6. Kết cấu luận vă n
3.2.3 Nghiên cứu chính thứ c
Sau khi xác ñịnh các yếu tốñộng viên nhân viên qua bước phân tích ñịnh tính trên, tác giả tiến hành ñiều chỉnh bảng câu hỏi bằng cách phỏng vấn tiếp tục với 20 nhân viên tại Sở giao dịch của ACB nhằm hiệu chỉnh thêm về ngôn ngữ. Kết quả của giai ñoạn này là bảng câu hỏi chính thức (xem Phụ lục 2) dùng cho nghiên cứu chính thức.
3.2.3.1 Phương pháp chọn mẫu
Chọn kích thước mẫu nghiên cứu, theo các nhà nghiên cứu Hair và cộng sự (1998), ñối với phân tích nhân tố (EFA) cỡ mẫu tối thiểu N ≥ 5*x (x: tổng số biến quan sát). Đối với tác giả Tabachnick & Fidell (1996) ñể tiến hành phân tích hồi quy một cách tốt nhất, cỡ mẫu tối thiếu cần ñạt ñược tính theo công thức N ≥ 50 + 8m (m là biến ñộc lập).
Trong nghiên cứu này, tác giả chọn kích thức mẫu ñủ lớn ñể thoả cả hai ñiều kiện theo ñề nghị của phương pháp nghiên cứu nhân tố EFA và phương pháp hồi quy bội.
N ≥ max (cỡ mẫu theo yều cầu EFA; cỡ mẫu theo yêu cầu của hồi quy bội)
Ứng với thang ño lý thuyết gồm 35 biến quan sát, và 12 biến ñộc lập số mẫu yêu cầu tối thiểu là N ≥ max (5*35; 50 + 8*12) = 175 mẫu.
Trên cơ sởñó tác giảñã phát ra 500 bảng phỏng vấn cho các nhân viên ở Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Hải Phòng. Số bảng câu hỏi nhận lại là 392 bảng, sau khi chọn lọc, kiểm tra có 62 bảng không ñạt yêu cầu do bỏ trống nhiều câu hỏi, trả lời giống nhau ở hầu hết các câu hỏi kết quả số bảng câu hỏi thu ñược là 330 bảng hợp lệ.
Bảng 3.2 Tổng hợp quá trình thu thập dữ liệu
STT Tên chi nhánh Số bảng câu hỏi mang ñi hỏi Số bảng câu hỏi nhận về và hợp lệ
1 Hội sở 180 147 2 Các chi nhánh tại Tp.HCM 120 71 3 Các chi nhánh Hải Phòng 100 50 4 Các chi nhánh Hà Nội 100 62 Tổng 500 330
Số liệu chính thức với 330 mẫu ñược mã hóa và nhập liệu, làm sạch dữ liệu và phân tích dữ liệu thông qua phần mềm SPSS 11.5.