- Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh:
4.3.1.Các đề xuất nhằm phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy in, máy photocopy của công ty cổ phần công nghệ Cường Phú.
cho sản phẩmmáy in, máy photocopy của công ty cổ phần công nghệ Cường Phú.
4.3.1. Các đề xuất nhằm phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sảnphẩm máy in, máy photocopy của công ty cổ phần công nghệ Cường Phú. phẩm máy in, máy photocopy của công ty cổ phần công nghệ Cường Phú.
Đề xuất về xác định mục tiêu XTTM
Mục tiêu XTTM: Tăng doanh thu của công ty, tăng lượng khách hàng, kích đẩy khách hàng mua sản phẩm máy in, máy photocopy nhiều hơn và duy trì hình ảnh cũng như sự nhận diện thương hiệu của khách hàng đối với sản phẩm này. Tạo ra sự biết đến và ý định mua sau này của khách hàng và lập được danh sách khách hàng tiềm năng cho lực lương bán hàng ngoài ra tăng cường hình ảnh tốt đẹp của thương hiệu tạo được lòng trung thành của tập khách hàng trọng điểm cụ thể:
+ Tăng doanh số tháng khuyến mãi lên 5% so với doanh số trung bình các tháng trước.
Đề xuất việc xác định ngân quỹ XTTM
Cường Phú nên có hoạch định ngân sách cho dòng sản phẩm chủ đạo của công ty một cách chi tiết không nên đưa vào tổng thể và chung hết. Như vậy, công tác theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động XTTM cho từng dòng sản phẩm sẽ dễ dàng hơn. Đồng thời Công ty cũng nên phân bổ lại ngân sách xúc tiến cho từng công cụ.
Mặt khác, hiện nay công ty đang áp dụng phương pháp xác định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu. Phương pháp này khá đơn giản và đem lại hiệu quả cho công ty, nhưng trong điều kiện cạnh tranh hiện nay các chương trình XTTM phải linh hoạt nó đòi hỏi mức ngân sách cũng phải linh hoạt, vì vậy phương pháp tỷ lệ phần trăm doanh số chưa thật sự hợp lý. Để đạt được hiệu quả tốt nhất thì công ty nên xác lập ngân sách theo phương pháp căn cứ vào mục tiêu, nhiệm vụ công việc.
Đề xuất về phát triển phối thức XTTM
Đề xuất về các công cụ xúc tiến
- Đề xuất cho hoạt động quảng cáo
Công ty nên triển khai thêm một số hình thức quảng cáo trên các phương tiện khác ngoài internet, có thể quảng cáo trên tạp chí về công nghệ, tiêu dùng, tờ rơi, truyền miệng.
Công ty nên triển khai một số hình thức quảng cáo banner ở các trang web khác nhau có thể trong một khoảng thời gian nếu ngân sách không cho phép thông thường muốn đăng ký ở quảng cáo ở trên các vị trí top, centre, right, left và thời gian tối thiểu quảng cáo trên các trang web thương mại điện tử là một tháng. Hiện nay xu hướng các trang mạng cộng đồng và xã hội như facebook.com hay zing.vn …đang được quan tâm và lượng thành viên tham gia những mạng này là rất lớn. Quảng cáo, hoặc được đặt đường link dẫn tới trang chủ của Cường Phú sẽ giúp công ty tăng hiệu lực trong hiệu quả truyền thông.
- Đề xuất cho hoạt động xúc tiến bán
Công ty cần sử dụng các hình thức khuyến maị khác nhau đối với từng tập khách hàng để thu hút sự chú ý của họ.
nhu cầu. Ngoài ra, công ty có thể tặng khách hàng các cuốn sổ ghi chép hoặc lịch vào dịp đầu năm mới, trên đó có ghi các thông tin, hình ảnh để quảng bá về doanh nghiệp..
