Bảo hành là sự bảo đảm của ng-ời bán về chất l-ợng hàng hoá trong một thời gian nhất định. Thời hạn này gọi là thời hạn bảo hành – thời hạn giành cho ng-ời mua phát hiện những khuyết tật của hàng hoá.
Trong điều kiện bảo hành, ng-ời ta th-ờng thoả thuận về phạm vi bảo đảm của hàng hoá, thời hạn bảo hành và trách nhiệm của ng-ời bán trong thời hạn bảo hành.
9.1. Phạm vi bảo đảm của ng-ời bán:
Phạm vi mà ng-ời bán bảo đảm phụ thuộc chủ yếu vào tính chất của hàng hoá.
Trong các hợp đồng mua bán hàng công nghiệp tiêu dùng lâu ngày nh- đồng hồ, radio, xe máy... điều khoản bảo hành th-ờng chỉ quy định rằng ng-ời bán bảo đảm khả năng làm việc bình th-ờng của hàng hoá. Trái lại, trong các hợp đồng mua bán thiết bị tiêu chuẩn hoá, ng-ời bán bảo đảm chất l-ợng hàng phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật đã đ-ợc ban hành vào bảo đảm khả năng hoạt động tốt của thiết bị. Còn trong hợp đồng mua bán thiết bị toàn bộ, hoặc tàu biển hoặc các thiết bị phức tạp khác thì phạm vi bảo hành cao hơn nhiều. Th-ờng th-ờng, ngoài chỉ tiêu về khả năng hoạt động tốt của thiết bị, việc bảo hành còn bao gồm cả tính hiện đại của công trình, tính kinh tế của việc khai thác, việc duy trì đ-ợc công suất thiết kế...
9.2. Thời hạn bảo hành:
Thời hạn bảo hành có thể là một vài tháng cho đến một vài năm. Nếu trong quan hệ giao dịch lợi thế thuộc về bên ng-ời mua thì thời hạn này đ-ợc kéo dài. Nếu các bên giao dịch không thoả thuận đ-ợc với nhau về thời hạn này, ng-ời ta th-ờng áp dụng tập quán buôn bán của ngành hàng hoá có liên quan để xác định thời hạn bảo hành.
Thời hạn bảo hành có thể đ-ợc tính hoặc từ ngày giao hàng cho ng-ời mua; hoặc từ ngày giao hàng cho ng-ời tiêu thụ đầu tiên; hoặc từ lúc ng-ời mua nhận đ-ợc thông báo của ng-ời bán về việc hàng đã sẵn sàng để giao; hoặc ngày máy móc thiết bị đ-ợc đ-a vào sản xuất.
Trừ khi các bên giao dịch có sự thoả thuận khác, nếu ngay trong thời hạn bảo hành, ng-ời mua phát hiện thấy khuyết tật của hàng hoá hoặc thấy sự không phù hợp với quy định của hợp đồng thì ng-ời bán phải chịu trách nhiệm và phí tổn về việc sửa chữa khuyết tật của hàng hoá, hoặc thay thế hàng đã giao bằng hàng hoá mới có chất l-ợng tốt và phù hợp với quy định của hợp đồng. Nếu ng-ời bán không kịp thời khắc phục khuyết tật của hàng hoá, ng-ời mua có quyền từ chối nhận hàng hoặc có quyền đòi ng-ời bán phải giảm giá một cách thoả đáng.
Trong điều kiện bảo hành, ng-ời ta còn quy định cả những tr-ờng hợp không đ-ợc bảo hành. Chẳng hạn việc bảo hành không đ-ợc áp dụng đối với những bộ phận chóng hao mòn của máy móc thiết bị hoặc của phụ tùng thay thế, đối với sự hao mòn tự nhiên của hàng hoá, đối với những thiệt hại do bên mua gây ra nh-: lắp ráp không đầy đủ hoặc không đúng với h-ớng dẫn của ng-ời bán, bảo quản không cẩn thận, sử dụng quá tải...