tốt trong giai đoạn đầy khó khăn và thử thách của nền kinh tế nói chung cũng như ngành ngân hàng nói riêng.
2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ và hiệu quả hoạt động kinhdoanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hàdoanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hà doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Thành.
2.2.1. Qúa trình hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư vàPhát triển Việt Nam.Phát triển Việt Nam. Phát triển Việt Nam.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam bắt đầu thử nghiệm và áp dụng triển khai hệ thống ATM từ năm 1998 (tại SGD1). Cho đến nay, quá trình hoạt động kinh doanh thẻ của Ngân hàng đạt được rất nhiều thành công.
Năm 2010 là một năm đáng nhớ khi BIDV cho ra mắt bộ thẻ ghi nợ cao cấp BIDV Harmony với 5 màu tương ứng với 5 trạng thái Kim, Mộc, Thủy, Hỏa, Thổ. Bộ sản phẩm ra đời với ý tưởng mang đến sự hòa hợp, may mắn, sung túc và thịnh vượng cho người sở hữu
Ngày 22/09/2013 Thẻ ghi nợ quốc tế BIDV Manchester United ra đời. Đây là sản phẩm thẻ đồng thương hiệu thứ 2 được BIDV hợp tác phát triển với CLB bóng đá lừng danh Manchester United.
Năm 2014 lần đầu tiên, hai thương hiệu lớn trong ngành ngân hàng và lữ hành là BIDV và Vietravel “bắt tay” nhau cùng phát hành Thẻ MasterCard đồng thương hiệu với mục tiêu phát triển việc thanh toán không dùng tiền mặt, cung cấp thêm nhiều tiện ích khác khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ Vietravel thông qua các phương tiện thanh toán (ATM, POS) của BIDV
2.2.2. Các sản phẩm thẻ của BIDV
Thẻ là một phương tiện thanh toán tiên tiến, tiện dụng, thể hiện sự phát triển của hoạt động thanh toán và đặc biệt là việc ứng dụng khoa học kỹ thuật trong công nghệ ngân hàng. Nhằm mục tiêu đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng, sẵn sàng hội nhập với nền tài chính khu vực và thế giới, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) đã và đang đẩy mạnh phát triển các hoạt động ngân hàng bán lẻ trong đó có hoạt động kinh doanh thẻ. BIDV hiện đang triển khai 3 loại thẻ là: thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng quốc tế.
2.2.2.1. Thẻ ghi nợ nội địa
Ngay từ khi tham gia thị trường thẻ Việt Nam, BIDV đã triển khai mạnh mẽ các sản phẩm thẻ phù hợp với nhu cầu từng đối tượng khách hàng đó là:
o Etrans365+: Dành cho các tổ chức doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thanh toán lương tự động và phát hành thẻ.
o Vạn Dặm: Dành cho sinh viên và giới trẻ.
Bảng 2.3- Hạn mức giao dịch thẻ ATM
Sản phẩm thẻ
Giao dịch rút tiền Chuyển khoản cho cùng chủ tài khoản
Chuyển khoản cho người thụ hưởng thứ 3
Số tiền tối đa (VNĐ)/ngày
Số tiền tối đa (VNĐ)/lần
Số tiền tối đa (VNĐ)/ngày
Số lần tối đa/ngày
Số tiền tối đa (VNĐ)/ngày Số lần tối đa/ngày Power 30.000.000 5.000.000 60.000.000 40 30.000.000 20 eTrans 365+ hạng Đặc biệt 20.000.000 3.000.000 40.000.000 40 20.000.000 20 eTrans 365+ hạng Vàng 15.000.000 3.000.000 30.000.000 20 15.000.000 10 eTrans 365+ hạng Chuẩn 10.000.000 3.000.000 20.000.000 10 10.000.000 5 Vạn dặm 5.000.000 3.000.000 10.000.000 10 5.000.000 5
Nguồn: Tác giả tổng hợp từ tài liệu nội bộ BIDV Hà Thành
Năm 2010, BIDV cho ra đời sản phẩm thẻ ghi nợ cao cấp BIDV Harmony hạng bạch kim là loại thẻ từ, dập nổi, nhũ vàng thiết kế đẹp mắt với năm màu tương ứng với năm mệnh Kim, Mộc, Thủy, Hỏa, Thổ. Thực hiện kế hoạch phát hành thẻ ghi nợ mới năm 2011, BIDV triển khai sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa BIDV-Moving. Đây là sản phẩm thẻ mới được thiết kế trên cơ sở kế thừa và phát triển các tính năng của thẻ ghi nợ nội địa Vạn dặm. Đồng thời, cũng đầu năm 2011, BIDV nâng cấp thẻ eTrans 365+ trước đây thành thẻ eTrans phổ thông và eTrans trả lương với hạn mức cao hơn và thiết kế bắt mắt hơn, phù hợp với thị hiếu khách hàng. Sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa của BIDV Hà Thành không chỉ cung cấp những tiện ích cơ bản như: rút tiền, chuyển khoản, kiểm tra số dư, in sao kê, mà còn cho phép khách hàng thanh toán hóa đơn tiền điện, tiền nước, điện thoại, vé máy bay...
