3.2.1. Xỏ đị h đị h hướ phỏt triể ủa thư việ tro iai đoạ tới (ớt hất đế 2020).
Trước quỏ trỡnh phỏt triển và thay đổi nhanh chúng của xó hội hiện đại, việc ỏc định u hướng phỏt triển trong thời gian dài hạn đối với mỗi cơ quan tổ chức, trong đú cú cả TVHN là vụ cựng quan trọng, Việc ỏc định đỳng đắn u hướng phỏt triển trong tương lai gần cú thể giỳp cho cỏc hoạt động của thư viện đi đỳng và bắt kịp được nhu cầu của xó hội, của người dựng tin. Cú nhiều biện phỏp để ỏc định hướng đi của TVHN trong thời gian tới. Trong khuụn khổ Luận văn này, tụi chỉ lưu ý đến những điểm sau :
* Nghiờn cứu lại nhúm đối tượng người dựng tin chớnh của thư viện.
Từ trước tới nay, với tớnh chất là một thư viện cụng cộng, TVHN luụn là điể đến của mọi người dõn, khụng phõn biệt lứa tuổi, giới t nh, trỡnh độ. Tuy nhiờn trong số đối tượng đến sử dụng thư viện, phần lớn là những bạn đọc trớ thức, học sinh, sinh viờn, những người làm cụng tỏc nghiờn cứu. Vỡ vậy những sản phẩm – dịch vụ thư viện cũng được xõy dựng chủ yếu để đỏp ứng nhú người dựng tin này. Tuy nhiờn, nhú người ng tin này cũng chỉ chiếm một số lượng nhỏ hơn nhiều so với những đối tượng hỏc như người õn thường, người lao động phổ thụng, những người hụng là trong cỏc lĩnh vực nghiờn cứu, học tập, kinh doanh, vớ dụ người nội trợ, người kinh doanh buụn bỏn nhỏ, cụng nhõn lao động… Việc đưa ra những sản phẩm – dịch vụ thư viện nhằm thu hỳt những đối tượng này cũng là một việc cần phải chỳ ý.
78
* Tập trung vào những thế mạnh hiện tại.
Cần thấy những thế mạnh về sản phẩm – dịch vụ thụng tin – thư viện của TVHN so sỏnh với cỏc thư viện trong vựng hoặc trờn c ng địa bàn hiện nay chủ yếu tập trung trong những nhúm sau:
* Thư viện Thiếu nhi.
* Thư viện ành cho người khiếm thị. * Địa chớ.
Vỡ vậy, cần tập trung phỏt triển thờm những sản phẩm – dịch vụ thụng tin – thư viện mới nhằm phục vụ tốt những nhúm này, khụng chỉ trong phạ vi địa bàn Hà Nội à cũn hướng tới phục vụ nhu cầu của vựng (Liờn hiệp Thư viện đồng bằng Sụng Hồng) hoặc miền (miền Bắc, miền Trung).
* Nghiờn cứu đưa ra những nhúm sản phẩm – dịch vụ đa dạng, hiện đại.
Việc cung cấp những sản phẩm – dịch vụ mới mang tớnh hiện đại là vụ cựng quan trọng, mang tớnh sống cũn đối với những thư viện lớn như TVHN. Hiện nay, hệ thống sản phẩm – dịch vụ của thư viện cú thể núi là tương đối phong phỳ, đa dạng, nhưng chủ yếu vẫn là những sản phẩm – dịch vụ mang tớnh truyền thống, chưa cú ự đột biến, phục vụ số lượng người ng tin cũn chưa nhiều. Việc nghiờn cứu, cung cấp những sản phẩm – dịch vụ thụng tin – thư viện mang tớnh hiện đại, đỏp ứng hơi thở của đời sống xó hội hiện tại và phỏt triển trong tương lai ẽ cú thể thu hỳt được nhiều hơn đối tượng bạn đọc cú trỡnh độ, cú sự năng động cao, đũi hỏi những sản phẩm – dịch vụ hiện đại.
