XI Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 151.095 61.601 116.877 I Lợi nhuận sau thuế463.216168.844 308
HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM 3.1 Đ
3.1. Đ
3.1. ĐỊNHỊNH HƯỚNGHƯỚNG HOẠTHOẠT ĐỘNGĐỘNG CHOCHO VAYVAY ĐỐIĐỐI VỚIVỚI KHÁCHKHÁCH HÀNGHÀNG CÁCÁ NHÂNNHÂNTRONG TRONG
TRONG THỜITHỜI GIANGIAN TỚITỚI .
3.1.1. Định hướng kinh doanh giai đoạn 2009 – 20133.1.1. Định hướng kinh doanh giai đoạn 2009 – 2013 3.1.1. Định hướng kinh doanh giai đoạn 2009 – 2013
Tiếp tục triển khai chiến lược kinh doanh tổng thể theo đúng lộ trình đã được Hội đồng quản trị phê duyệt, theo đó VUB sẽ tiếp tục hoàn thiện cơ cấu tổ chức và nâng cao năng lực quản trịm điều hành của hội sở; hoàn thiện quy trình nghiệp vụ theo mô hình mới, tiến hành chuyển đổi hệ thống chi nhánh sang mô hình kinh doanh và dịch vụ mới tại 6/9 vùng; triển khai hệ thống không gian bán lẻ tại 10 chi nhánh và chỉnh trang bộ mặt công sở của các đơn vị kinh doanh tại sáu vùng chuyển đổi.
Tiếp tục phát triển khách hàng theo chiều sâu, mở rộng và xây dựng mối quan hệ theo hướng hợp tác toàn diện, nâng cao số lượng, tần suất và hiệu quả của giao dịch. Tập trung phục vụ tốt các khách hàng trọng tâm , cốt lão và phát triển khách hàng mới theo đúng phân khúc khách hàng đã lựa chọn.
- Chú trọng chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng, đơn giản hóa các thủ tục giao dịch, hỗ trợ khách hàng lên kế hoạch cho tương lai, gắn chặt lợi ích của khách hàng với mọi hoạt động kinh doanh của VIB.
- Phát triển các gói sản phẩm hướng tới khách hàng mục tiêu nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là khách hàng trọng tâm, cốt lõi. Đầu tư cho các sản phẩm có hàm lượng công nghẹ cao và hệ thống hạ tầng công nghệ để đa dạng hóa sản phẩm và tối ưu hóa quy trình hoạt động.
- Nâng cao năng lực tài chính thông qua việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, hợp tác chiến lực với đối tác nước ngoài.
- Nâng cấp hệ thống Callcenter và phát triển các kênh phân phối phi vật lý để nâng cao năng lực phục vụ khách hàng.
- Hoàn thiện bộ máy, quy trình, quy định của quản trị rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường, rủi ro hoạt động và nâng cao năng lực quản trị rủi ro của VIB theo hướng tiếp cận với chuẩn mực quốc tế.
- Xây dựng hệ thống báo cáo cảnh báo rủi ro tín dụng, rủi ro thanh khoản của toàn hàng, xây dựng khung chính sách, quy định, kế hoạch dự phòng về quản lý rủi ro hoạt động..
- Hoàn thiện chính sách lương thưởng, xây dựng chương trình phát triển cán bộ cũng như đào tạo, tuyển dụng để xây dựng nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của VIB.
- Phát triển 2 trung tâm đào tạo tại Hà nội và TP Hồ chí minh, xây dựng quy trình chuẩn để đạo tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đủ năng lực xây dựng mối quan hệ bền vững, biết lăng nghe và phục vụ khách hàng một cách chu đáo, cởi mở và hợp tác.
- Hoàn thiện chiến lực phát triển mạng lưới tại các địa bàn mục tiêu của VIB để phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng trọng tâm của VIB.
- Tiếp tục phát triển các kênh phân phối phi vật lý như VIB4U, mobilebanking, đầu tư thêm tối thiểu là 50ATM và 1000POS.
- Tiếp tục triển khai chiến lược thương hiệu mới của VIB, luôn đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu
3.1.2 Mục tiêu cho vay đối với khách hàng cá nhân của VIB.
Với mục tiêu trở thành một trong ba ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2013 và định hướng đi theo mô hình Ngân hàng bán lẻ theo mô hình của các Ngân hàng phát triển trên thế giới, hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân là trong tâm trong chiến lược phát triển của VIB. VIB xác định trọng tâm trong hoạt động kinh doanh của mình là cung cấp sản phẩm tài chính trọn gói cho các khách hàng cá nhân và các hộ gia đình có thu nhập khá và ổn định.
Với khẩu hiệu “Sáng tạo và đa dạng sản phẩm dịch vụ cho cá nhân có thu nhập ổn định và kinh doanh an toàn” VIB xác định: Luôn hoàn thiện, điều chỉnh sản phẩm, cải tiến quy trình cho phù hợp thực tế và tăng khả năng tiếp cận của khách hàng đối với các sản phẩm này; Nghiên cứu thị trường, đưa ra những sản phẩm đón đầu thị trường; Tạo ra gói sản phẩm cung cấp cho khách hàng và các đối tác.Về đối tượng khách hàng: Ưu tiên những người có thu nhập ổn định, kinh doanh hiệu quả.
3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN 3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN 3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN