- Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh:
3.3.1. Thực trạng định hướng tập người nhận trọng điểm và mục tiêu xúc tiến của công ty
tiến thương mại sản phẩm máy in, máy photocopy của công ty cổ phần công nghệ Cường Phú.
Qua điều tra khách hàng tổ chức gồm các doanh nghiệp kinh doanh vừa và nhỏ đã mua 15 khách hàng và khách hàng là các trường học khu vục Hà Nội là 5 khách hàng kết hợp cuộc phỏng vấn chuyên sâu với nhà quản trị và nhân viên của công ty Cổ phần công nghệ Cường Phú (2 phiếu) thu một số kết quả như sau:
3.3.1. Thực trạng định hướng tập người nhận trọng điểm và mục tiêu xúc tiếncủa công ty của công ty
Thực trạng định hướng tập người nhận trọng điểm
Theo câu hỏi số 1 trong phiếu phỏng vấn chuyên sâu nhà quản trị (xem phụ lục 3) của công ty cổ phần công nghệ Cường Phú ông Đỗ Quang Vinh cho biết tập khách hàng tiềm năng của công ty bao gồm các khách hàng tổ chức là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trường học, bệnh viện…mua phục vụ mục đích kinh doanh, để bán lại hay phục vụ hoạt động chức năng của tổ chức. Đối tượng này đóng góp 85% doanh thu (qua bảng thống kê từ phòng kế toán), thường sử dụng và tiêu thụ hàng hóa lớn, chủng loại sản phẩm đa dạng, chất lượng, tiến độ phải đảm bảo, ký kết hợp đồng dựa trên nhu cầu và mối quan hệ lâu bền với công ty.
Nhận thấy điều này công ty cũng đã thực hiện một số hoạt động xúc tiến một cách hiệu quả đối với nhóm khách hàng này, việc thu thập các thông tin về khách hàng và đặc điểm khách hàng như: loại hình doanh nghiệp, quy mô, địa chỉ, mail, tần số ký kết hợp đồng với công ty… được phòng kinh doanh tiến hành và làm cơ sở đưa ra chính sách xúc tiến cho tập khách hàng này.
Theo kết quả thống kê danh sách khách hàng của công ty năm 2014 được thể hiện ở hình 3:
Hình 3: Biểu đồ tỷ lệ % khách hàng của Công ty năm 2014
(đơn vị: %)
(Nguồn:phòng kinh doanh)
Thực trạng về xác định mục tiêu xúc tiến
Theo câu 2 trong phiếu điều tra phỏng vấn chuyên gia (phụ lục 3), ông Nguyễn Văn Thủy – Trưởng phòng kinh doanh của công ty cho biết trong năm 2014 mục tiêu của công ty cho các chương trình XTTM là tăng doanh thu của công ty, tăng lượng khách hàng, kích đẩy khách hàng mua sản phẩm máy in, máy photocopy nhiều hơn và duy trì hình ảnh cũng như sự nhận diện thương hiệu của khách hàng đối với sản phẩm này. Tạo ra sự biết đến và ý định mua sau này của khách hàng và lập được danh sách khách hàng tiềm năng cho lực lương bán hàng ngoài ra tăng cường hình ảnh tốt đẹp của thương hiệu tạo được lòng trung thành của tập khách hàng trọng điểm.
Có thể thấy rằng đây là mục tiêu của hầu hết các chương trình xúc tiến. Mục tiêu cụ thể cho hoạt động XTTM sản phẩm máy in, máy photocopy trong thời gian tới là:
- Tăng doanh số tháng khuyến mãi lên 5% so với doanh số trung bình các tháng trước.
- Tăng khoảng 40% doanh số năm sau so với năm trước.