3.2.2. Hướ phỏt triể ột s loại hỡ h sả phẩ – dị h vụ ới.
3.2.2.1. Xõy dựng cỏc CSDL chuyờn đề toàn văn, cỏc CSDL tài liệu số húa.
Đõy là u hướng phỏt triển mạnh mẽ của cỏc thư viện trờn thế giới hiện nay. Bờn cạnh nguồn tài liệu truyền thống thỡ nguồn tài liệu điện tử đang ngày càng gia tăng và chiếm số lượng lớn. Nhu cầu của người dựng tin khụng chỉ đến thư viện để sử dụng tài liệu hoặc tra cứu những CSDL thư ục từ xa nữa mà họ mong muốn cú thể sử dụng ngay được những tài liệu điện tử, tài liệu đó được số húa từ bất kỳ đõu, vào bất kỳ thời gian nào mà họ mong muốn.
79
Nhiều thư viện cụng cộng ở Việt Na cũng đó và đang tập trung vào việc xõy dựng những CSDL toàn văn, CSDL ố húa của riờng mỡnh, vớ dụ như Bộ ưu tập Đụng Dương của Thư viện Quốc gia Việt Na , CSDL toàn văn của Thư viện KHTH Tp. Hồ Ch Minh, Thư viện tỉnh Bỡnh Định…
Việc xõy dựng cỏc CSDL toàn văn và ố húa đũi hỏi nhiều kinh phớ cho trang thiết bị lưu trữ, số húa, kinh nghiệm, nhõn lực… Vỡ vậy để tiến hành cụng việc này khụng phải dễ àng, đũi hỏi cú nguồn kinh phớ lớn. Vỡ vậy vấn đề đặt ra là phải ỏc định một hướng đi đỳng đắn trong cụng tỏc xõy dựng cỏc CSDL toàn văn, số húa tài liệu thư viện.
Trước mắt đối với việc xõy dựng CSDL toàn văn, cú thể tiến hành theo cỏc hướng sau:
- Sưu tầm, thu thập cỏc tài liệu, cỏc CSDL toàn văn đó được cung cấp miễn phớ từ cỏc nguồn trờn mạng Internet, hoặc bởi cỏc cơ quan thụng tin – thư viện trong và ngoài nước. Hiện nay cú rất nhiều cỏc CSDL mà bạn đọc được phộp truy cập miễn phớ. TVHN nờn tiến hành tỡm kiếm những bộ ưu tập tài liệu miễn phớ sẵn cú như vậy để giới thiệu cho người dựng tin. (Xem Phụ lục 5)
- Xõy dựng CSDL toàn văn bằng cỏch bổ sung tài liệu điện tử song song với bổ sung tài liệu truyền thống. Đặc biệt là mua cỏc tạp chớ nghiờn cứu khoa học xuất bản ưới dạng điện tử. Cũng cần chỳ ý tới cỏc dạng ỏch điện tử (E-boo ) đang phỏt triển hiện nay. TVHN cú thể mua quyền sử dụng với cỏc ỏch điện tử thương ại hoặc tỡm kiế cỏc ỏch điện tử miễn phớ rất phong phỳ và cú sẵn trờn mạng internet, cú thể download về và biờn mục lại để phục vụ. Với cỏc tài liệu dạng này, chỳng ta cú thể tạo lập CSDL ỏch điện tử trong đú người dựng tin cú thể đăng ý ượn / trả giống như thư viện thụng thường, cú thể đọc và in ra nhưng hụng thể download.
- Mua bản quyền sử dụng một số CSDL điện tử quốc tế hoặc trong nước cú giỏ trị nghiờn cứu cao, vớ dụ: cỏc CSDL PROQUEST, EBSCO, HINARI… Việc mua bản quyền cú thể giỳp người dựng tin của thư viện tiếp cận mạnh mẽ nguồn tài liệu khoa học cú giỏ trị của thế giới với một giỏ sử dụng thấp nhất. Khú hăn nhất là
80
là ao đảm bảo giới thiệu và hướng dẫn bạn đọc sử dụng hiệu quả việc khai thỏc tài liệu từ cỏc CSDL này.
