5. Kết cấu khóa luận
2.3.2 Kết quả phỏng vấn nhà quản trị
- Số lượng phỏng vấn: 2 nhà quản trị
- Đối tượng phỏng vấn: Ông Mai Xuân Hồng – Giám đốc công ty
Ông Nguyễn Ngọc Ngân – T. Ph Kế hoạch & phát triển Trao đổi với hai nhà quan trị này xung quanh hoạt động xúc tiến tại công ty:
+ Việt Nam có tiềm năng để phát triển Du lịch? Đánh giá của ông như thế nào về hoạt động quảng bá, xúc tiến Du lịch tại VN?
- Theo ông Mai Xuân Hồng: “Việt Nam có điều kiện địa lý tự nhiên và tiềm năng du lịch đa dạng và phong phú, hấp dẫn về vẻ đẹp sinh thái tự nhiên, nền văn hoá đa dạng và truyền thống lịch sử lâu đời. Phong phú về di sản văn hoá, các làng nghề và các lễ hội truyền thống gắn với các nhóm dân tộc của cả nước. Tuy vậy, hoạt động quảng bá xúc tiến còn chưa thật sự hiệu quả để có thể đưa hình ảnh du lịch Viêt Nam tới bạn bè quốc tế. Nhà nước cần đưa ra những chính sách sửa đổi, bổ sung các quy định liên quan đến cơ chế tài chính cho hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch; có chế tài huy động vốn nhiều hơn nữa từ doanh nghiệp cho quảng bá, xúc tiến du lịch; gắn công tác xúc tiến, quảng bá du lịch với xúc tiến đầu tư thương mại”..
+ Thưa ông Nguyễn Ngọc Ngân, với vai trò là trưởng phòng kế hoạch và phát triển của công ty, theo ông, kế hoạch quảng bá, xúc tiến du lịch tại công ty nên thực hiện như thế nào?
- Về cơ bản, hoạt động xúc tiến của công ty đã thu được một số kết quả khá tốt. Tuy nhiên, việc hoàn thiện hoạt động xúc tiến là vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Công ty đặc biệt quan tâm tới hoạt động xúc tiến các sản phẩm du lịch của mình và cam kết sẽ đưa ra các chính sách xúc tiến hiệu quả với một nguồn ngân sách phù hợp. Để làm được điều này đó, trong những năm tới, công ty sẽ đẩy mạnh công tác nghiên cứu phát triển thị trường khách và thiết kế, tìm hiểu thêm về các điểm đến, các chương trình du lịch mới… để có thể đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng. Ngoài ra, công ty sẽ nâng cao chất lượng của các hoạt động quảng cáo và kết hợp với một số đối tác của công ty để cùng thực hiện các hoạt động marketing cho mình.
Công ty hiện nay chủ yếu thực hiện các hoạt động xúc tiến thông qua quảng cáo qua các tờ rơi, ấn phẩm, qua trang web của công ty… hay thông qua các hoạt động khuyến mại, qua các mối quan hệ trực tiếp của các nhân viên trong Công ty. Vào mùa du lịch hay các kỳ lễ hội, tết, công ty thường sử dụng hình thức gửi thư mời tới khách hàng với các nội dung như: các chương trình du lịch của công ty, mức giá, ngày khởi hành…
Nhìn vào các dữ liệu thu được từ kết quả nghiên cứu sơ cấp, Công ty đã thực hiện các hoạt động quảng cáo, xúc tiến khá tốt. Tuy nhiên, Công ty vẫn còn một số hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến của công ty như các hoạt động marketing, các công cụ xúc tiến chưa tiếp cận được hết khách hàng, nhỏ lẻ, sản phẩm chưa đa dạng… Trong tình hình kinh doanh đầy biến động như hiện nay, Công ty cần đẩy mạnh hơn nữa hoạt động xúc tiến sản phẩm của mình, phải tiến hành nghiên cứu, lựa chọn những công cụ xúc tiến phù hợp để nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến.