- Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh:
3.2.2.Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vi mô
3.2.2.1 . Môi trường ngành
Nhà cung cấp
Công ty cung cấp các sản phẩm của các hàng nổi tiếng trên thế giới như: HP, Canon, Samsung, Panasonic, Epson…với các hàng này sẽ có các nhà cung ứng riêng như: công ty cổ phần Quang Anh cung cấp mực in Canon, công ty cổ phần đầu tư ATM cung cấp linh kiện máy in, công ty cổ phần thương mại - dịch vụ Thanh Nga cung cấp linh kiện máy in và mực in Epson… Tiêu chuẩn của nhà cung ứng là sản phẩm có chất lượng tốt, có uy tín trên thị trường, có chế độ ưu đãi tốt với nhà phân phối, có chính sách hỗ trợ tờ rơi, cataloge… các nhà cung ứng đều là những hãng có uy tín và thương hiệu trên thị trường công ty không cần mất công sức tạo dựng thương hiệu và quảng cáo. Điều này giúp Công ty tiết kiệm thời gian và ngân sách trong hoạt động XTTM.
Khách hàng
Khách hàng có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động xúc tiến doanh nghiệp. Với mỗi khách hàng khác nhau thì công ty sẽ phải xây dựng một chương trình xúc tiến riêng.
- Khách hàng là các doanh nghiệp: mua sản phẩm, hàng hóa để sử dụng vào việc sản xuất, bán lại hay phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Khách hàng doanh nghiệp có đặc điểm là: người mua và người bán có quan hệ chặt chẽ với nhau, người đi mua hàng là người chuyên nghiệp, người quyết định mua thường là những chuyên viên kỹ thuật thậm chí là nhà quản trị cấp cơ sở. Do đó công ty phải cử những người bán hàng được đào tạo kỹ và thường là cả một tập thể bán hàng với những người có trình độ nghiệp vụ giỏi. Mặc dù quảng cáo, kích thích tiêu thụ và tuyên truyền giữ một vai trò quan trọng trong những biện pháp khuyến mại sản phẩm, việc bán hàng trực tiếp vẫn là công cụ marketing chính công ty đang áp dụng.
- Khách hàng là các tổ chức bao gồm trường học, bệnh viện và các tổ chức khác: mua sản phẩm để phục vụ trong phạm vi quản lý của họ. Đặc điểm của nhóm khách hàng này là ngân quỹ nhỏ, thường thông qua hình thức đấu thầu dựa trên tiêu chí về giá thấp, uy tín, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng với nhiều thủ tục giấy tờ phức tạp. Với khách hàng này đòi hỏi những nhân viên bán hàng của công ty phải tìm hiểu những người có vai trò chủ chốt trong quyết định mua, nhận dạng các yếu tố ảnh hưởng đến người mua và hiểu được tiến trình mua.
Đối thủ cạnh tranh
Có thể nói đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng rất nhiều tới hoạt động xúc tiến của Cường Phú. Đối với đối thủ mạnh và có uy tín trên thị trường như Công ty cổ phần Siêu Thanh Hà Nội, Công ty TNHH Anh Biên, Công ty cổ phần dịch vụ và thương mại tổng hợp Việt Hoàng…Sản phẩm của những đối thủ này không khác biệt so với sản phẩm của công ty: chất lượng, giá cả tương đương. Tuy nhiên, họ có nguồn lực tài chính mạnh và đầu tư nhiều cho hoạt động xúc tiến để lôi kéo khách hàng. Họ hay tổ chức các chương trình xúc tiến bán như giảm giá, tặng phiếu copoun những hoạt động quảng cáo, khuyến mại thường xuyên và liên tục trong khi Công ty lại có rất ít các hoạt động quảng cáo, khuyến mại sẽ khiến khách hàng chú ý tới đối thủ cạnh tranh nhiều hơn khi các chương trình XTTM của Công ty khá mờ nhạt và thưa thớt. Điều này khiến cho hoạt động XTTM không đem lại hiệu quả cho Công ty.
3.2.2.2 Môi trường nội tại
Có ảnh hưởng không nhỏ tới mục tiêu, hình thức và phương tiện thực hiện các công cụ xúc tiến của công ty như hệ thống máy móc thiết bị văn phòng, đội ngũ xe phục vụ vận tải chất lượng tốt nhằm đáp ứng ngay nhu cầu của khách hàng. Nhờ có cơ sở vật chất hiện đại mà quá trình thực hiện các công cụ xúc tiến dễ dàng hơn.
Nguồn nhân lực
Số lượng và chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt đông xúc tiến thương mại của công ty. Nếu nguồn nhân lực của công ty thiếu thì sẽ làm ảnh hưởng rất mạnh mẽ tới hiệu quả của các chương trình xúc tiến hoặc trình độ của nguồn nhân lực lại là những người không đào tạo chuyên sâu thì chất lượng các chương trình xúc tiến thương mại sẽ không thể cao. Hiện nay công ty có 24 nhân viên trong đó 38% là trình độ đại học, 30% là trình độ cao đẳng, còn lại là lao động phổ thông. Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, sáng tạo, ham học hỏi đây là ưu thế của công ty trong việc thực hiện các chương trình XTTM. Tuy nhiên đội ngũ nhân viên trẻ lại cũng là khuyết điểm của công ty khi nhân viên thiếu kinh nghiệm trong tổ chức, triển khai các hoạt động xúc tiến.
Nguồn lực tài chính
Công ty có vốn điều lệ là 1,6 tỷ, số tiền đầu tư cho hoạt động xúc tiến thương mại qua các năm là: năm 2012 – 215 triệu, năm 2013 – 255 triệu, năm 2014 – 300 triệu. Với số vốn này, công ty có chút hạn chế trong nhu cầu mở rộng và phát triển quy mô nhưng vẫn đủ tiềm lực để chi cho các hoạt động xúc tiến thương mại nhằm tăng doanh thu, doanh số bán hàng cũng như uy tín thương hiệu.
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về phát triển chính sách xúctiến thương mại sản phẩm máy in, máy photocopy của công ty cổ phần công nghệ