Tổ chức bộ máy
Đến năm 2015, phát triển và thành lập thêm Chi cục Hải quan Nà Nưa – Tràng Định, điểm thông quan Na Hình – Văn Lãng và địa điểm kiểm tra tập trung
Lạng Sơn – Bắc Giang. Biên chế toàn Cục được xác định trong phạm vi tổng số chỉ tiêu biên chế được giao, tối thiểu là 450 để đáp ứng yêu cầu quản lý Hải quan hiện đại với quy mô phù hợp với khối lượng công việc và điều kiện phát triển kinh tế – xã hội của địa bàn 02 tỉnh Lạng Sơn – Bắc Giang.
Quản lý nguồn nhân lực
Đến năm 2015, các hoạt động phân tích công việc, xây dựng mô tả chức danh công việc chung, cá nhân được triển khai, trở thành hoạt động thường xuyên của từng đơn vị; triển khai ứng dụng các bảng mô tả chức danh công việc trong bố trí, sắp xếp, điều động, luân chuyển, đào tạo với mục tiêu 80% cán bộ, công chức đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn chức danh công việc trước khi được bố trí, sắp xếp, điều động, luân chuyển.
Đào tạo nguồn nhân lực
Năm 2011, xây dựng kế hoạch triển khai đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức phụ trách công tác luân chuyển, điều động, đề bạt, bổ nhiệm và chuẩn hóa cán bộ phục vụ cải cách, hiện đại hóa Hải quan giai đoạn 2011 – 2015; xây dựng phướng án và hình thức đào tạo tại chỗ, tổ chức các lớp tự kèm cặp bồi dưỡng tại các đơn vị cơ sở để cập nhật chính sách mới và giải quyết công việc hàng ngày.
Năm 2012, dần hình thành đội ngũ cán bộ, giảng viên kiêm chức của Cục có đủ năng lực đáp ứng yêu cầu bồi dưỡng, tập huấn khi có thay đổi về chính sách, nghiệp vụ hải quan.
Năm 2013, 100% cán bộ, công chức tại những vị trí đòi hỏi phải có trình độ ngoại ngữ đáp ứng theo yêu cầu của chức danh công việc, nhiệm vụ được giao.
Đến năm 2015, chuẩn hóa đội ngũ cán bộ, công chức trong dây chuyền nghiệp vụ để đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao kỹ thuật nghiệp vụ dựa trên kỹ thuật quản lý hải quan hiện đại, quản lý rủi ro; 90% cán bộ, công chức làm công tác tham mưu và thực thi chính sách được đào tạo trình độ chuyên môn sâu, trình độ ngoại ngữ, tin học đáp ứng yêu cầu chức danh công việc.