- Tiến hành số húa dần kho tài liệu của ch nh thư viện. Việc số húa tài liệu hiện khụng chỉ là lĩnh vực à TVHN đang quan tõm mà hầu hết cỏc thư viện đang trong quỏ trỡnh hiện đại húa đều quan tõ đến. Để cú thể số húa một tài liệu cần rất nhiều trang thiết bị hiện đại, vớ dụ như ỏy quột, ỏy t nh cú cấu hỡnh mạnh để xử lý dữ liệu, thiết bị lưu trữ lớn, phần mềm chuyờn dụng cho xử lý, lưu trữ, tra cứu tài liệu số húa. Tất cả đều đũi hỏi những nguồn kinh phớ lớn. Trong hi đú cú t thư viện cụng cộng ở Việt Na cú đủ năng lực để thực hiện số húa tài liệu. Cỏch tốt nhất để tiến hành số húa tài liệu là phối hợp, chia sẻ giữa cỏc cơ quan thụng tin – thư viện trong cựng hệ thống. Vớ dụ, TVHN cú thể chia sẻ cụng tỏc số húa tài liệu với cỏc thư viện trong cựng hệ thống thư viện Liờn hiệp thư viện Đồng bằng Sụng Hồng. Mỗi thư viện sẽ chịu trỏch nhiệm số húa một mảng tài liệu, sau đú trao đổi chộo với nhau. Như vậy cú thể nhanh chúng tăng cường được nguồn lực tài liệu số húa, đồng thời trỏnh được sự trựng lặp, lóng phớ trong số húa tài liệu.
Trong Liờn hiệp Thư viện Đồng bằng Sụng Hồng hiện nay, cú thể núi TVHN là thư viện hiện đại nhất, cú cơ ở trang thiết bị hiện đại cũng như nguồn nhõn lực cú trỡnh độ nhất. Vỡ vậy TVHN cần phỏt huy thế mạnh của ỡnh để số húa tài liệu của thư viện đồng thời hỗ trợ, giỳp đỡ cỏc thư viện trong khỏc trong cụng tỏc số húa tài liệu.
3.2.2.2. Cung cấp dịch vụ tham khảo.
Trước đõy người ta thường quan niệm rằng, thư viện là nơi lưu trữ tài liệu, cỏc nguồn tài liệu phải được sắp xếp theo một trật tự nhất định để hi độc giả cần đến, cú thể tỡm thấy một cỏch dễ dàng. Tất cả sự hỗ trợ của thư viện cho độc giả trong việc đi tỡ thụng tin theo quan niệ cũ chỉ là hướng dẫn độc giả tra cứu mục lục, hay tỡm tài liệu trong thư ục, vào kho lấy tài liệu hi cho ượn, thu hồi tài liệu trả về, xúa sổ, xếp tài liệu lờn giỏ kệ…
Tuy nhiờn hiện nay quan điểm về sự phục vụ của thư viện trờn thế giới đó cú nhiều thay đổi. Trọng tõm của ngành thư viện hiện nay là “hỗ trợ cho độc giả”. Bạn
81
đọc ngày nay đến thư viện với nhu cầu là để được giải đỏp ột cõu hỏi, một thắc mắc về vấn đề cụ thể nào đú. Hoặc cú thể họ đến thư viện với một cõu hỏi cú tớnh nghiờn cứu, nhu cầu thụng tin rộng và phức tạp, đũi hỏi một cuộc truy tỡm tài liệu đủ loại hỡnh và cú tớnh rộng khắp. Để đỏp ứng những nhu cầu loại này, đũi hỏi người cỏn bộ thư viện ngoài chuyờn mụn vững cũn phải cú một kiến thức rộng khắp, phải nắm vững cỏc nguồn tài liệu tham khảo (tra cứu), hiểu rừ mục đ ch, phạm vi, cỏch sắp xếp, uy tớn, tớnh chớnh xỏc, khỏch quan, cập nhật của từng loại tài liệu tham khảo, nắm vững kỹ thuật truy tỡm thụng tin trờn mục lục, trong cỏc tài liệu tham khảo, qua cỏc CSDL, CD-ROM và mạng internet. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nghiờn cứu cung cấp dịch vụ tham khảo tại TVHN cú thể thực hiện theo những hướng sau: i. Cung cấp sự kiện và thụng tin; ii. Cung cấp sự hướng dẫn và dịch vụ hỗ trợ; iii. Cung cấp sự huấn luyện.
