- Địa điểm giao dịch:
Địa điểm giao dịch tập trung ở khu vực đông dân cư, gần trường đại học, bệnh viện và các nhà hàng nên rất thuận tiện cho người dân đến giao dịch với ngân hàng.
- Cơ sở hạ tầng:
Ngân hàng đang nổ lực đầu tư phát triển công nghệ hiện đại và thương mại điện tử, có khả năng cung cấp nhiều dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của mọi cá nhân và tổ chức. - Đội ngũ cán bộ, nhân viên:
Với đội ngũ nhân viên được đào tạo chính quy, trên đại học chiếm 20%, đại học chiếm 69% và 11% cao đẳng. Đội ngũ nhân viên trẻ dưới 30 tuổi chiếm 67%; thành thạo chuyên môn và có sự nhiệt tình tìm hiểu học hỏi các công nghệ hiện đại, trách nhiệm cao và tình đoàn kết giữa các bộ nhân viên các phòng ban và toàn thể nhân viên NH, NH cũng thường xuyên tuyển dụng, tạo điều kiện cho nhân viên đi học hỏi thêm các công nghệ mới. Đặc biệt là đội ngũ cán bộ trong ban lãnh đạo ngân hàng có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm và thái độ ân cần trong chỉ đạo nhân viên làm việc hiệu quả. Với nguồn lực về nhân sự này việc triển khai ebanking sẽ gặt hái được nhiều thành công hơn nữa trong tương lai.
Ngân hàng luôn đổi mới công nghệ phục vụ đắc lực cho công tác quản trị điều hành và phát triển dịch vụ tiên tiến. Liên tục từ năm 2007 đến nay, BIDV giữ vị trí hàng đầu Viet Nam ICT Index (chỉ số sẵn sàng cho phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin) và nằm trong Top 10 CIO (lãnh đạo Công nghệ thông tin) tiêu biểu của khu vực Đông Dương năm 2009 và Khu vực Đông Nam Á năm 2010. Với uy tín như vậy lòng tin của dân chúng vào ngân hàng là rất cao. Mà triển khai dịch vụ mới thì lòng tin của dân chúng là rất quan trọng.