợi nhuận doanh nghiệp.
Bảng 2.2. Ngân sách cho truyền thông điện tử
( Đơn vị : triệu đồng )
Chỉ tiêu Năm
2012 2013 ( Dự kiến )
Tổng lợi nhuận doanh nghiệp 161 2.696
Chi phí cho truyền thông 4.83 80,88
(Nguồn : Báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty DKT)
2.2.3.3.Chiến lược marketing điện tử
Công ty DKT đã xây dựng kế hoạch, chiến lược phát triển thương hiệu Bizweb trong đó có chiến lược phát triển marketing điện tử . Tuy nhiên, về sản phẩm chủ lực Bizweb của công ty chiếc lược marketing điện tử chưa triển khai đa
dạng, vẫn còn áp dụng theo lối đi cũ, cần cải tiến và có nhiều ý tưởng mới hơn. Việc ứng dụng các công cụ truyền thông điện tử chưa đa dạng chỉ tập trung truyền thông trên báo chí, website, email marketing mà chưa áp dụng Facebook marketing, duy trì thứ hạng lên top.
2.2.3.4.Hạ tầng CNTT
Hạ tầng về CNTT của công ty tương đối tốt. Phòng kỹ thuật luôn duy trì, cài tiến, thêm các tính năng mới cho Bizweb nhằm hỗ trợ , đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Về máy tính của công ty có cấu hình, chức năng xử lý tốc độ cao, mạng Internet sử dụng bên FPT nên khả năng bảo mật thông tin, truyền dữ liệu ổn định, có wifi, phủ sóng toàn công ty . Việc ứng dụng các công cụ truyền thông điện tử cơ bản được đáp ứng đầy đủ, không xảy ra các lỗi kỹ thuật về hạ tầng và mạng Internet.
2.2.3.5.Uy tín của doanh nghiệp
Công ty DKT mới thành lập năm 2008 do một nhóm người đam mê thương mại điện tử thành lập. Để duy trì phát triển công ty, đến tháng 4 /2010 công ty cho ra mắt sản phẩm Bizweb được coi là sản phẩm chủ lực của công ty . Đến nay được 4 năm xây dựng và triển khai, là giải pháp bán hàng cho khách hàng doanh nghiệp chủ yếu vừa và nhỏ . Bizweb chưa được nhiều khách hàng tiềm năng biết đến . Bộ phận chăm sóc khách hàng còn thiếu về nhân lực, nhân lực về phát triển truyền thông điện tử còn thiếu, uy tín của doanh nghiệp phủ sóng trong phạm vi nhất định chủ yếu ở Hà Nội và TP.HCM . Các tỉnh lân cận hay khu vực Đông Nam Á chưa tiếp cận.