Cung cấp sự kiện và thụng tin là cỏch thư viện sử dụng những nguồn thụng tin sẵn cú trong cỏc tài liệu tham khảo để trả lời những cõu hỏi hay những vấn đề nờu ra của người sử dụng. Những nguồn thụng tin sẵn cú này thường nằm trong cỏc tài liệu tham khảo như: từ điển, bỏch hoa toàn thư, niờn giỏ , lịch sỏch, sổ tay, cẩm nang, bản tú lược, tin tức nguồn tài liệu tiểu sử, nguồn tài liệu địa lý, nguồn tài liệu thống kờ, cỏc tiờu chuẩn, bỏo cỏo thường niờn, văn bản nhà nước… Thư viện cũng cú thể tỡ thụng tin cho người dựng tin bằng cỏch sao chụp cỏc tài liệu nằm trong kho tài liệu hay CSDL của cỏc thư viện bạn trong một hệ thống ượn liờn thư viện và chuyển giao tài liệu đến người sử dụng.
Cung cấp sự hướng dẫn và dịch vụ hỗ trợ cho độc giả thụng qua việc hướng dẫn giỳp đỡ họ trong việc tỡm kiếm trờn mục lục, tỡm tài liệu trờn kệ, tỡm thụng tin trờn cỏc nguồn tài liệu tham khảo, sử dụng CSDL, sử dụng CD-ROM, sử dụng mạng internet… Đối với những cõu hỏi cú tớnh phức tạp hay nghiờn cứu, cỏn bộ thư viện cần nắm vững cỏch sử dụng những cụng cụ tỡm kiế như thư ục, sỏch chỉ mục, niờn giỏ , ỏch hướng dẫn… để tỡ thụng tin cho người sử dụng hoặc chỉ dẫn họ đến nơi cú thể trả lời cõu hỏi. Ngoài ra cũn cú thể thành lập những danh mục
82
cỏc địa chỉ web trờn internet để hướng dẫn người sử dụng truy tỡ , hướng dẫn kỹ thuật truy tỡm, sử dụng cỏc nguồn tài liệu thư viện.
Cung cấp sự huấn luyện cho người ng tin ưới cỏc hỡnh thức hội thảo hay cỏc khúa học đầy đủ. Trong đú thư viện huấn luyện cho người dựng tin về: tổ chức và dịch vụ thư viện; hệ thống mục lục và cỏch tra cứu, hệ thống phõn loại và cỏch sắp xếp cỏc tài liệu trong ho; ưu tập tham khảo và cỏch tỡm thụng tin; cỏch sử dụng CSDL, CD-ROM và tỡm thụng tin trờn mạng internet.
Để thực hiện được việc cung cấp dịch vụ tham khảo, TVHN cần cú chiến lược để phỏt triển những việc sau:
+ Thiết lập một Sưu tập Tham khảo thật phong phỳ và đa ạng, tối thiểu cú những nguồn tài liệu cơ bản như: Nguồn tài liệu trực tiếp bao gồm từ điển, bỏch khoa toàn thư, niờn giỏ , lịch sỏch, sổ tay, cẩm nang, tiểu sử, nguồn tài liệu địa lý, nguồn tài liệu thống kờ, bản tin tú lược tin tức, cỏc tiờu chuẩn, bỏo cỏo thường niờn, văn bản nhà nước; Những nguồn tài liệu giỏn tiếp bao gồ : thư ục, sỏch chỉ mục, sỏch tú lược. Việc phỏt triển bộ ưu tập tài liệu tham khảo nờn được coi trọng như ột trong những nhiệm vụ trọng tõm trong việc bổ sung tài liệu cho thư viện.