Về hình thức tiến hành có thể tiến hành giảm giá 5% đối với mặt hàng máy in, máy photo tiêu thụ nhanh như Cannon, HP, Epson…và đối với những nhóm mặt có giá trị cao và thương hiệu thì có thể sử dụng quà tặng đính kèm ví dụ như 1 hộp mực in, giấy in...
Tiếp tục chương trình bảo trì, bảo dưỡng, giao hàng miễn phí (tại khu vực Hà Nội), lắp ráp miễn phí đồng thời nâng cao chính sách bảo hành của công ty để cung cấp nhiều lợi ích cho khách hàng.
- Đề xuất marketing trực tiếp
Cường Phú tiếp tục triển khai các hoạt động chào hàng và giới thiệu sản phẩm qua email, gmail, nichat, fax, qua bưu điện gửi catalogue. Sử dụng một số điện thoại chung của Công ty cho hoạt động chăm sóc khách hàng như 043####, thay vì hiện tại sử dụng hotline số di động của nhân viên. Sử dụng công cụ SEO với mục đích nâng cao thứ hạng của danh sách tìm kiếm miễn phí theo một số từ khóa nhằm tăng lượng khách hàng viếng thăm trang web.
- Đề xuất bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân đòi hỏi khả năng đàm phán,thuyết phục khách hàng mua và sử dụng sản phẩm. Bởi vậy công ty cần có những chính sách tuyển dụng nhân viên có năng lực và phù hợp với ngành hàng mà công ty kinh doanh. Ngoài ra cân phải thường xuyên có chương trình đào tạo cho đội ngũ này về kiến thức bán hàng. Để khuyến khich tinh thần làm việc công ty cần có chính sách đã ngộ đặc biệt với đội ngũ nhân viên bán hàng cá nhân. Trong thời gian tới công ty cần đẩy mạnh bán hàng cá nhân bởi đây là công cụ rất quan trọng trong việc bán những sản phẩm có giá trị lớn. Cũng như đối với các khách hàng tổ chức lực lượng bán của công ty cần phải có cách tiếp cận với khách hàng phù hợp với mục tiêu XTTM hướng tới tập khách hàng.
Lực lượng bán hàng cần thường xuyên thăm hỏi khách hàng và thông tin về sản phẩm, giá cả, các chương trình khuyến mại, các dịch vụ bảo dưỡng sau bán... Ngoài ra có thể kết hợp với công cụ marketing trực tiếp để đưa những thông tin này đến với khách hàng đầy đủ và kịp thời thuyết phục họ mua.
Đề xuất lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông
Thông điệp của công ty Cường Phú đó là :“ chuyên nghiệp – tận tình – hiệu quả”. Đây vừa là slogan của công ty cũng như là thông điệp mà Cường Phú muốn truyền tải tới khách hàng của mình. Tuy nhiên Công ty cũng nên xây dựng thêm một, hai thông điệp truyền thông khác để nhắm tới cụ thể từng đối tượng, phân khúc khách hàng mà công ty đang hướng tới.
Về công tác lựa chọn kênh truyền thông, với kênh truyền thông cá biệt cho đối tượng khách hàng tổ chức, công ty nên tổ chức cho người bán hàng những buổi họp, trao đổi và chia sẻ kinh nghiệm. Có các buổi trò chuyện cùng chuyên gia, cùng khách hàng để thông tin của sản phẩm được lan rộng, ấn tượng trong tâm trí khách hàng.
Đề xuất theo dõi, kiểm tra và đánh giá hiệu quả XTTM.
Trước, trong và sau quá trình triển khai thưc hiện chương trình XTTM cần liên tục theo dõi, giám sát các hoạt động đã làm theo đúng quy trình đã lập ra chưa. Tiến hành so sánh doanh số hoặc số lượng khách hàng trước và sau mỗi hoạt động xúc tiến. Kiểm tra đánh giá hiệu quả chương trình XTTM ảnh hưởng đến việc điều chỉnh chính sách XTTM trong công ty.Vì vậy công tác này phải được quan tâm và đầu tư thích đáng (xem phụ lục 7 quy trình đánh giá chương trình XTTM hình 5).