2.2.2.2. Thẻ ghi nợ quốc tế.
Ngày 1/4/2013, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
chính thức ra mắt sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard BIDV Ready. Thẻ
hướng đến khách hàng có thu nhập và nhu cầu chi tiêu khá, mong muốn sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Thẻ được thiết kế tích hợp theo công nghệ thẻ từ và thẻ chip theo chuẩn EMV nhằm tăng tính bảo mật tối đa. Thẻ ghi nợ quốc tế BIDV
Ready cho phép khách hàng: rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hàng hóa, hưởng ưu đãi vàng và tham gia các chương trình khuyến mại của BIDV
Ngày 22/09/2013 Thẻ ghi nợ quốc tế BIDV Manchester United là sản phẩm thẻ đồng thương hiệu thứ 2 được BIDV hợp tác phát triển với CLB bóng đá lừng danh Manchester United, hướng đến đối tượng khách hàng là fan hâm mộ đội bóng Manchester United, khách hàng có thu nhập và nhu cầu chi tiêu khá, có nhu cầu sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Cũng như thẻ BIDV Ready, BIDV MU đem đến cho khách hàng nhiều tiện ích, đặc biệt là những khách hàng yêu đội bóng quỷ đổ MU.
2.2.2.3. Thẻ tín dụng
Thẻ tín dụng là công cụ chi tiêu hiện đại, là sản phẩm tiện ích giúp khách hàng dễ dàng hơn trong thanh toán đồng thời quản lý tài chính cá nhân một cách hiệu quả. Tính đến thời điểm hiện tại, BIDV đang triển khai 7 loại thẻ tín dụng nhằm phục vụ khách hàng: BIDV Visa Platinum, BIDV MasterCard Platinum, BIDV Vietravel Platinum, BIDV Visa Gold Precious, BIDV Visa Manchester United, BIDV Visa Classic Flexi, BIDV Vietravel Standard.
Thẻ tín dụng đem lại cho khách hàng nhiều tiện ích tối ưu: Chi tiêu trước, trả tiền sau với thời gian miễn lãi tối đa lên tới 45 ngày, chấp nhận thanh toán toàn cầu tại hàng chục triệu điểm ATM/POS, website có biểu tượng Visa/MasterCard trên toàn thế giới, sẻ chia tiện ích của thẻ tín dụng BIDV với người thân thông qua thẻ phụ, hạn mức tín dụng và hạn mức giao dịch của thẻ phụ luôn nằm trong kiểm soát của chủ thẻ chính, quản lý và kiểm soát tức thời thông tin giao dịch của thẻ chính và thẻ phụ với dịch vụ BSMS, dịch vụ trích nợ tự động thực hiện thanh toán dư nợ hàng tháng cho chủ thẻ mà không phải đến ngân hàng. Ngoài ra, khách hàng có thể chuyển khoản từ ngân hàng bất kỳ trong và ngoài nước để thanh toán thẻ tín dụng BIDV, dịch vụ hỗ trợ 24/7 luôn đáp ứng mọi yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ thẻ tín dụng BIDV.
2.2.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ và hiệu quả hoạt động kinhdoanh thẻ tại BIDV Hà Thànhdoanh thẻ tại BIDV Hà Thành