- Khái niệm chiến lược
3.3.2. Giải pháp hoàn thiện triển khai các chính sách nhân sự
Để hoàn thiện chính sách nhân sự của công ty. Em xin đưa ra một số đề xuất như sau:
Tuyển dụng: công ty cần xây dựng chính sách tuyển dụng cụ thể hơn, chứ không
chỉ dừng lại ở việc xác định số lượng tuyển dụng. Cụ thể là: với mục tiêu lấp đầy hệ thống gas trung tâm hiện tại thì công ty cần tuyển dụng thêm 2-3 nhân viên kinh doanh tốt nghiệp một số trường có uy tín như Đại học Thương mại, Đại học Kinh tế quốc dân và có kinh nghiệm, nguồn tuyển dụng là từ các trang web tuyển dụng tin cậy, từ sự giới thiệu của nhân viên trong công ty hoặc từ thông tin giữa các DN với nhau. Bộ phận thực hiện việc này cũng cần phải quy định rõ, cụ thể đó là phòng tổ chức hành chính và công ty nên có một bộ phận chuyên về nhân sự. Bên cạnh đó, công ty nên xây dựng quy trình tuyển dụng rõ ràng theo các bước sau:
Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng: Công ty cần thành lập hội đồng tuyển dụng bào
gồm trưởng phòng tổ chức hành chính, trưởng phòng kinh doanh và trưởng phòng kỹ thuật.
Thông báo tuyển dụng rộng rãi trên các trang mạng, báo chí, truyền hình và
trong toàn công ty.
Công ty cần có thời gian nhất định để tiếp nhận và lọc hồ sơ
Tổ chức các buổi kiểm tra, sát hạch, phỏng vấn để phát hiện năng lực của các
ứng viên, công việc này rất quan trọng do đó phải do các cán bộ có trình độ chuyên môn cao thực hiện.
Cuối cùng là bước lựa chọn những ứng viên xuất sắc nhất, để họ bộc lộ hết các
khả năng cũng như yếu điểm của mình thì công ty cần có giai đoạn làm “mềm” nhân viên.
Đào tạo và phát triển nhân viên
+ Đối với nhân viên bán hàng hàng mới: công ty cử nhân viên đó đi học các khóa học do Tổng Công Ty xăng dầu tổ chức để tìm hiểu về hệ thống gas trung tâm của công ty, cũng như được đào tạo một số kỹ năng giới thiệu về sản phẩm gas trung tâm, thuyết phục khách hàng.
Trưởng phòng kinh doanh có nhiệm vụ giới thiệu cho nhân viên bán hàng về lịch sử của công ty, mục tiêu kinh doanh, cơ sở vật chất kỹ thuật, khối lượng tiêu thụ. Cho nhân viên bán hàng mới học việc từ một tới hai tháng, sau đó mới được tự mình giới thiệu sản phẩm.
+ Đối với nhân viên bán hàng cũ: Công ty có thể thuê các chuyên gia bán hàng đào tạo cho nhân viên bán hàng về những kỹ năng chào hàng hiệu quả, kỹ năng thuyết phục, lắng nghe…hoặc hỗ trợ nhân viên một khoản tiền để họ theo học các khóa học do các trung tâm tổ chức. Hàng năm công ty nên tổ chức thi sát hạch về trình độ chuyên môn của nhân viên bán hàng. Qua đó, nhân viên nhìn thấy kiến thức mình đến đâu, yếu chỗ nào để họ có thể bổ sung. Đồng thời, công ty cũng có cái nhìn thực tế, từ đó đưa ra chương trình đào tạo phù hợp.
+ Đối với đội ngũ công nhân: tổ chức các cuộc thi nâng cao tay nghề cho đội ngũ này để khích lên họ tự hoàn thiện kỹ năng của mình. Cùng với việc đào tạo như vậy công ty có áp dụng việc tăng lương hay thăng chức cho họ.
Tăng cường kỷ luật lao động: Công ty nên đưa ra các biện pháp nghiêm khắc với
những sai phạm của nhân viên như: trừ lương, cắt lương, cho nghỉ việc…Ví dụ: đi làm muộn 10 phút trừ 50k, đi muộn liên tiếp trong 5 ngày thì không tính lương tháng đó. Để từ đó nhân viên bán hàng thực hiện tốt hơn.
Công tác trả lương cần được DN xem xét lại, từ nguồn ngân sách hiện có, DN cần
có sự phân bổ ưu tiên cho chính sách tiền lương, đảm bảo việc nhân viên được trả lương hàng tháng đúng hạn tạo lòng tin cho công nhân viên như vậy hiệu quả công việc mới cao và nhân viên sẽ gắn bó với công ty lâu dài hơn.
Ngoài những chương trình xúc tiến lực lượng bán như: thưởng cuối năm, lễ Tết
công ty nên áp dụng thưởng theo doanh số bán, cho nhân viên đi nghỉ mát vào các dịp lễ, tăng lương, thăng tiến, động viên họ bằng những lời khen. Vì nhân viên bán hàng của công ty là những nhân viên bán hàng trẻ, chưa có gia đình những hình thức khen thưởng sau sẽ được họ đề cao: công nhận, yêu thích, kính nể và cảm giác mãn nguyện.
Công ty cũng nên đề ra các định mức bán hàng chỉ rõ khối lượng phải bán được trong một năm. Qua đó sẽ giúp nhân viên bán hàng nỗ lực hơn, đồng thời công ty cũng có thể hoàn thành phân phối gas.