+ Đào tạo lại cỏc cỏn bộ thư viện đảm bảo cú đủ: Kỹ năng ỹ thuật dịch vụ tham khảo truyền thống như chọn lựa, bổ sung và sắp xếp ưu tập tham khảo trong thư viện để đỏp ứng yờu cầu phục vụ tham khảo cho người sử dụng và dịch vụ thụng tin của cỏn bộ tham khảo; Cần thiết cú kỹ năng cao về tỡm kiếm thụng tin trờn mạng để đỏp ứng yờu cầu phục vụ tham khảo, ưu tầm và tập hợp những trang web tham khảo, những tài liệu điện tử tham khảo, tổ chức trỡnh bày thụng tin trờn mạng để phục vụ yờu cầu tham khảo cho độc giả và dịch vụ thụng tin của cỏn bộ tham khảo, lập thư ục tự động theo yờu cầu của độc giả.
(Bổ sung thờm ảnh về dịch vụ tham khảo tại cỏc thư viện cụng cộng tại Sin). 3.2.2.3. Dịch vụ mượn liờn thư viện.
Hiện nay, cỏc thư viện ở Việt Na đều núi nhiều đến việc xõy dựng những chớnh sỏch tổ chức dịch vụ ượn liờn thư viện. Tuy nhiờn cho tới nay vẫn chưa cú
83
mụ hỡnh nào cú thể núi là thành cụng. Tuy nhiờn việc nghiờn cứu cung cấp dịch vụ ượn liờn thư viện vẫn được cỏc thư viện quan tõm tỡm giải phỏp để thực hiện.
Dịch vụ ượn liờn thư viện là loại dịch vụ cho phộp người ng tin ượn tài liệu của cỏc cơ quan thụng tin – thư viện khỏc trong cựng một hệ thống, trong nước hoặc quốc tế một cỏch dễ dàng. TVHN cần nghiờn cứu cung cấp dịch vụ ượn tài liệu liờn thư viện theo những hướng sau:
- Xõy dựng hệ thống ượn tài liệu liờn thư viện giữa TVHN và hệ thống cỏc thư viện quận, huyện, thư viện cơ ở. Để cú thể cung cấp dịch vụ này cú hiệu quả, khụng những cần xõy dựng một chớnh sỏch sử dụng tài liệu tốt giữa TVHN và cỏc thư viện quận, huyện, thư viện cơ ở, TVHN sẽ cần cung cấp danh mục tài liệu cú tại TVHN (cú thể ưới dạng thư ục hoặc CSDL thư ục) cho cỏc hệ thống thư viện núi trờn để bạn đọc cú thể tra cứu. Hướng dẫn bạn đọc tại cỏc địa phương ử dụng dịch vụ này như thế nào…
- Xõy dựng hệ thống ượn tài liệu liờn thư viện giữa TVHN và hệ thống cỏc thư trong Liờn hiệp Thư viện Đồng bằng Sụng Hồng. Việc ượn liờn thư viện trong hệ thống thư viện này khụng chỉ là nhờ sự trợ giỳp của thư viện để ượn tài liệu của thư viện khỏc mà cú thể trực tiếp sử dụng thẻ thư viện của một thư viện để cú thể ượn tài liệu cú ở cỏc thư viện khỏc trong hệ thống. Để làm được điều này, cỏc thư viện cú thể đưa ra ột chớnh sỏch chung trong cung cấp thẻ ượn liờn thư viện (vớ dụ như thu ức phớ chung trong làm thẻ, trong đặt cược ượn ỏch…).
3.2.2.4. Dịch vụ đọc liờn thư viện:
Đõy cũng là ột hỡnh thức dịch vụ tương tự dịch vụ ượn liờn thư viện. TVHN cú thể cung cấp dịch vụ này dựa trờn sự đồng thuận về mặt nguyờn tắc giữa cỏc thư viện trong cựng một hệ thống thư viện cung cấp dịch vụ này. Dịch vụ đọc thư viện là hỡnh thức cho phộp bạn đọc của một thư viện cú thể đọc tài liệu tại bất kỳ thư viện nào khỏc trong hệ thống thư viện cung cấp dịch vụ này một cỏch dễ dàng, thuận lợi. Dịch vụ đọc liờn thư viện sẽ là một dịch vụ hỗ trợ những người