4.4.1 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối
Công ty mới có thị trường để tiêu thụ, để sản phẩm của Công ty có thể đến với người tiêu dùng cuối cùng. Công Ty Cổ Phần Thủy Sản Minh Hải là công ty hoạt động kinh doanh xuất khẩu là chủ yếu, nên sản phẩm của Công ty được xuất khẩu sang nhiều quốc gia trên thế giới. Các thị trường này rất phức tạp, đặc biệt là thị trường Nhật Bản, một thị trường có nhu cầu tiêu dùng khá lớn về mặt hàng thủy sản. Do đó, vấn đề hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sẽ giúp rất nhiều cho Công ty trong việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh xuất khẩu của mình. Các vấn đề nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối là:
- Duy trì và phát triển tốt các mối quan hệ với các bên trung gian, các đối tác nước ngoài có văn phòng đại diện mà lâu nay Công ty đã và đang hợp tác để duy trì sự hợp tác và có các hợp đồng xuất khẩu ổn định, có giá trị lớn.
- Thông qua các bên trung gian tìm kiềm nhiều hơn nữa khách hàng tiềm năng và khách hàng mới; đồng thời đa dạng hơn nữa các hình thức phân phối trong xuất khẩu.
- Công ty cần phải chủ động, trực tiếp trong quá trình tìm kiếm đối tác, khách hàng để tăng sản lượng xuất khẩu, năng cao vị thế cạnh tranh của Công ty trên thị trường.
- Công ty cần đảm bảo quá trình thực hiện hợp đồng được diễn ra nghiêm túc, chính xác theo các điều khoản trong hợp đồng: đúng sản phẩm, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng, số lượng, thời hạn,… tạo lòng tin của khách hàng để có thể có thêm nhiều khách hàng trung thành.
4.4.2 Các hoạt động quảng bá
Hoạt động quảng bá đóng vai trò không thể thiếu trong quá trình xúc tiến hoạt động xuất khẩu của Công ty, giúp Công ty giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng trên thế giới, đặc biệt ở thị trường trọng điểm Nhật Bản. Với mục tiêu là tăng khối lượng, doanh số sản phẩm tiêu thụ, mở rộng thị trường, nâng cao uy tín Công ty. Vì lẽ đó, các hoạt động quảng bá cần được sự quan tâm nhiều hơn nữa từ phía lãnh đạo Công ty. Cụ thể, trong thời gian tới Công ty cần có bộ phận Marketing, chuyên trách về vấn đề quảng bá để đưa ra các hình thức quảng bá phù hợp, có hiệu quả. Giải pháp đối với hoạt động quảng bá của Công ty là:
- Duy trì các hoạt động quảng bá mà những năm vừa qua Công ty đã thực hiện. Tuy nhiên, cần phải gia tăng cường độ quảng bá hơn nữa, quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm công ty trên catalogue, website, tạp chí quốc tế, tham gia nhiều hội trợ triễn lãm quốc tế như: Hội chợ công nghệ thủy sản Nhật Bản,… đồng thời tiến hành đăng kí bảo hộ hàng hóa trên thị trường quốc tế. Nội dung quảng bá cần ngắn gọn, súc tích, nêu lên được tính chất sản phẩm, chất lượng, các chính sách và chương trình khuyến mại đối với khách hàng,…
- Xúc tiến các hoạt động mở văn phòng đại diện tại những khu vực thị trường trọng điểm Nhật Bản mà Công ty đang hướng đến nhằm thu thập thông tin về thị trường, và giới thiệu quảng bá Công ty, thương hiệu sản phẩm,… Tranh thủ triệt để các cơ hội tiếp xúc, thu thập thông tin thị trường từ các tổ chức kinh tế, thương nhân nước ngoài đến thăm và tìm kiếm cơ hội kinh doanh tại Việt Nam, nhằm tạo mọi điều kiện để việc đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh xuất khẩu sang thị trường này mang lại hiệu quả cao.
4.4.3 Tăng cường chính sách chăm sóc khách hàng
Chính sách của công ty đối với khách hàng là yếu tố nhận được rất nhiều sự quan tâm từ phía khách hàng khi lựa chọn, quyết định mua sản phẩm của công ty thay vì mua của đối thủ cạnh tranh. Khách hàng sẽ hưởng được lợi gì khi mua sản phẩm công ty? Nhiều hay ích hơn đối thủ của Công ty? Công ty cần phải thiết lập nhiều hơn nữa các chính sách đối với khách hàng như: tăng cường các hình thức khuyến mại, khuyến mãi đối với khách hàng như hoa hồng theo sản phẩm đối với nhà phân phối, chiết khấu, giảm giá cho các khách hàng mua số lượng lớn hay các khách hàng trung thành của Công ty, tặng quà nhân kỷ niệm thành lập Công ty đối với bạn hàng, đối tác thân thiết,… Các chính sách này phải được áp dụng một cách hợp lý, để duy trì và thiết lập nhiều hơn nữa mối quan hệ hữu hảo, bền lâu với khách hàng.